刷單亂象為什么屢禁不絕

電商平臺對刷單行為的打擊越來越嚴(yán)厲,，從刷單報價就能看出來，最早刷一單才幾毛錢,，現(xiàn)在至少要3.5元到4元。

應(yīng)該警惕“反向刷單”現(xiàn)象,。有些賣家惡意給競爭對手刷單,，故意觸發(fā)平臺監(jiān)測，由此打擊競爭對手,。

據(jù)報道，網(wǎng)購刷單灰色產(chǎn)業(yè)鏈近期異?；钴S,，包括“握手網(wǎng)”“寶寶刷單網(wǎng)”等多家刷單平臺近期業(yè)務(wù)頻繁，其中“握手網(wǎng)”號稱有60萬“刷手”,，在被曝光之后,，兩家刷單平臺的刷單業(yè)務(wù)依然沒有停止,。

網(wǎng)購刷單為何屢禁不絕？“說到底還是利益驅(qū)動,?！痹谔詫氶_了10年網(wǎng)店的賣家吳翀告訴記者，現(xiàn)在刷單的一般都是高毛利小眾商品,，比如高價保健品,。它們一方面通過搜索引擎做廣告，另一方面通過刷單騙取消費者信任,。對于其他賣家來說,，這顯然是不公平競爭，誘導(dǎo)消費者購買質(zhì)價不符的商品,，屬于商業(yè)欺詐行為,。

從法律層面來講，打擊刷單力度從未減弱,?！峨娮由虅?wù)法》明確規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者“不得以虛構(gòu)交易,、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,，欺騙、誤導(dǎo)消費者”,。新修訂的《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定,，經(jīng)營者采用刷單、炒信等方式,，幫助自己或其他經(jīng)營者進行虛假宣傳或引人誤解的商業(yè)宣傳,，“情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照”,。

目前，一些電商平臺通過技術(shù)手段遏制刷單,。為此,，京東專門研發(fā)了“反作弊識別系統(tǒng)”，利用大數(shù)據(jù)識別交易環(huán)節(jié)的異常數(shù)據(jù),，對虛假交易精準(zhǔn)定位,。

阿里巴巴搜索事業(yè)部專家風(fēng)玄則告訴本報記者，為了打擊刷單行為,，阿里巴巴組成專門項目組,，橫跨搜索風(fēng)控、算法技術(shù)、客滿申訴,、安全,、平臺治理、招商,、行業(yè),、法務(wù)等多個部門。技術(shù)上充分汲取了來自對抗智能團隊的反作弊算法,，模型識別出可疑訂單后,，會將涉及商家的信息及時反饋給搜索和申訴團隊，然后人工初審,，在初審?fù)瓿珊?，再一次?fù)核，最終根據(jù)刷單情節(jié)嚴(yán)重程度,，給予警告,、降級、清退等不同程度處理,。今年以來,，阿里巴巴共監(jiān)控到2800多個炒信平臺，包括刷單QQ群2384個,，空包交易平臺290個,，刷單交易平臺237個。

“電商平臺對刷單行為的打擊越來越嚴(yán)厲,，這從刷單報價就能看出來,，最早刷一單才幾毛錢，現(xiàn)在至少要3.5元到4元,?！眳橇埍硎荆八蔚奶茁分痪褪鞘褂锰摷俚刂?，但現(xiàn)在如果賣家再把地址寫成‘某某小賣部旁邊’或者‘幾號樓A’‘幾號樓B’等過去刷單經(jīng)常用的地址,，就會收到系統(tǒng)提示，警告這些是風(fēng)險地址,?！?/p>

但即便如此，刷單現(xiàn)象仍屢禁不絕,。吳翀直言：“刷單最終要走快遞公司,，賣家拿個信封里面塞幾張紙，快遞公司其實知道這些都是刷單件,，到了派送點根本不會被派送出去,，但照樣可以賺快遞費，何樂而不為？除非快遞公司自查,，不然刷單總有‘鉆空子’的辦法?！?/p>

一位不愿透露姓名的電商平臺高管表示,，對刷單行為的判斷，電商平臺掌握的線上數(shù)據(jù)只是一部分,，打擊刷單行為,，還涉及快遞公司、監(jiān)管部門乃至司法機關(guān)等,，“電商平臺并沒有執(zhí)法權(quán),，只能根據(jù)數(shù)據(jù)判斷對違規(guī)賣家作出處理，但對于刷單公司,、違規(guī)快遞公司,，就沒有什么辦法了”。

由此可見,，形成合力是打擊網(wǎng)購刷單的關(guān)鍵,。中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍表示，打擊網(wǎng)絡(luò)刷單行為,，需要多部門聯(lián)合管理,，從線上游戲規(guī)則到線下監(jiān)管，從政府部門到平臺,、商家乃至用戶共同努力,，工商部門、消費者權(quán)益保護部門,、市場監(jiān)督管理部門乃至公安部門,，可聯(lián)合探索出一套打擊刷單機制。此外,，也應(yīng)該警惕“反向刷單”現(xiàn)象,，有些賣家惡意給競爭對手刷單，故意觸發(fā)平臺監(jiān)測,，由此打擊競爭對手,，這些現(xiàn)象同樣需要重視。