“我只是抱著試試看的心理打了個電話,，沒想到效率會這么高,。”貴州長順縣居民韋陳勇說。韋陳勇家因病致貧,，他撥打“扶貧專線”希望能把自己納入建檔立卡貧困戶。專線人員按流程將相關(guān)情況轉(zhuǎn)長順縣政府進(jìn)行限時核實辦理，電話回訪顯示，長順縣在組織群眾召開精準(zhǔn)識別會過程中,，一致同意將韋陳勇納入建檔立卡貧困戶和農(nóng)村低保對象，目前已按程序送審中,。

據(jù)介紹,，貴州省委省政府“扶貧專線”每天24小時受理社會各界關(guān)于扶貧方面的困難訴求、投訴舉報等,，專線開通三年來接聽群眾電話3萬余個,，其中有效電話1.9萬余個，群眾反映的事項件件有落實,、事事有回音,，成為黨委政府聯(lián)系群眾、了解民情,、扶貧濟(jì)困的橋梁紐帶,。

“知不足，然后能自反也,；知困,，然后能自強(qiáng)也?！贝蚝妹撠毠詰?zhàn),，黨委政府多聽一聽來自基層一線群眾原汁原味的聲音，多了解他們的需要,，及時解決他們在脫貧攻堅路上遇到的困難問題,，這對一個地方打好脫貧攻堅戰(zhàn)，是非常重要的,。精準(zhǔn)扶貧是不是精準(zhǔn),，扶貧資金的使用有沒有“跑冒滴漏”的情況發(fā)生，幫扶干部有沒有精準(zhǔn)“扶親”的行為發(fā)生,，產(chǎn)業(yè)的選擇和發(fā)展是不是真正根據(jù)當(dāng)?shù)氐馁Y源稟賦實行……這些問題,，基層群眾最有發(fā)言權(quán)，多聽一聽他們的意見,，才可能更好地發(fā)現(xiàn)問題,、改進(jìn)方法。

地方政府開通“扶貧專線”,，認(rèn)真聽取群眾聲音,，這只是工作的第一步，而且是相對容易的一步,，更有意義,、更困難的是讓老百姓所反映的事項件件有落實、事事有回音。眾所周知,，老百姓的居住地較為分散,，一些人更是生活在山高路遠(yuǎn)、交通不便的山村,，要把群眾所反映的每一件事進(jìn)行調(diào)查核實,，給群眾一個滿意的答案，這考驗著地方政府干部的智慧和擔(dān)當(dāng),，考驗著他們吃苦耐勞的品質(zhì),，可喜的是貴州省相關(guān)部門的黨員干部用行動給出了靚麗的答案。

件件有落實,、事事有回音是“扶貧專線”的正確打開方式,。“天下難事必作于易,，天下大事必作于細(xì),。”地方政府要聽取群眾的好聲音,，幫助他們戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的艱難險阻,，就應(yīng)該想群眾所想，急群眾所急,，把群眾的一個個困難問題牢記在心,，千方百計地去為他們解決。只有真正做到群眾反映的事項件件有落實,、事事有回音,，才可能移開群眾脫貧路上的“絆腳石”，讓他們心無旁騖的在脫貧致富的路上大膽往前走,，才能幫助他們早日住上好房子,、早點過上好日子。（江文）