【現(xiàn)象】銀發(fā)消費(fèi)潮來臨,，無論線上還是線下,，“新老年”消費(fèi)特點(diǎn)逐漸從生存型轉(zhuǎn)向樂享型

【提醒】注意資金安全,，最好學(xué)會(huì)使用他人代付功能,；不要輕易被商家的廣告和宣傳語“忽悠”,，避免非理性消費(fèi)

近日,，為期一個(gè)月的北京銀發(fā)消費(fèi)月將為老服務(wù)和商品帶到老人家門口。老年人的需求及消費(fèi)熱情遠(yuǎn)超乎想象,，不少企業(yè)的現(xiàn)場銷售轉(zhuǎn)化率超過了10%,，也就是說每10個(gè)“圍觀”展位的老年人里就有一個(gè)人下單。雙十一的搶購大軍中,，“銀發(fā)族”也成為網(wǎng)購生力軍,，和年輕人一起秒殺。

如今,，老年群體的消費(fèi)特點(diǎn)逐漸從生存型轉(zhuǎn)向樂享型,，文化旅游、線上消費(fèi)成為他們新的生活方式,。

北京掀起銀發(fā)消費(fèi)潮為老商品服務(wù)將持續(xù)進(jìn)社區(qū)

最近,，2019北京銀發(fā)消費(fèi)月在北京各大社區(qū)落地。30多家北京老字號(hào),、200余家品牌企業(yè),、數(shù)千家門店通過線上線下聯(lián)動(dòng)的方式，為老年消費(fèi)者提供服務(wù),。其中,，線下活動(dòng)吸引了周邊許多老年消費(fèi)者前往現(xiàn)場體驗(yàn)、咨詢,、購買,。

今年，北京市商務(wù)局增加了落地活動(dòng)的舉辦頻次,，輻射范圍大使得更多老年消費(fèi)者在一個(gè)月內(nèi),，能享受到實(shí)惠便利?；顒?dòng)前,，對回龍觀天通苑地區(qū)、中央黨校社區(qū)等在內(nèi)的老人居住地區(qū)進(jìn)行了消費(fèi)調(diào)研,，根據(jù)老年群體的需求和喜好,，組織與老年人生活密切相關(guān)的企業(yè)進(jìn)駐，覆蓋日用品,、老年輔具,、文化旅游等多個(gè)行業(yè)。在一場連續(xù)兩天的落地活動(dòng)中,，共吸引近5000人次的老年消費(fèi)者到場參與,，日均銷售額達(dá)到數(shù)萬元,，還有不少老年人在現(xiàn)場預(yù)約了健康檢查等多項(xiàng)服務(wù)。

此外,，文化旅游服務(wù)也成為活動(dòng)亮點(diǎn),，包含34個(gè)國內(nèi)旅游、48個(gè)國外旅游,，以及4個(gè)特色康養(yǎng)旅居產(chǎn)品,。大量老年人集中咨詢了海南、廣西,、四川康養(yǎng)旅居,，以及日本旅游相關(guān)線路，有不少老年人更在現(xiàn)場表達(dá)預(yù)訂意愿,。部分企業(yè)借活動(dòng)進(jìn)行了充分的市場調(diào)研,，結(jié)果顯示，老年人更加注重旅游過程中購物,、飲食,、住宿等條件。通過老年人反映的問題和新需求,，未來也將設(shè)計(jì)出更有針對性的老年產(chǎn)品,。

雖然消費(fèi)月剛剛落下帷幕，但是銀發(fā)消費(fèi)熱潮并不會(huì)退去,，多家品牌企業(yè)和專業(yè)機(jī)構(gòu)將走進(jìn)各個(gè)公共場所,，將老年人需求帶到他們身邊。

從生存型轉(zhuǎn)向樂享型老年人成網(wǎng)購生力軍

家住北京的劉阿姨今年71歲,，她不僅會(huì)在線支付,，還會(huì)網(wǎng)購、團(tuán)購,，用各種App消費(fèi),。有時(shí)候她還會(huì)給外地的孩子們買點(diǎn)東西，直接快遞到他們的家里,。中國老人以往都被認(rèn)為是消費(fèi)能力低,、不舍得花錢的群體。但這種認(rèn)知似乎已經(jīng)改變,，新一代老年人被稱為“新老年”,，擁有富余的閑錢和開放的心態(tài)。

正在進(jìn)行中的雙十一購物節(jié),，不少電商平臺(tái)開辟了主題活動(dòng),，瞄準(zhǔn)老年消費(fèi)群體。目前，在淘寶直播上每天就約有1000場針對中老年人群的直播,，而且還在積極招募中老年主播,。天貓有些店鋪已轉(zhuǎn)型專做中老年產(chǎn)品，雖然單價(jià)不貴,，但銷量巨大,。

阿里巴巴2019十一黃金周消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，隨著智能手機(jī)和移動(dòng)支付的普及,，中老年群體逐漸成為數(shù)字化消費(fèi)的生力軍?！般y發(fā)族”不但會(huì)點(diǎn)外賣,、懂網(wǎng)購、愛旅游,，也愿意在中高端體檢和醫(yī)療美容上花錢,。而根據(jù)京東發(fā)布的重陽節(jié)消費(fèi)大數(shù)據(jù)，用戶搜索關(guān)鍵詞前五名分別是老人手機(jī),、足力健老人鞋,、收音機(jī)、營養(yǎng)食品和智能拐杖,，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”呈現(xiàn)出新的消費(fèi)趨勢,。

同時(shí)，現(xiàn)在的老年人更加注重生活品質(zhì),，銀發(fā)消費(fèi)正逐漸從生存型轉(zhuǎn)向樂享型,。蘇寧易購的數(shù)據(jù)顯示，近年來,，在該平臺(tái)下單購買智能手機(jī)的老年用戶越來越多,，2018年，功能單一的老人機(jī)銷量下降,，而老年人購買智能手機(jī)的數(shù)量卻增長迅速,。與此同時(shí)，使用在線支付方式的老年人群數(shù)量增加,。支付寶數(shù)據(jù)顯示,，目前55歲以上用戶人數(shù)達(dá)到1000萬人。

注意資金安全不要為囤貨沖動(dòng)下單

老年消費(fèi)群體增長勢頭明顯,，但可能也成為一些不法分子的“眼中肉”,。作為網(wǎng)購新人的“銀發(fā)族”也成為容易被風(fēng)險(xiǎn)侵害的脆弱群體。

老年人愛囤貨,，自從學(xué)會(huì)網(wǎng)購可能就“買買買”停不下來,，一看到彈出來的推薦廣告或購物信息，就想點(diǎn)進(jìn)去看。但他們對網(wǎng)購環(huán)境尚不熟悉,，可能誤操作甚至遇到騙局,。網(wǎng)上購物往往要綁定銀行卡，涉及資金安全,，要格外小心,。最好學(xué)會(huì)使用他人代付功能，讓朋友,、子女先行代付,，盡量不綁定自己的銀行卡。

不要以為只有年輕人才會(huì)沖動(dòng)消費(fèi),，不少老年人也會(huì)掉入非理性購物的“陷阱”,。尤其是剛接觸網(wǎng)購的老年人看到網(wǎng)店價(jià)格與實(shí)體店相比如此懸殊，頓時(shí)產(chǎn)生“不買就是吃虧”的感覺,，在海量的商品面前容易沖動(dòng)購物,。因此，年輕人在教會(huì)父母上網(wǎng)購物的同時(shí),，也要提醒他們理性消費(fèi),，不要因?yàn)閮r(jià)格“劃算”，囤積很多并不需要甚至遠(yuǎn)超實(shí)際需求量的貨品,，反而造成浪費(fèi),。另外注意提高辨別和判斷能力，不要輕易被商家的廣告和宣傳語“忽悠”,。如果買到不合心意的物品,，注意運(yùn)用網(wǎng)購平臺(tái)的退換貨規(guī)則，在保持商品原樣,、不影響二次銷售的情況下進(jìn)行退換,。

文/王珉