19日下午，ofo創(chuàng)始人戴威發(fā)布全員信,，信中希望ofo員工能夠堅定信念,，勇敢面對ofo目前面臨的困境，同時他還表示要為ofo欠的每一分錢負(fù)責(zé),，為每一個支持過ofo的用戶負(fù)責(zé),。

ofo押金難退的問題已經(jīng)持續(xù)了相當(dāng)長的一段時間，很多用戶在ofo應(yīng)用中申請退押金之后,，時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過規(guī)定時限而押金卻未到賬,。隨之，網(wǎng)絡(luò)上開始流傳各種ofo退押金的解鎖技巧,。有扮演外國人對話客服,，然后成功收到押金和英文致歉信的，有聲稱來到ofo總部上門退押金,，流程簡單且受到熱情服務(wù)的,，顯然大多數(shù)用戶認(rèn)為上ofo總部退押金的方式更容易操作。

17日一早,，眾多用戶來到ofo總部辦公地址：中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)金融中心排起了長隊(duì),。據(jù)AI財經(jīng)社報道：17日排隊(duì)三四個小時進(jìn)入ofo辦公室的用戶，并不能直接拿到押金,，只是登記注冊ofo的手機(jī)號碼和支付寶賬號,，工作人員承諾在0-3個工作日內(nèi)將押金退至支付寶賬號。但是到18日,，再去排隊(duì)的用戶發(fā)現(xiàn)規(guī)則有了變化,，ofo不再承諾退押金的期限，只是說按照登記順序,，逐個退還,。

19日下午，ofo應(yīng)用中退押金的用戶數(shù)量已經(jīng)超過了1100萬人,，按照ofo收取的最低押金99元標(biāo)準(zhǔn)計算,，需要的現(xiàn)金量已經(jīng)接近11億元，而據(jù)早期的媒體報道,，ofo全部押金規(guī)模在36.5億元左右,，由此人們不禁要問，ofo還有錢退押金嗎,？

戴維在19日的全員公開信中表示要對欠下的每一分錢負(fù)責(zé),，財經(jīng)網(wǎng)就籌措退款資金來源咨詢了ofo相關(guān)負(fù)責(zé)人，ofo方面給出的答復(fù)是：商業(yè)機(jī)密,，不便透露,。

明天，也就是12月20日,，是17日去ofo總部登記用戶收到退款的最后期限（ofo承諾0-3日到賬）,，希望這次ofo和戴維不會再讓在寒風(fēng)中排隊(duì)幾個小時登記的用戶失望，他們都是曾經(jīng)支持過ofo的用戶,。