線上導覽挑戰(zhàn)傳統(tǒng)導游

本報記者 殷呈悅 　一名金牌“導游”的講解可能同時服務于上萬名游客。近日，高德地圖發(fā)布“景區(qū)隨身聽”服務,，從“十一”起在500個熱門景區(qū)正式啟用?！熬皡^(qū)隨身聽”類似“線上真人導游”，不僅將“馬未都講故宮”等名人語音囊括其中，還歡迎所有導游,、主播,、民間高手等上傳自己對身邊景點的優(yōu)質講解，幫助這些聲音觸達萬千用戶,。

與目前大范圍應用的景區(qū)導覽器相比,，“景區(qū)隨身聽”是否值得用戶花錢購買？又能否滿足文化深度游的消費升級需求,？

告別百度式“八股文”講解

國人旅游消費逐漸告別低端觀光游階段,，體驗有趣又有料的文化深度游成為很多游客的期盼。針對景區(qū)講解的短板,，高德“景區(qū)隨身聽”將首批覆蓋故宮,、恭王府、頤和園等全國逾500個熱門景區(qū),，用戶可根據(jù)自己的偏好購買導覽語音包,。不過，截至記者發(fā)稿,，導覽語音包的具體價格還秘而不宣,。

走進故宮，游客往往會被富麗堂皇的宮殿所吸引,。這時,，高德地圖的語音包會在一旁播放：“故宮有180萬件寶貝，青銅館,、陶瓷館,、鐘表館……你可以透過這些看到歷史……更深一層的是，通過故宮,，你可以看到中國人的生活哲學,、人文精神、物質文化,，知道或者體會我們是怎樣一個民族,。”這段話的講解人,，是著名收藏家,、古董鑒賞家馬未都。當游客來到太和殿前,，語音包還會播放“太和殿廣場的最佳觀賞點”,；當游客來到延禧宮，語音包則會講一講延禧宮與前陣兒大熱的電視劇《延禧攻略》有什么關系,。

從這些語音包中不難看出，與一般的景區(qū)導覽器播放內容不同，這些在線語音包并非百度百科上就能搜索到的“八股文”式生硬講解,，而是結合時下熱點提供更豐富的景區(qū)相關知識,。據(jù)介紹，“景區(qū)隨聲聽”的內容涵蓋歷史風云,、野史秘聞,、科學科普、自然地理,、親子故事,、國學漫談、神話傳說等,。在景區(qū)內,，游客可邊走邊聽，軟件會根據(jù)定位自動調出對應講解,。

人人都可上傳優(yōu)質語音

有了“景區(qū)隨身聽”,，人們都去聽文化“大咖”們講景點了，傳統(tǒng)導游會因此失業(yè)嗎,？

“我們實際上是向聲音內容創(chuàng)作者打開了另外一個廣闊的天地,。”阿里巴巴合伙人,、高德集團總裁劉振飛在接受本報記者采訪時對上述問題予以否認,。他表示，“景區(qū)隨身聽”服務給內容創(chuàng)作者提供了一個平臺,。以前,，導游或許只能小范圍地提供服務，現(xiàn)在有了這個平臺,，無論是導游,、專業(yè)達人還是民間高手，任何人只要有足夠的文化知識,，或者聲音好聽受到粉絲喜歡,，都可以上傳自己的語音內容，并經過高德審核后上線,?！氨热缒銓υ劳鯊R、對西溪濕地有什么見解,，都可以錄下來傳到平臺,，讓市場去檢驗，讓中國的億萬消費者去檢驗,?！敝劣趧?chuàng)作者上傳內容的錄音工具,，高德表示，目前已經有了一個初期的版本,，但還未正式向創(chuàng)作者發(fā)布,。

記者也注意到，將在“十一”首批上線的“景區(qū)隨身聽”服務中,，就有非遺傳人,、知名主播、知名配音演員,、金牌導游等各領域的真人真聲,。

線上導覽助推旅游升級

“‘景區(qū)隨身聽’服務確實在導游行業(yè)引入了競爭，但對于整體旅游市場來說,，機遇多過挑戰(zhàn),。”旅游社會學家劉思敏表示,，高德推出的“景區(qū)隨身聽”服務會讓部分循規(guī)蹈矩的導游感受壓力,；但對于不斷進取、求知若渴的導游來說,，他們或迎來更好的發(fā)展空間,。同時，該舉措也向旅游業(yè)外人士提供了一個展示和傳播知識的機會,。

劉思敏分析,，“線上導游”無法替代真人導游，目前完全不需要有這類恐慌,?！罢嫒藢в问庆`活的、有溫度的,，能夠提供的服務遠超過單純的景點知識講解,。從現(xiàn)場感和互動的角度來說，目前的線上講解也無法與真人導游相較量,?！彼硎荆舱且虼?，“線上導游”應意識到自身的局限性,，多在吸引游客方面“下苦功”。

不過,，對于文化旅游業(yè)態(tài)來說,，類似于“景區(qū)隨身聽”的服務將起到明顯的助推作用。品質化,、個性化,、多樣化,、體驗化已經成為國民文旅消費的新訴求、新風尚,，“線上導游”服務為游客提供了更多福利和選擇,，尤其能讓喜歡深度體驗的旅行者得以觸及更多元化的內容。

“平臺方應該注重對語音內容的篩選與審核,，在這方面加大投入，不要讓魚龍混雜的低質或不健康語音在平臺上線,?！眲⑺济籼嵝选?/p>