如何讓老百姓看病少排隊,，檢查少跑路，急救更高效,，住院更省心,？近日，安徽省衛(wèi)生健康委在此前出臺的“改善醫(yī)療服務(wù)基本要求66條”基礎(chǔ)上,，建立健全“四監(jiān)督一考核”常態(tài)化監(jiān)管機制,，瞄準“十大目標”，改善群眾就醫(yī)感受,。

據(jù)介紹,，自今年以來，安徽省衛(wèi)生健康委對13家省屬醫(yī)院開展了25次暗訪督查,，發(fā)現(xiàn)問題397條,，以信息專報形式進行了全省通報。目前,，已整改121條,，取得階段性成效209條，正在整改67條,，省屬醫(yī)院行業(yè)新風(fēng)貌初步展現(xiàn),。

安徽省衛(wèi)生健康委主任陶儀聲表示，安徽將持續(xù)對公立醫(yī)院開展不打招呼,、不亮身份,、直奔診療區(qū)域、直接訪問患者的常態(tài)化暗訪督查,。對發(fā)現(xiàn)的問題立即通報,，實行清單管理、限時整改,、跟蹤問效,、對賬銷號。同時發(fā)揮社會監(jiān)督作用,，組建衛(wèi)生健康行風(fēng)社會監(jiān)督專員隊伍,，對醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)進行全方位常態(tài)化社會監(jiān)督。該省已通過民主推薦、社會選聘等方式,，從人大代表,、政協(xié)委員、媒體記者,、法律工作者和普通群眾中選聘了50名省屬醫(yī)院行風(fēng)社會監(jiān)督專員,，下一步各市縣將分別選聘，形成全省千名衛(wèi)生健康行風(fēng)社會監(jiān)督專員隊伍,。

目前,，安徽已有192家醫(yī)院開展?jié)M意度在線監(jiān)測。該省將依托全國醫(yī)院滿意度在線監(jiān)測平臺,，對全省二級以上公立醫(yī)院實時開展患者和職工滿意度調(diào)查,，常態(tài)化通報和發(fā)布公立醫(yī)院滿意度評價結(jié)果。通過落實暗訪常態(tài)化,、社會監(jiān)督常態(tài)化,、滿意度評價常態(tài)化、查處通報常態(tài)化四項監(jiān)督機制,，以及公立醫(yī)院績效考核,，推動公立醫(yī)院不斷深化綜合改革。

此前,，安徽省衛(wèi)生健康委制定了“改善醫(yī)療服務(wù)基本要求66條”,，涉及服務(wù)態(tài)度、掛號繳費,、診療流程,、輔助檢查、志愿服務(wù)等多個方面,。陶儀聲表示,，安徽將通過一系列努力，實現(xiàn)看病少排隊,、檢查少跑腿,、急救更高效,、住院更省心,、診療更規(guī)范、護理更周到,、配藥更方便,、結(jié)算更便捷、服務(wù)更體貼,、溝通更順暢“十大目標”,。

安徽省衛(wèi)生健康委黨組書記單向前說：“提高患者的就醫(yī)感受，逐步實現(xiàn)‘十大目標’，就是要讓患者全程感受到誠信友善,、耐心細致,、慰藉幫助、更有溫度的人文關(guān)懷,?！保ㄓ浾哧愋瘢?/p>