網(wǎng)絡(luò)直播帶貨火爆,，虛假宣傳、質(zhì)量低劣等成新隱患

如今,，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨已經(jīng)成了時髦的新業(yè)態(tài),，越來越多的網(wǎng)絡(luò)紅人、演藝明星都加入了賣貨大軍,。尤其是“雙十一”將至,，各大電商平臺也紛紛邀請各路明星和網(wǎng)紅走進(jìn)直播間來為自己的產(chǎn)品搖旗吶喊，以此方式提升銷售量,。來自深圳的吳女士告訴中國之聲記者,，因為部分主播在帶貨時非常風(fēng)趣幽默，推薦的產(chǎn)品也實用不貴,，所以不少消費者都選擇相信他們推薦的產(chǎn)品,。她也買過網(wǎng)紅推薦的口紅。

“他推薦的產(chǎn)品的價位也是分檔次的,，每個人都可以根據(jù)自己經(jīng)濟承受能力范圍,，去選擇自己喜歡的色號。同一個顏色,，他可以在不同的檔次給你推薦,。反正就是，只要你有喜歡的顏色,，你就可以相對應(yīng)的找到那個價位的替代版,，還真的挺實用的,。”

淘榜單聯(lián)合淘寶直播發(fā)布的《2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢報告》顯示,，2018年加入淘寶直播的主播人數(shù)同比增長180%,，直播平臺“帶貨”超千億元，同比增速近400%,。然而,，在直播帶貨火爆的同時，虛假宣傳,、銷售產(chǎn)品質(zhì)量低劣,、成交額造假等問題也是層出不窮。

主播帶貨“翻車”,，需要擔(dān)責(zé)嗎,？

近日，某位知名主播在直播銷售不粘鍋時當(dāng)場“翻車”,。演示環(huán)節(jié)中,，該主播煎的雞蛋牢牢地粘在了鍋上，用鍋鏟奮力鏟了幾下也無濟于事,，這樣的“打臉”現(xiàn)場也讓直播過程一度陷入尷尬,。此外，很多直播賣貨的售后問題也是網(wǎng)友吐槽的重災(zāi)區(qū),。

對此,，上海正源(蘇州)律師事務(wù)所律師王軍召表示，直播帶貨的網(wǎng)紅和明星,，其法律身份對應(yīng)的是我國《廣告法》中定義的廣告代言人,，而廣告代言人是有準(zhǔn)入門檻的，并非誰都能代言廣告,。

“首先,，不滿十周歲的網(wǎng)紅，不能作為廣告代言人,。其次，因虛假廣告受到行政處罰未滿三年的網(wǎng)紅也不能作為廣告代言人,。再者,，對網(wǎng)紅帶貨的商品和服務(wù)范圍也是有法律要求的，網(wǎng)紅帶貨只能帶自己使用過的商品,、接受過的服務(wù),，不能帶自己沒有使用過的商品、沒有接受過的服務(wù),，也不能帶醫(yī)療藥品,，醫(yī)療器械和保健食品,。”

王軍召指出,，如果消費者購買了網(wǎng)紅推薦的產(chǎn)品,，發(fā)現(xiàn)是假冒偽劣或者質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品，網(wǎng)紅也要依法承擔(dān)責(zé)任,。

“如果關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告,，造成消費者損害的，廣告代言人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任,。如果不是關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告,，造成消費者損害的，廣告代言人明知或者應(yīng)知廣告虛假,，仍作推薦證明的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任，而且違反相關(guān)規(guī)定的,，市場監(jiān)督管理部門可以沒收違法所得,，并處違法所得一倍以上二倍以下的罰款?！?/p>

王軍召建議,，消費者如果是因為網(wǎng)紅帶貨，購買了與預(yù)期不符合的產(chǎn)品或者質(zhì)量不佳的產(chǎn)品甚至是假貨,，可以聯(lián)系商家協(xié)商處理,，如果與商家協(xié)商無果或者不滿意的情況下，可以向消費者協(xié)會投訴或者到法院起訴,，依法維護(hù)自己的權(quán)利,。

虛假銷售帶來傷害影響，網(wǎng)紅本人將被起訴

中國科學(xué)院大學(xué)教授呂本富認(rèn)為,，從形態(tài)上來看,，網(wǎng)絡(luò)直播賣貨的形式其實與之前的電視購物一脈相承，之所以銷售效果更好,，主要得益于支付手段的變化和交流成本的降低,。

“但它比電視購物為什么效果好？第一,，現(xiàn)在支付確實方便了,，過去電視購物的情況下，你看著它煽動的情緒很好,，但是你要買東西,，那時候支付不方便。第二,，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)它能夠互動,，就是說我隨時可以和直播的網(wǎng)紅通過信息互動,。第三，它塑造了一個氛圍,，覺得這個玩意快要賣完了或者就是營銷的一個緊俏的氛圍,。”

呂本富透露,，目前,，少數(shù)知名網(wǎng)紅收取的帶貨費用已經(jīng)非常高昂，但是他們在選擇產(chǎn)品以及推銷的過程中并沒有承擔(dān)起與收入相對應(yīng)的責(zé)任,。呂本富認(rèn)為,，由于目前法律上對于類似代言產(chǎn)品承擔(dān)的法律后果并沒有明確的界定，讓很多網(wǎng)紅和明星在代言過程中并不關(guān)注產(chǎn)品的實際質(zhì)量和售后服務(wù)等問題,。他呼吁相關(guān)的法律法規(guī)應(yīng)該與時俱進(jìn),，加強對這類帶貨網(wǎng)紅的監(jiān)管和處罰力度。

“如果出現(xiàn)虛假銷售,、翻車或者是給消費者帶來各種各樣的傷害性影響,，他本人應(yīng)該作為被起訴的一部分。換句話說,，除了商品的生產(chǎn)者以外,，這個商品的傳播者，他負(fù)的責(zé)任,，我認(rèn)為還要大過商品的生產(chǎn)者,。應(yīng)該看他們當(dāng)時的合同，根據(jù)價值分配的比例來區(qū)分他們的責(zé)任,?！?/p>

央廣記者：錢成