一種說法

高度重視“哭訴維權(quán)”的后續(xù)效應(yīng)

東原

近日,，西安女車主坐奔馳車引擎蓋上維權(quán)一事引發(fā)網(wǎng)友熱議。視頻顯示,，在汽車4S店中,，一名女子坐在一輛紅色奔馳車引擎蓋上，哭訴新買的車還沒開出4S店就遭遇發(fā)動機(jī)漏油,，“66萬買的車,，一公里沒開，讓我換發(fā)動機(jī),?！?月14日凌晨，西安市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室在官方微博發(fā)布消息稱,，涉事4S店涉嫌質(zhì)量問題已被立案調(diào)查,，市場監(jiān)管部門責(zé)成盡快退車退款。

近年來公共事件發(fā)生后有一點(diǎn)還是可喜的,，那就是隨著媒體的報(bào)道,、輿論的關(guān)注，有關(guān)方面總會站出來,，積極推動事情向好的方向轉(zhuǎn)變,。

現(xiàn)在，西安利之星4S店已經(jīng)作出了回應(yīng),，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司也表示已經(jīng)派出了工作小組,，可見真正起作用的還是有關(guān)部門已經(jīng)介入，并且有了明確態(tài)度。從常識上講,，這位女車主的維權(quán)應(yīng)該是成功了,，簽和解協(xié)議只是時(shí)間的事，接下來就是探討細(xì)節(jié),?？墒牵幢闩囍鳚M意了,，這一事件就算結(jié)束了嗎,？恐非如此，事件影響力,，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出維權(quán)的畛域,。

視頻傳開后，面對哭訴女車主,，網(wǎng)上形成了一種聲音,。有人講，你跟他講道理,，他跟你耍流氓,；你不跟他講道理，他才跟你講道理,。還有人講,，本來我們都是講道理的人，但如果處在一個不講道理的環(huán)境,，講道理就成了弱者的代名詞……敘述到了這里,，應(yīng)該明白了，對一些人來說,，這件事隱約上升到維權(quán)哲學(xué),。在現(xiàn)實(shí)生活中，早就有這樣的說法,，只是這件事情,，把很多人的不安放大了出來。

現(xiàn)實(shí)中確實(shí)存在這樣的情況,，有些商家就是這樣,。消費(fèi)者安安靜靜講道理，讓經(jīng)營者覺得你軟弱可欺,；而當(dāng)消費(fèi)者變得“沖動”,，有時(shí)甚至采用“不講道理”的方式維權(quán)，經(jīng)營者才可能開始講道理,。這種現(xiàn)象,，也不僅存在于維權(quán)領(lǐng)域,，在職場，在生活中,，也是大量存在,。也正是因?yàn)槿绱耍@種維權(quán)哲學(xué)已經(jīng)被視為一種生活哲學(xué),。很多人在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)這則消息,，加上一些自己的點(diǎn)評,，也正是想要表達(dá)這樣的維權(quán)觀和生活觀,。

一個講道理的社會，才是美好的社會,，而講道理既表現(xiàn)為有道理,，還表現(xiàn)為通過講道理的方式講道理。這位女車主的哭訴視頻,，打動了很多人,，人們從中看到了無助，也看到了自己孤獨(dú)的身影,。而現(xiàn)在,，這位女車主通過哭訴的方式實(shí)現(xiàn)了維權(quán)，這自然是人們希望看到的,，可是因?yàn)橛|痛了心靈,，有人會不會從中得出一些所謂啟示，從而對認(rèn)知和行為作出一定改變,。

市場是與社會聯(lián)系到一起的,，市場秩序?qū)τ谏鐣刃蚱鹬绊懽饔谩Ｌ貏e是當(dāng)下,，市場處于強(qiáng)勢地位,，市場上的不良風(fēng)氣必然會擴(kuò)散開來，對社會進(jìn)行改變,。就像現(xiàn)在,，西安這家4S店的不誠信行為，對消費(fèi)者權(quán)益的漠視,，不可避免會對很多人的維權(quán)哲學(xué)乃至人生哲學(xué)產(chǎn)生影響,，而且很多時(shí)候，我們可能都低估了這種負(fù)面影響,。

商家行為十分惡劣,，但我們更要高度重視“哭訴維權(quán)”的后續(xù)效應(yīng)。現(xiàn)在,，有必要針對此類事件可能產(chǎn)生的負(fù)面影響,，拿出針對性辦法,，恢復(fù)很多人對于“講道理”的信心。對這件事情的處理,，不能是達(dá)成和解協(xié)議就完事,，這家4S店應(yīng)該被列入誠信黑名單。這也提醒有關(guān)方面,，必須進(jìn)一步暢通完善機(jī)制,，切實(shí)保證消費(fèi)者“有地方講道理”。