據(jù)中國之聲報(bào)道,，滴滴順風(fēng)車回來了,。在停擺了一年多之后,，昨天(6日),，滴滴宣布其順風(fēng)車業(yè)務(wù)將從11月20號起,，陸續(xù)在哈爾濱,、太原,、石家莊,、常州,、沈陽,、北京、南通7個城市上線試運(yùn)營,。

去年5月6號,，一名空姐在河南鄭州乘坐滴滴順風(fēng)車時(shí)遇害。沒想到僅過了3個多月,，去年8月24號,，又有浙江樂清的一名女乘客乘客在乘坐滴滴順風(fēng)車時(shí)被司機(jī)殺害。隨后,，滴滴公司宣布從2018男8月27號零時(shí)起,，在全國范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)，內(nèi)部重新評估業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品邏輯,；同時(shí)對現(xiàn)有的客服體系進(jìn)行整改升級,，加速梳理優(yōu)化投訴分級、工單流轉(zhuǎn)等機(jī)制,。

按照滴滴發(fā)布的方案,，在順風(fēng)車下線的這435天里,，他們收到了30萬條用戶建議，進(jìn)行了330 項(xiàng)功能優(yōu)化,，包括提升用戶準(zhǔn)入門檻,、不再在訂單中對車主顯示乘客性別等。但同時(shí),，也有一些措施遭到了用戶的質(zhì)疑,。比如，對女性乘客設(shè)置了特定服務(wù)時(shí)間,，晚上8點(diǎn)后女性用戶就不能打順風(fēng)車了,，這被很多人認(rèn)為是對女性用戶的歧視。

那么,，到底有沒有一種能保證絕對安全的辦法,？或者說，在安全的底線絲毫不能讓步的前提下,，到底怎么才能盡最大可能維護(hù)好乘客,、司機(jī)和平臺等各方的利益？平臺的社會責(zé)任底線和管理義務(wù)極限又分別在哪里,？

滴滴順風(fēng)車業(yè)務(wù)引入失信被執(zhí)行人無法注冊車主,、給用戶打分等制度

自從去年滴滴順風(fēng)車連續(xù)發(fā)生兩起惡性事件后，滴滴成為了眾矢之的,，順風(fēng)車業(yè)務(wù)從去年8月27日下線至今,，滴滴將寶押在了安全上，不斷地迭代安全產(chǎn)品,，同時(shí)內(nèi)部則成立了安全指揮部,，組長和副組長的職責(zé)程維和柳青各挑一頭。

而這一次順風(fēng)車的“復(fù)活”,，看得出滴滴的小心翼翼,。根據(jù)方案，試運(yùn)營期間,，滴滴順風(fēng)車首先提供5:00-23:00(女性5:00-20:00),、市內(nèi)中短途(50公里以內(nèi))的順風(fēng)車平臺服務(wù)，試運(yùn)營期間不收取信息服務(wù)費(fèi),。

而對于大家關(guān)心的安全準(zhǔn)入問題,，滴滴也給出了答案——引入失信人名單篩查。滴滴工作人員,，可公開查詢到的失信被執(zhí)行人無法注冊成為順風(fēng)車車主,。

不過對于不少用戶建議的，增加對車主的信用記錄審核無法實(shí)現(xiàn),。滴滴方面稱,，由主管部門設(shè)立和維護(hù)的個人信貸和信用數(shù)據(jù)庫目前僅向信息主體本人和部分金融機(jī)構(gòu)開放,，滴滴順風(fēng)車作為信息服務(wù)平臺，不是信用記錄的信息主體本人,，也不是金融機(jī)構(gòu),，并不能接入。

此外,，秉承司乘平等的原則，滴滴順風(fēng)車還將原有的“信任值”升級為“行為分”,，根據(jù)用戶最近收到的評價(jià),、投訴等信息進(jìn)行履約、友好等多維度綜合評估,。如果用戶不遵守平臺合乘規(guī)則,，導(dǎo)致行為分降低，可能會影響順風(fēng)車服務(wù)的正常使用,。

順風(fēng)車可以說是一直被輿論拿著放大鏡檢視著,，安全、定價(jià),、法律責(zé)任,，每一個問題都像是火藥桶上的引線隨時(shí)都能引爆輿論場?！芭?，就是害怕，就是慫”,，這是滴滴總裁柳青在今年7月媒體開放日上,，所談及順風(fēng)車業(yè)務(wù)遲遲不上線的原因。

不過在中國科學(xué)院大學(xué)教授呂本富看來,，順風(fēng)車的形式最符合共享經(jīng)濟(jì)的理念,，再加上順風(fēng)車的確能滿足高峰期用車的需求，因此滴滴在順風(fēng)車業(yè)務(wù)上的回歸只是早晚的事情,。

順風(fēng)車業(yè)務(wù)在公益和因之間游走,，監(jiān)管方式還需進(jìn)一步跟進(jìn)

現(xiàn)如今宣布以試運(yùn)營回歸的滴滴順風(fēng)車，會迎來怎樣的新命運(yùn)呢,？

除了面對內(nèi)部巨大的壓力以外,，滴滴順風(fēng)車回歸首先要面對的就是虎視眈眈的同行們。一年過去,，順風(fēng)車的江湖早已不再是滴滴一家獨(dú)大,，哈羅出行、嘀嗒出行,、曹操出行都已經(jīng)“積極”在順風(fēng)車領(lǐng)域布局,，紛紛搶食滴滴曾經(jīng)的蛋糕,。揣著小心翼翼的滴滴在試運(yùn)營后還能不能在全國鋪開業(yè)務(wù)，可能需要交給時(shí)間來回答,。

此外,，面對同行競爭、輿論關(guān)注,，滴滴以及所有順風(fēng)車平臺都無法回避這樣一個問題,，那就是網(wǎng)約車平臺所處的權(quán)責(zé)真空地帶。目前來看,，車主,、乘客和平臺，三者之間權(quán)責(zé)難以劃分,，即便是現(xiàn)行的法律法規(guī)規(guī)定順風(fēng)車應(yīng)該是非運(yùn)營車輛,，但收費(fèi)的順風(fēng)車始終在公益性與營利性之間游走。

中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海向記者表示,，未來順風(fēng)車要想真正實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)營,，除了制定法律法規(guī)以及平臺參與進(jìn)行治理以外，同時(shí)還要讓消費(fèi)者參與進(jìn)來,，引入?yún)f(xié)同共治,。要鼓勵消費(fèi)者對于順風(fēng)車司機(jī)在運(yùn)營當(dāng)中的違規(guī)失信、違約侵權(quán)行為,，積極檢舉,，有關(guān)的監(jiān)管部門要暢通投訴渠道，甚至要對消費(fèi)者進(jìn)行物質(zhì)或者精神的獎勵,。

滴滴總裁：順風(fēng)車因安全問題只能“如履薄冰”地運(yùn)行

針對輿論反應(yīng)最激烈的“女性晚間不能乘車”的規(guī)定,，昨天晚上，滴滴出行總裁柳青通過微博回應(yīng)說：我自己作為一個資深女白領(lǐng),，也覺得現(xiàn)在的順風(fēng)車產(chǎn)品功能對女同學(xué)們不太好用,，給朋友們心里添堵了。但是在安全的問題上,，還真是有點(diǎn)兒如履薄冰地在試運(yùn)行,。懇請大家多給我們一些時(shí)間。

客觀地說,，從增加出行選擇,、降低出行成本的角度看，有順風(fēng)車一定比沒有順風(fēng)車好,。但血的教訓(xùn)殷鑒不遠(yuǎn),，任何便捷、成本都不是剛需，安全才是唯一的剛需,。從這個角度看,，滴滴的各類措施的初衷是積極的，公眾對此提出的各種疑問甚至反對意見也是積極的,，雙方是在為安全這個剛需相向而行,。

順風(fēng)車重新上線，不論滴滴公司說了什么,，公眾一定是不看廣告看療效,。正如交通運(yùn)輸部此前所要求的，滴滴公司要切實(shí)落實(shí)企業(yè)安全管理主體責(zé)任,，切實(shí)改變承諾多,、整改少的工作方式，加強(qiáng)整改,，規(guī)范經(jīng)營,，切實(shí)保障乘客安全和社會穩(wěn)定,。當(dāng)然,，不只是滴滴公司，要想讓整個順風(fēng)車行業(yè)未來“一路順風(fēng)”,，滴滴出行總裁柳青用的那個關(guān)鍵詞說得很對,，那就只能“如履薄冰”。必須記住,，一旦安全意識和企業(yè)責(zé)任的弦稍有松懈,，那么不光是整個行業(yè)的未來，更是乘客的生命安全,，都有可能在轉(zhuǎn)瞬之間轟然崩塌,。