揭開(kāi)酒店“衛(wèi)生門(mén)”一個(gè)月后

“較真慫人”花總：下次不會(huì)站出來(lái)了，我承受不起

這是一家位于成都春熙路的高檔酒店,。晚上8點(diǎn),，從33層樓的房間中，可以俯瞰到成都最繁華的夜景——遠(yuǎn)處鱗次櫛比的高樓華燈初上,，腳下古色古香的太古里燈火闌珊,。

“花總”此時(shí)就住在這家酒店，此刻,，他靠在椅子上,，背對(duì)著房間大落地窗，顯得異常疲倦,。

在曝光酒店衛(wèi)生業(yè)亂象一個(gè)月后,，他深陷矛盾之中：一方面不愿放棄較真，希望能給自己和公眾一個(gè)交代,；另一方面,，他又身處輿論漩渦中心,，被眾多善意或惡意的關(guān)注壓得透不過(guò)氣來(lái)。

“這件事之后,，你要問(wèn)我下一次會(huì)不會(huì)站出來(lái),，我肯定是不會(huì)了，這個(gè)東西我承受不起,?！薄盎偂闭f(shuō)，“我本人其實(shí)是一個(gè)很慫的人,?！?/p>

“杯子風(fēng)波”

一切開(kāi)始于一個(gè)視頻——2018年11月14日，“花總”在微博發(fā)布視頻《杯子的秘密：你不知道的五星酒店》,，并配文：過(guò)去六年,，我以酒店為家。今天我要告訴你一個(gè)在中國(guó)酒店業(yè)長(zhǎng)期存在的問(wèn)題,，波及面接近100%,，就連口碑最好的大牌也未能幸免。各集團(tuán)都有客房清潔程序與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，國(guó)家也頒布過(guò)《旅業(yè)客房杯具洗消操作規(guī)程》,，但全行業(yè)幾乎都沒(méi)有嚴(yán)格落實(shí)，留下衛(wèi)生隱患,。

在視頻中,，眾多五星級(jí)酒店的保潔員都是“一抹到底”：只用一塊抹布，擦遍了漱口杯,、餐具,、洗手池、座便器,；甚至還有直接用客人用過(guò)的毛巾進(jìn)行清潔的行為,。

這些是“花總”歷時(shí)近1年拍攝的結(jié)果，而拍攝開(kāi)始于一個(gè)巧合,。

2017年,，是“花總”以酒店為家的第五年。在江蘇一家酒店,，“花總”吃完午飯回客房,，見(jiàn)門(mén)外沒(méi)有“正在清掃”的吊牌，他直接刷卡進(jìn)了房間,，卻看見(jiàn)保潔員正在拿自己早上洗澡用過(guò)的毛巾擦口杯,。

“這事發(fā)生以后，我心里就很不舒服,，想起以前有些對(duì)酒店衛(wèi)生的報(bào)道,，就想看看是個(gè)案還是普遍現(xiàn)象?！薄盎偂闭f(shuō),。

微博發(fā)布后，輿論被很快引爆,，微博轉(zhuǎn)發(fā)量很快超過(guò)10萬(wàn)次,，視頻觀看次數(shù)也近4000萬(wàn)。

“被折疊的身份”

對(duì)“花總”來(lái)說(shuō),，微博“花總”和他,，網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)中有一堵墻，這讓他可以在網(wǎng)上盡情較真,，而在現(xiàn)實(shí)中持續(xù)平靜的生活,。但現(xiàn)在，墻倒了,，“線上線下的身份折疊了,，這讓我完全沒(méi)有心理準(zhǔn)備”。

在一個(gè)月的時(shí)間里,，“花總”上了20次熱搜,，最多在同一時(shí)刻占了3個(gè)熱搜。曾有“花總”的朋友開(kāi)玩笑說(shuō)他承包了這一個(gè)月的熱搜和頭條,，但這對(duì)“花總”來(lái)說(shuō)并不好笑,，這一個(gè)月里，他逐漸走進(jìn)輿論漩渦,，最終無(wú)法自拔,。

“現(xiàn)在所有人都知道我是‘花總’了，我給自己制造了一個(gè)漩渦,，走了進(jìn)去,。”因?yàn)檫^(guò)于疲憊,，他說(shuō)話的聲音不大,，說(shuō)完后重重嘆了口氣。

“折疊”開(kāi)始于“酒店行業(yè)”的糾纏,，在“花總”發(fā)微博24小時(shí)內(nèi),，他的個(gè)人護(hù)照信息就被泄露，并兩度被傳播曝光,。

一開(kāi)始,，“花總”試圖用法律手段平息此事，聘請(qǐng)了律師,，甚至還在網(wǎng)上懸賞10萬(wàn)元收集個(gè)人信息泄露的源頭,，但至今仍無(wú)線索,。

12月10日晚，又有兩家酒店泄露其個(gè)人信息,，其中一家更是將“花總”護(hù)照復(fù)印件和采訪截圖張貼在玻璃上,，備注“暗訪人員關(guān)注”。

對(duì)此,，“花總”代理律師周兆成認(rèn)為,，現(xiàn)如今，同一個(gè)集團(tuán)下的不同酒店,，甚至行業(yè)共同體,，基于共同抵制負(fù)面曝光者、維護(hù)酒店行業(yè)利益的考慮,，對(duì)用戶數(shù)據(jù)完全有可能被共享,。這種排斥式的打擊報(bào)復(fù)，就是酒店行業(yè)的“黑名單”,。

“樹(shù)欲靜而風(fēng)不止,。”“花總”這樣感嘆這一個(gè)月來(lái)的生活,。酒店曾是他的家,，但現(xiàn)在這個(gè)“家”卻對(duì)他充滿敵意。除了隱私泄露,，對(duì)他的人身威脅也不時(shí)發(fā)生,。這也讓他一直處于媒體和公眾的關(guān)注下。

“世上本不該有‘花總’”

“你為什么喜歡孫悟空,？”

“因?yàn)樗芷呤?，可以逃啊?！?/p>

“花總”苦笑著回答這個(gè)問(wèn)題,，但他現(xiàn)在，的確無(wú)處可“逃”,。

在被多家酒店“通緝“后,，“花總”曾戴著口罩入住了一家公寓，卻還是在送洗衣物時(shí)被服務(wù)員認(rèn)出,。住在成都酒店吃飯時(shí),，也被餐廳服務(wù)員認(rèn)出，直接問(wèn)“吳先生,，這牛排要幾分熟”,。就連二三十年沒(méi)有聯(lián)系的小學(xué)同學(xué)，也找到他關(guān)心他的安危,。而這些,，都這讓他感到芒刺在背,，“無(wú)所遁形”。

“我在現(xiàn)實(shí)中其實(shí)是個(gè)很慫的人,，慫到別人踩了我一腳,，我可能覺(jué)得就算了的人,。我不是斗惡龍的勇士,，不是堂·吉訶德，我只想做個(gè)普通人,。很多人覺(jué)得你是個(gè)英雄,，我覺(jué)得我不是，因?yàn)楫?dāng)你覺(jué)得是的時(shí)候,，就要承擔(dān)很大責(zé)任,。”“花總”說(shuō),。

“花總”自嘲般強(qiáng)調(diào),，“我真的想告訴大家，不要把我當(dāng)英雄,，把我當(dāng)個(gè)偶爾雄起的油膩中年男子就好,。我并不提倡所有消費(fèi)者都要‘我以我血薦軒轅’，個(gè)人維權(quán)是要付出很大代價(jià)的,，我覺(jué)得一個(gè)‘花總’都不應(yīng)該出現(xiàn),。”在他看來(lái),，一個(gè)有英雄的世界固然好,，但更好的，或許是一個(gè)沒(méi)有也不需要英雄的世界,。

現(xiàn)在,，“花總”經(jīng)常睡不好，手機(jī)依舊24小時(shí)開(kāi)機(jī),，連靜音都不敢,，除了警方隨時(shí)可能打電話告訴他最新進(jìn)展，他依舊想積極面對(duì)那些關(guān)心和支持他的人,。

或許,，隨著時(shí)間的推移，大家會(huì)逐漸忘掉“花總”和他的“杯子”,，但至少在這一天,，“花總”又將在五星級(jí)酒店度過(guò)一個(gè)難眠的夜晚。

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