伴隨中國外賣市場的高速增長,，外賣小哥正成為許多人生活中“最熟悉的陌生人”,。他們究竟是群什么樣的人,？他們大多很年輕,，最愛聽的歌曲是《海闊天空》,；他們大多是初,、高中學(xué)歷，卻在工作之余堅持學(xué)習(xí),；他們大多數(shù)來自農(nóng)村,，用電動車輪觸摸著城市的脈絡(luò)。2018年,，他們騎行的總里程達到97.45億公里,，相當(dāng)于地球到月亮的2.68萬倍距離……

近日，美團研究院發(fā)布《城市新青年：2018外賣騎手就業(yè)報告》(以下簡稱《報告》),，基于美團平臺數(shù)據(jù)和11.8萬有效騎手問卷,，展現(xiàn)了外賣小哥的群體形象和希望訴求。

“年輕”是外賣小哥群體的特質(zhì)之一,?！秷蟾妗凤@示，80后,、90后人群成為外賣小哥的主力,。這些大多來自于河南、安徽,、四川農(nóng)村地區(qū)的年輕人,，活躍最多的區(qū)域是廣東和江蘇，分別有超過30萬騎手在那里工作,。在上海和北京,，也有超過15萬的騎手穿梭在大街小巷,。

對于這些年輕人來說,。“上班時間靈活”及“收入有保障”是他們選擇成為騎手的主要原因,。超過一半的騎手每天工作時長在4個小時以下,，39%的騎手每天工作4-8個小時，同時,，45%的騎手每天接單數(shù)量超過20單,，行駛距離大于50千米,，近半數(shù)的美團騎手每月工作收入在4000元以上。此外,，35%的騎手還有著其他的收入來源,，如工廠工人、個體生意,、快遞員等,。

“奮斗”是外賣小哥們的另一項特質(zhì)，66%的騎手將其選為年度關(guān)鍵詞,?！秷蟾妗凤@示，85%的騎手為高中及高中以下學(xué)歷,，15%的騎手擁有大學(xué)文憑,。在工作之余，有超過四成的騎手通過讀書,、網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)等方式來提升自我素養(yǎng),，“擼起袖子加油干”“乾坤未定，你我皆是黑馬”是外賣小哥們最常用的座右銘,。

《報告》顯示,，在2018年，54%的外賣小哥認為“生活有了新變化”,。其中,，20%的人買了房，16%的人買了車,，14%的人生了娃,，10%的人談了戀愛。但另一方面,，也有不少騎手認為自己年度關(guān)鍵詞是“累”和“窮”,，47%的外賣小哥表示處在焦慮之中，經(jīng)濟壓力,、職業(yè)發(fā)展和子女教育是他們的主要煩惱,。

“如果你的外賣晚到了一會，不要著急,，也許外賣小哥去拯救世界了”,，在一段關(guān)于于超群的視頻下，有網(wǎng)友留下了這樣的留言,。

于超群是吉林省延吉市的一名外賣小哥,，2018年11月的一件事讓他被授予“2018年度感動延吉見義勇為道德模范”稱號，也贏得了網(wǎng)友的點贊。11月18日,，一輛白色轎車突然沖斷橋的護欄墜入河中,，于超群正好送餐經(jīng)過，他跳入冰冷河水中救出了司機,。

于超群并不是孤例,。《報告》統(tǒng)計,，2018年,，美團騎手在送餐途中共協(xié)助挽救生命40條，累計撲滅10起火災(zāi),，協(xié)助民警破獲11起刑事案件,，幫助找回10名走失兒童，自發(fā)無償獻血40萬毫升,，參與臺風(fēng),、暴雨等災(zāi)害救援17次。

同時,，外賣小哥的本職工作也收獲了用戶的好評和關(guān)懷,。2018年，有3億用戶給出好評,，2.5億用戶在訂單中備注“感謝”,，數(shù)千萬訂單叮囑他們“注意安全”和“不用著急”。在對于用戶的訴求方面,，《報告》顯示,，外賣小哥最希望的是“在高峰期超時的情況下能夠得到理解”“惡劣天氣多給予理解和關(guān)心”以及“收餐地址寫正確”。

實習(xí)生 司雯雯 中國青年報·中青在線記者 張均斌 來源：中國青年報