人民政協(xié)網(wǎng)北京6月19日電 北京師范大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)研究院成立儀式暨中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任高峰論壇”在京舉辦,。國務(wù)院研究室原主任魏禮群，全國人大法律委員會(huì)原副主任委員洪虎,，全國政協(xié)外事委員會(huì)原副主任,、外交部原副部長、駐美原特命全權(quán)大使周文重,，中國工程院院士倪光南,，中國工程院院士、中國電科首席科學(xué)家陸軍,，海淀區(qū)副區(qū)長劉圣國,，北京師范大學(xué)副校長郝芳華，以及全國人大,、中宣部,、國家發(fā)改委、工信部,、外交部等有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志出席成立儀式和高峰論壇,。

北京師范大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)研究院成立儀式暨中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任高峰論壇活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

為了解中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展現(xiàn)狀,，北京師范大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究院研究員與責(zé)任云研究院聯(lián)合,，創(chuàng)新性地開展中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究項(xiàng)目。會(huì)上,，北京師范大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究院研究員,、責(zé)任云研究院名譽(yù)院長鐘宏武發(fā)布了《2019中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究報(bào)告（I）》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）,，該報(bào)告是國內(nèi)第一本系統(tǒng)評(píng)價(jià)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展現(xiàn)狀的研究成果。報(bào)告從“社會(huì)價(jià)值”“產(chǎn)品/服務(wù)責(zé)任”“企業(yè)家責(zé)任”“責(zé)任管理”“企業(yè)公益”“負(fù)面影響”六個(gè)維度綜合評(píng)價(jià)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展現(xiàn)狀,。

《2019中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究報(bào)告（I）》

報(bào)告指出,，8個(gè)行業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)差異較大，醫(yī)療健康行業(yè)綜合表現(xiàn)最佳,，平均得分為50.54分,，是唯一超過50分的行業(yè)。旅游行業(yè)和社交平臺(tái)分別為46.96分和45.98分,，位列第二和第三,。網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)（42.95分）、視頻行業(yè)（42.75分）和交通出行行業(yè)（38.14分）整體排名靠后,。

圖 各行業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)平均得分

比較“社會(huì)價(jià)值”“產(chǎn)品/服務(wù)責(zé)任”“企業(yè)家責(zé)任”“責(zé)任管理”“企業(yè)公益”五個(gè)維度的平均得分,，可以發(fā)現(xiàn)，“產(chǎn)品/服務(wù)責(zé)任”得分最高,，為68.17分,。“責(zé)任管理”與“企業(yè)公益”兩個(gè)維度得分均低于30分,，整體表現(xiàn)較弱,，成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的短板項(xiàng)（具體參見圖5）。

圖 各行業(yè)五大維度平均得分

報(bào)告指出,， 8個(gè)行業(yè)“產(chǎn)品/服務(wù)責(zé)任”指數(shù)平均得分顯示,，視頻行業(yè)表現(xiàn)最佳，為69.95分,。電子商務(wù)行業(yè)排名第二,，為69.61分。交通出行行業(yè)排名第三,，為68.96分,。旅游行業(yè)表現(xiàn)相對(duì)較差，為62.82分,。

各行業(yè)“產(chǎn)品/服務(wù)責(zé)任”平均得分

報(bào)告指出,，醫(yī)療健康和旅游行業(yè)“企業(yè)家責(zé)任”表現(xiàn)最佳，均為74.00分,；交通出行行業(yè)表現(xiàn)最差,，為55.00分。從具體分析內(nèi)容上看,，部分企業(yè)家曾倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任或獲得責(zé)任榮譽(yù),，個(gè)別企業(yè)家成立了個(gè)人基金會(huì)，并在公益組織任職,，積極支持公益事業(yè)發(fā)展,。

各行業(yè)“企業(yè)家責(zé)任”平均得分

報(bào)告指出,，在所有評(píng)價(jià)維度中，“責(zé)任管理”僅獲得27.81分,，與得分最高的“產(chǎn)品/服務(wù)責(zé)任”（68.17分）相差40.26分,。8個(gè)行業(yè)“責(zé)任管理”維度平均得分顯示，排名第一的視頻行業(yè)僅得到31.17分,，排名最后的交通出行行業(yè)為23.33分,。進(jìn)一步分析“責(zé)任管理”具體考察內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，雖然有不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提出了負(fù)責(zé)任的發(fā)展理念,，但在建立社會(huì)責(zé)任組織體系,、開展社會(huì)責(zé)任溝通方面都亟待改進(jìn)。

各行業(yè)“責(zé)任管理”平均得分

報(bào)告指出,，根據(jù)所考察的8個(gè)行業(yè)“企業(yè)公益”指數(shù)平均得分情況,，發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)相對(duì)較好的是旅游行業(yè)和電子商務(wù)行業(yè)，分別獲得30.00分和29.29分,。汽車服務(wù)行業(yè)平均得分僅為12.86分,，表現(xiàn)最差。

各行業(yè)“企業(yè)公益”平均得分

報(bào)告指出,，比較8個(gè)行業(yè)的“社會(huì)價(jià)值”平均得分,，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)得分最少，僅獲得8.00分,，不足倒數(shù)第二名的四分之一,。醫(yī)療健康行業(yè)遙遙領(lǐng)先，獲得69.50分,，其余行業(yè)的“社會(huì)價(jià)值”評(píng)分在30-50分之間,。

各行業(yè)“社會(huì)價(jià)值”平均得分

報(bào)告顯示，8個(gè)行業(yè)引起輿論爭(zhēng)議的議題具有鮮明的行業(yè)特點(diǎn),，且與行業(yè)主營業(yè)務(wù)高度相關(guān),。電子商務(wù)行業(yè)，假貨,、商品質(zhì)量,、虛假宣傳等是公眾最關(guān)注的問題。社交平臺(tái)行業(yè),，婚戀詐騙成為關(guān)注度最高的話題,。視頻行業(yè)，企業(yè)資源監(jiān)管審查不嚴(yán)格致使低俗視頻資源入網(wǎng),，引起廣泛爭(zhēng)議,。交通出行行業(yè)，網(wǎng)約車的用戶安全問題、共享單車的押金退還問題成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn),。汽車服務(wù)行業(yè)，部分企業(yè)涉嫌大規(guī)模虛假宣傳,，打著低價(jià)的旗號(hào),，背后卻是名目繁多的附加費(fèi)用，讓消費(fèi)者叫苦不迭,。醫(yī)療健康行業(yè),，平臺(tái)醫(yī)師資格審查不嚴(yán)，引起公眾對(duì)個(gè)人健康安全的擔(dān)憂,。旅游行業(yè),，退改簽難、大數(shù)據(jù)殺熟,、搭售為公眾關(guān)注焦點(diǎn),。網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)，游戲沉迷成為公眾熱議的首要話題,。

各行業(yè)引起輿論爭(zhēng)議的議題圖

下一步,，課題組將在前期研究基礎(chǔ)上，對(duì)資訊平臺(tái),、移動(dòng)智能終端,、主流媒體、房地產(chǎn)服務(wù),、互聯(lián)網(wǎng)金融,、招聘、知識(shí)付費(fèi),、網(wǎng)絡(luò)音樂,、網(wǎng)絡(luò)教育等細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，力圖全景式反映中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀,，促進(jìn)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)健康有序發(fā)展,。

報(bào)告發(fā)布后，與會(huì)專家圍繞“技術(shù)進(jìn)步與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任”,、“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的責(zé)任,、倫理與法治”等主題展開了深度探討。（高君明）