原標(biāo)題：我駐日使館從2019年元旦起全面實(shí)行預(yù)約辦證制

中國(guó)駐日本大使館領(lǐng)事部9日發(fā)表《致廣大僑胞的公開(kāi)信——關(guān)于新年全面實(shí)行預(yù)約辦證的說(shuō)明》,。公開(kāi)信指出,，為深化“放管服”改革，提升領(lǐng)事服務(wù)信息化、便利化水平,，實(shí)現(xiàn)“只跑一次”目標(biāo)，我館決定于2019年1月1日起全面實(shí)行護(hù)照,、旅行證網(wǎng)上預(yù)約辦證,，不再受理非預(yù)約申請(qǐng)。

為確保全面預(yù)約順利實(shí)施,，我駐日使館采取多項(xiàng)配套措施,。一是擴(kuò)大宣傳覆蓋面。除在使館官網(wǎng),、微信公眾號(hào)發(fā)布消息外,，也希望廣大僑團(tuán)、僑胞利用各種場(chǎng)合,，以靈活多樣方式協(xié)助做好宣傳,。二是設(shè)立過(guò)渡期。2019年1月1日前仍受理非預(yù)約申請(qǐng),，但每天限制放號(hào)50個(gè),。2019年1月1日起不再受理非預(yù)約申請(qǐng)。需特別提醒的是,，新年假期后一周左右申請(qǐng)較集中,，若無(wú)緊急必須之事，建議盡量避免預(yù)約此段日期,。請(qǐng)非預(yù)約人員自覺(jué)遵守“不預(yù)約不辦證”規(guī)定,，維護(hù)使館正常工作秩序,。三是設(shè)立“綠色通道”。新生兒,、老弱病殘?jiān)幸约芭R時(shí)出國(guó)期間遺失護(hù)照,，因奔喪、探望危重病人,、緊急就醫(yī)等人道主義原因需緊急申辦證件者,，可適用“綠色通道”，不預(yù)約也予優(yōu)先受理,。四是加強(qiáng)預(yù)約指導(dǎo),。考慮到可能有少數(shù)僑胞不善于使用互聯(lián)網(wǎng),，懇請(qǐng)各僑團(tuán)發(fā)揚(yáng)為僑服務(wù)精神,，設(shè)立專人專班負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助預(yù)約,。領(lǐng)事部也將在辦證大廳安排專人指導(dǎo),。由于領(lǐng)事部人手有限，建議大家積極尋求僑團(tuán)幫助,。

公開(kāi)信指出,，駐日使館2016年開(kāi)始實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約，但未嚴(yán)格執(zhí)行“不預(yù)約不辦證”,，而實(shí)行雙軌制,，非預(yù)約也受理，預(yù)約優(yōu)先,。2017年以來(lái),，護(hù)照更新進(jìn)入高峰期，雙軌制弊病日益顯現(xiàn),，導(dǎo)致辦證大廳擁堵,，工作效率低，辦證體驗(yàn)差,，且存在安全隱患,，必須盡快改進(jìn)。

公開(kāi)信還稱,，全面實(shí)行預(yù)約辦證后，申請(qǐng)人可按預(yù)約時(shí)段到館辦證,，免除排隊(duì)之苦,，有利于申請(qǐng)人事先了解辦證須知，填寫,、準(zhǔn)備材料,，為提高申請(qǐng)受理效率和成功率奠定良好基礎(chǔ),，也有利于通過(guò)錯(cuò)峰進(jìn)館緩解擁堵，改善辦證環(huán)境,，消除安全隱患,。此外，預(yù)約系統(tǒng)已增加護(hù)照辦理進(jìn)度查詢,、收集領(lǐng)事服務(wù)評(píng)價(jià)功能,。網(wǎng)上預(yù)約申請(qǐng)人將可查詢護(hù)照辦理進(jìn)度，享受“辦妥即取”便利,，縮短取照時(shí)間,，還可評(píng)價(jià)我們的服務(wù)。

公開(kāi)信最后表示,，預(yù)約制是信息化社會(huì)之常態(tài),。“讓信息多跑路,，讓群眾少跑腿”,，實(shí)現(xiàn)“馬上辦、就近辦,、網(wǎng)上辦,、一次辦”，是我們與僑胞共同的心愿,。懇請(qǐng)大家多理解,、多配合，支持我們把好政策落實(shí)好,，為大家提供更貼心,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。