全國政協(xié)十三屆二次會議期間,，杜衛(wèi)同志在華北賓館駐地擔任教育42組小組秘書組組長,。他按照駐地辦事組提出的“始終把委員擺在主體位置,，把委員滿意作為重要標準,，讓服務(wù)真正走進委員心坎里”的要求,，努力從細節(jié)入手,，提供貼心服務(wù),，真正把駐地打造成委員“溫暖的家”,。他圓滿完成相關(guān)服務(wù)工作,，充分展現(xiàn)了教科衛(wèi)體委員會辦公室干部的新?lián)?、新氣象?/p>

服務(wù)委員真心真情

用心迎接，讓委員感受到賓至如歸的溫暖,。杜衛(wèi)同志在迎接委員報到時,，看到一些外地委員由于比較匆忙，沒有攜帶報到通知,，警衛(wèi)需要仔細核對信息后才能進入駐地,，所需時間較長。在認真觀察情況后,，決定把委員報到臺前移,，讓委員在賓館大門就能得到小組秘書的服務(wù)。他在賓館門口等待,，看到委員到達時,，便通知小組秘書把委員材料袋拿出，送到委員手中,，委員有了出席證件,，便于警衛(wèi)戰(zhàn)士快速確認身份，有效縮短了等待時間,，委員們非常滿意,。這一做法也得到了警衛(wèi)組同志的肯定，他們說：“警衛(wèi)戰(zhàn)士不認識委員,，為做好安全保衛(wèi)工作,，必須仔細核對信息。小組秘書熟悉委員,，及時把委員出席證等材料拿出來,，大家共同為委員服務(wù)，做得好,！”

用心準備,，讓委員感受一站式服務(wù)的便利,。駐地辦事組提出“一站式服務(wù)”理念，杜衛(wèi)同志認真領(lǐng)會,，認為“一站式服務(wù)”就是充分為委員考慮,，站在委員角度看問題、想辦法,，急委員之所急,、想委員之所想，不斷提高委員的大會服務(wù)獲得感,，盡可能為委員提供快速便捷的服務(wù),，讓委員能夠全身心地投入到大會各項議程中。他認真把“一站式服務(wù)”理念融入到小組秘書服務(wù)工作中,。會前,，向大會服務(wù)經(jīng)驗豐富的其他同志請教，全面了解委員在大會期間常遇見的問題,，提前做好預(yù)案,。認真撰寫“給委員的一封信”，信上詳細列出委員在會議期間需要的主要信息,、時間節(jié)點,，如提交提案、大會發(fā)言截止時間,、小組討論會場,、小組秘書聯(lián)系方式等，委員拿到后一目了然,，稱贊說：“小小一張紙在手,，兩會駐地信息全有?！?/p>

編寫簡報有質(zhì)有量

駐地辦事組提出“簡報工作是體現(xiàn)委員履職成果和大會成效的重要工作,，是各秘書小組的頭等大事，必須高質(zhì)量完成”,。杜衛(wèi)同志認真落實辦事組要求,，把教科衛(wèi)體委員會辦公室制定的“精細化工作八項舉措”運用到工作中，高質(zhì)量完成簡報工作,。

認真學習,，深刻把握簡報工作要求。小組其他三位同志都是第一次上會,，杜衛(wèi)同志組織小組秘書參加了機關(guān)舉辦的簡報培訓(xùn)會,，了解簡報工作撰寫要求。大會開始后,，和大家一起認真學習常委會工作報告,、政府工作報告,、“兩高”報告等會議文件，做到了然于胸,。

切實擔負起責任,，認真修改每一位委員發(fā)言簡報。杜衛(wèi)同志努力把每一位委員的真知灼見用最精練的文字展現(xiàn)出來,，在認真聆聽每位委員發(fā)言基礎(chǔ)上,，精心提煉主要觀點，經(jīng)常為了找到一個最為精確的表述,，反復(fù)查看會議記錄,，與大家一起討論推敲斟酌。功夫不負有心人,，簡報工作得到了委員們的高度認可：“簡報字數(shù)雖少,，但最想說的話都有，看小組秘書同志這么辛苦,，要更加用心的準備發(fā)言，認真履職,?！?/p>

深入交流，促進共同提高,。杜衛(wèi)同志每天組織大家一起思考,、一起學習駐地簡報組梳理的問題，以“有則改之無則加勉”的態(tài)度認真對照檢查,，圍繞就如何做好簡報工作交流討論,，總結(jié)出了“仔細聽、全面記,、認真寫,、細致改”的四個環(huán)節(jié)，編了寫好簡報小口訣：“耳聽八方辨主角,，有的放矢記詳略,。引用原文可簡寫，專有名詞要準確,。歸納總結(jié)找亮點,，字數(shù)限制莫忘卻?！?/p>

（華北賓館駐地辦事組供稿）