●　《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》對用戶評價、商品標價以及競價排名的廣告都作出了嚴格的規(guī)定,。如網(wǎng)絡交易經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易,、編造用戶評價,、刪除用戶不利評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,，欺騙,、誤導消費者

●　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，多個網(wǎng)購平臺上以低價格吸引流量的商家不計其數(shù),，刪除中評或差評的現(xiàn)象也頻繁發(fā)生

●　征求意見稿是對電子商務法進行細化的草案,，它不能突破法律，不能作出和電子商務法方向相反的規(guī)定,，但它可以在電子商務法規(guī)定的框架內(nèi),，對消費者權(quán)益保護以及平臺、電商的經(jīng)營規(guī)范得更精準

電子商務法已于今年1月1日起正式實施,。最近,，國家市場監(jiān)管總局在修改《網(wǎng)絡交易管理辦法》(原工商總局令第60號)基礎上，起草了《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》(以下簡稱征求意見稿),。征求意見稿一經(jīng)發(fā)布,，便引起社會熱議。

征求意見稿對用戶評價,、商品標價以及競價排名的廣告都作出了嚴格的規(guī)定,，如第十五條規(guī)定，網(wǎng)絡交易經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易,、編造用戶評價,、刪除用戶不利評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者,。

距離電子商務法實施以及征求意見稿發(fā)布已經(jīng)過去了很長一段時間,。那么，當下網(wǎng)絡交易正以一種什么樣的狀態(tài)存在呢,？《法制日報》記者對此展開了調(diào)查,。

低價誘導泛濫

只為吸引流量

隨著網(wǎng)購平臺增多，競爭日趨激烈,，不少網(wǎng)絡商家為了吸引更多的買家,，會在價格上做“文章”。

記者在多個網(wǎng)購平臺檢索發(fā)現(xiàn),，以低價格吸引流量的手段繁多,。

在淘寶上的一家發(fā)飾店，記者看到其標價為8元的發(fā)卡,，點進詳細頁面查看發(fā)現(xiàn),，價格顯示為8元至18.8元，可以選擇不同款式和不同花色,。記者試圖搭配不同款式和顏色,，發(fā)現(xiàn)不論如何搭配，價格都高于8元,，而原本8元的搭配并不可選擇。面對記者的詢問,，商家回復稱：“可以選擇的才是有貨的,，才可以購買?！?/p>

記者發(fā)現(xiàn)還有一種低價吸引消費者的方式被許多商家采用,，特別是在閑魚App上，多數(shù)商家采用這種方式,。具體的操作方法是,，一件商品標價0.01元或略高，在詳情頁面介紹“具體價格小窗私聊”或“直接拍下無效,，價格非實價”等提醒信息,，有些甚至直接稱“價格是為了引流量，不是物品真實價格”,。實際上,，這些標價遠遠低于商品的價格。

在調(diào)查中,，有兩種關于低價引流的現(xiàn)象引起了記者的注意,，因為他們誘導消費者的方式更加“高明”。

第一種，以實木家具品類為例,，一套實木家具的價格只標價499元,，點擊鏈接后查看發(fā)現(xiàn)，可以選擇分類,，有五件套,、五件套(不帶墊)、墊子3個選項,。逐一點擊后發(fā)現(xiàn),，五件套的價格是2萬多，全套(不帶墊)和五件套的價格差不多,，而499元是選擇墊子分類時顯示的價錢,。

第二種，將一件物品設置定價為0.01元,，買家可以直接拍下購買,，而且商家承諾真實有效，并且打著免費送的旗號,。但點擊購買時,，卻發(fā)現(xiàn)需要支付25.01元，原來商家將郵費設置為25元,。而據(jù)記者了解,，網(wǎng)絡平臺上的商家在快遞費用上一般具有優(yōu)惠額度，10元基本可包郵全國大部分地區(qū),。并且,，記者查詢發(fā)現(xiàn)，參加此類活動的商品價值多為10元左右,。

惡意騷擾威脅

只求刪除差評

此外,，網(wǎng)絡商家刪除差評的現(xiàn)象仍然存在。

在北京市朝陽區(qū)一家外企上班的林波(化名)是一位寶媽,，她的孩子一直在喝一款英國進口的嬰兒奶粉,，以往都在香港實體店采購。

“最近,，我發(fā)現(xiàn)淘寶上有一家專營店在代購同款奶粉,，商品詳情介紹頁面中附有代購現(xiàn)場視頻、小票等圖片,，看起來很真實,，價格也相當實惠。抱著試一試的心態(tài),，我下單購買了一罐同樣的奶粉,?？傻截浐螅l(fā)現(xiàn)這款奶粉與之前實體店購買的相比,，外包裝和口感都有差別,。”林波說,。

林波對記者稱,，由于未經(jīng)專業(yè)檢測，不能辨別真?zhèn)?，也不能妄議真?zhèn)?，所以她沒有和商家進行售后溝通。但她上傳了在實體店購買的奶粉和網(wǎng)購的奶粉對比圖,，并在商品評論區(qū)寫下品嘗的真實感受,。沒想到，她的評論沒有顯示出來,。即使發(fā)送多次均顯示評論成功,，在商品評論區(qū)也找不到她的評論。

林波就此詢問客服,，被回復稱,，發(fā)生評論被“和諧”的情況，有可能是因為買家在評論中涉及黃色,、暴力或虛假廣告等言語,。但林波確認自己并沒有發(fā)送相關的敏感詞。記者查詢這家網(wǎng)店的客戶評價,，發(fā)現(xiàn)林波所購的奶粉只有幾十條系統(tǒng)默認的好評,，沒有中評和差評，更沒有買家發(fā)過的買家秀照片,。

記者也有過類似經(jīng)歷。在淘寶上買的襯衫不合身且做工不好,，便在商品的評論區(qū)給了一個中評,。然而，當天淘寶客服就開始不停發(fā)送私聊,，請求改成好評,，并返券5元。記者對此沒有理會,，也沒有及時回復,，于是客服就利用填收貨信息時留下的信息，給記者發(fā)短信,。信息的內(nèi)容是一些感人的話語,，請求記者更改評論。

無獨有偶，在上海讀大學的黃珊(化名)在少女凱拉淘寶店花30元,，購買了一件T恤,。收到貨后，她發(fā)現(xiàn)衣服質(zhì)量很差,，就給了店家一個差評,。隨后，店家給黃珊發(fā)來留言,，要求刪除差評,。黃珊對此沒有理會，沒料到第二天收到了店家發(fā)來的一條威脅短信,，還包含謾罵之詞,。她要求店家先道歉，否則不刪除差評,。誰知,，她立刻又收到第二條威脅短信，內(nèi)容為：“再不刪除評價,，就把你的個人信息賣入各種色情網(wǎng)站,，讓你的手機支付寶植入病毒。愿你自行刪除,，否則后果自負,。”黃珊回撥電話過去,，但對方電話無人接聽,，短信也無人回復。

□　本報記者 韓丹東 實習生 晏亦茜