ZAO躥紅六日記：從一夜霸屏到被約談,、致歉……

這張臉究竟是“換”還是“丟”,？

ZAO的AI換臉APP上顯示的使用步驟及效果。

替萊昂納多與Rose來一場深情告白,，或是替沙溢在同福客棧施展葵花點穴……最近幾天,，一款名叫ZAO的AI換臉APP火爆全網(wǎng),，一時間各大社交平臺滿是各類換臉視頻，讓普通網(wǎng)友也體驗了下“演員夢”,。

然而,，ZAO爆紅之后，圍繞數(shù)據(jù)安全,、隱私風險等問題的質疑聲也隨之而來,。修改用戶協(xié)議、致歉,、被工信部約談等一系列動作接踵而至,，躥紅六天的ZAO APP，是繼續(xù)“換”下去,，還是會“丟”,。

第一天（8月30日）

ZAO上線刷屏朋友圈

AI換臉的游戲事實上早已不是稀罕事了，去年9月,，韓國公司出品的一款捏臉游戲Zepeto應用在中國走紅,，但遠比不上這次ZAO的火爆程度。

8月30日,，ZAO在蘋果應用商店App Store正式上線,，不到24小時，便火遍了微信朋友圈,，更是多次喜提微博熱搜話題前十,。

ZAO到底有多火？

ZAO的官方助手在微博上接連發(fā)博：“Breaking News：在App Store搜索ZAO,，我們已經(jīng)排到第三位啦,。”“這個月花700萬租的服務器,，今晚已經(jīng)消耗1/3了,。明天如果繼續(xù)火爆，我們只能做嚴格一些的限制,?！?/p>

第二天（8月31日）

各界質疑ZAO的隱私安全風險

操作簡單、易于社交分享,、滿足網(wǎng)友展示自我的需求……自帶的網(wǎng)紅基因,，讓ZAO APP的誕生注定是爆款。但誰也沒想到,，這款APP以迅雷不及掩耳之勢,，迎來了反轉,。

ZAO上線的第二天下午，ZAO的默認用戶協(xié)議就引起了各界的質疑,。按照當時的用戶協(xié)議,，用戶需要“同意或者確保肖像權利人同意授予ZAO及其關聯(lián)公司全球范圍內完全免費、不可撤銷,、永久,、可轉授權和可再許可的權利?！?/p>

面部信息作為非常重要的生物特征,，這條“霸王協(xié)議”一出，不僅引起了不少用戶的反感,，更讓各界對其隱私安全風險提出質疑,，甚至有用戶擔心，用換臉后的視頻進行刷臉支付,，是否有導致賬戶被盜的風險,。

第三天（9月1日）

質疑聲沒能阻擋ZAO躍升蘋果商店排行榜第二

針對網(wǎng)友關注的換臉視頻是否會對刷臉支付造成影響，9月1日,，支付寶做出回應稱：“請大家放心,，目前各類換臉軟件不管換的有多逼真，都無法突破刷臉支付,。即便出現(xiàn)賬戶被冒用的極小概率事件,，資金損失也會通過保險公司進行全額賠付?！?/p>

在一片質疑聲中,，ZAO也首次在微博進行了回應。@ZAO官方助手稱：“我們十分理解大家對隱私問題的擔憂,。你們提的問題都已收到,，考慮不周的地方我們會去改，需要一點時間,?！?/p>

同時，ZAO也首次修改了具有爭議的用戶協(xié)議,，并增加了“特別提示”,，稱“用戶上傳的短視頻及人臉等相關的內容將嚴格按相關法律法規(guī)的規(guī)定保留在ZAO上?！?/p>

即便是爭議較大,，但ZAO依然持續(xù)著火爆的態(tài)勢，當天在App Store全站的排行榜上升到第二位,，娛樂類App第一位,。

第四天（9月2日）

微信封殺ZAO在朋友圈的傳播

ZAO的火爆，一定程度上依賴于微信朋友圈的社交傳播,，然而9月2日一早,，有網(wǎng)友便發(fā)現(xiàn)ZAO的微信分享鏈接已被停止訪問，微信頁面顯示“網(wǎng)頁存在安全風險,，被多人投訴,，為維護綠色上網(wǎng)環(huán)境，已停止訪問”,。

隨著時間的推移,，除了此前擔心的用戶肖像權、刷臉支付安全等問題,，越來越多的專家和網(wǎng)友對換臉視頻的知識產(chǎn)權和倫理道德等提出了擔憂,。有法律專家就指出，ZAO APP中的素材庫有大量影視劇作品素材,，涉及眾多明星的肖像,，這些作品和肖像權是否應得到版權，用戶使用換臉有知識產(chǎn)權的風險,。

同時,，有更多的網(wǎng)友擔心，個人肖像有被利用在低俗,、色情換臉視頻中的風險,，從而引發(fā)倫理道德問題。

第五天（9月3日）

工信部約談陌陌公司

9月3日,，針對媒體公開報道和用戶曝光的ZAO用戶隱私協(xié)議不規(guī)范,，存在數(shù)據(jù)泄露風險等網(wǎng)絡數(shù)據(jù)安全問題，工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡安全管理局對ZAO的運營機構北京陌陌科技有限公司相關負責人進行了問詢約談,，要求其嚴格按照國家法律法規(guī)以及相關主管部門要求,，組織開展自查整改，依法依規(guī)收集使用用戶個人信息,，規(guī)范協(xié)議條款,，強化網(wǎng)絡數(shù)據(jù)和用戶個人信息安全保護。

從一夜爆紅,，到官方約談,，ZAO只用了五天。當天,，ZAO運營團隊也首次發(fā)表了致歉聲明,。

同時，ZAO也就《用戶協(xié)議》引發(fā)的爭議做了四點說明。ZAO表示：

第一,，不會存儲個人面部生物識別特征信息,；

第二，并沒有采集任何個人生物識別特征,，技術疊加呈現(xiàn)的虛構圖像能達到肉眼上近似,，但并不是用戶真實信息；

第三,，使用ZAO不會產(chǎn)生支付風險,；

第四，用戶刪除信息或注銷賬號,，ZAO均會依據(jù)相關法律法規(guī)刪除相應信息,，目前有用戶看到注銷后的緩存信息，會在后續(xù)更新版本時修復,。

第六天（9月4日）

ZAO在App Store評分已跌至2.1分

作為一款爆款APP,，ZAO的誕生受到了諸多網(wǎng)友的好評，在嚴格的App Store中也得到了4.6分的高分評價,。

然而,，在經(jīng)歷了一系列質疑、修改用戶協(xié)議,、工信部約談,、致歉后，ZAO的表現(xiàn)似乎依然沒有得到網(wǎng)友的“原諒”,。截至記者發(fā)稿時,，App Store中ZAO的評分已跌至2.1分，其中大比例用戶只給了該應用1分的評價,。

同時,，ZAO在華為應用市場的評分也降至了2分。

出生至今還未滿一周的ZAO APP是否就要涼了呢,？評論員柯銳表示,，如果“ZAO”不能真正獲得用戶信任，這個產(chǎn)品的紅火有可能成為曇花一現(xiàn),。如今廣大用戶的隱私保護意識越來越強,，凡是動機不純的產(chǎn)品，都紅火不了太久,。

重慶晨報·上游新聞記者 張瀚祥