11月14日晚間,，有網(wǎng)友在微博發(fā)出一則重磅視頻，曝光其入住過的國內(nèi)眾多五星級酒店存在嚴重的衛(wèi)生問題,，事涉喜來登,、香格里拉、希爾頓,、麗思卡爾頓,、寶格麗、文華東方,、四季酒店等酒店,。北京市旅游發(fā)展委員會對涉事酒店進行了詢問警示約談，要求涉事酒店迅速核實情況,，全面自查,；上海市旅游局積極協(xié)調(diào)各相關執(zhí)法部門對涉事酒店予以嚴處。北京兩家酒店已發(fā)聲明致歉,。

對屢教不改的酒店應予降級罰款處罰

在人們的習慣認知里,，價格與品牌、質量成正比,，住酒店自然是五星級酒店更讓人放心,。然而，這次曝光的酒店衛(wèi)生亂象讓“一分錢一分貨”的常理徹底顛覆——工作人員使用同一塊臟抹布或臟浴巾、臟海綿擦拭杯子,、洗手臺,、鏡面，從衛(wèi)生間垃圾桶里回收顧客丟棄的一次性杯蓋,，把客人用到一半的洗發(fā)水拿來洗咖啡杯……種種場景在數(shù)十家酒店中普遍存在,，讓人看了惡心欲吐，更引發(fā)恐慌：如果價格昂貴,、大名鼎鼎的五星級酒店都存在這些嚴重問題,，那么那些價格相對低一些、經(jīng)濟些的酒店是何種情形,，簡直讓人不敢想象。

我國早已頒布了《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》,、《旅業(yè)客房杯具洗消操作規(guī)程》等一系列法規(guī),，各酒店集團都有客房清潔程序與衛(wèi)生標準，但這些規(guī)章早已形同廢紙,。在盡量節(jié)約人力,、物耗成本的畸形管理理念指引下，酒店管理方“睜只眼閉只眼”,、默許縱容工作人員隨心所欲地胡亂保潔,，做衛(wèi)生變成了“不衛(wèi)生”，五星級酒店華貴的外表下暴露出不堪的一幕,。

裝修豪華,、設施完善、管理嚴格,、服務上乘當是五星級酒店的標配,。顧客之所以愿意花數(shù)千元一晚的價格選擇入住五星級酒店，就是覺得至少衛(wèi)生環(huán)境會有保障,。然而這些五星級酒店的所作所為完全名不副實,。就以抹布為例，應該是拭去污垢,、保持清潔的工具,，在日常家居生活中，抹布都要分類,、清洗,、消毒和更換，遑論人來人往,、高大上的五星級酒店,？為避免皮膚病等疾病傳染，抹布分類使用已是酒店業(yè)業(yè)內(nèi)共識。一般而言,，在清理客房不同部位和設施時,，都需要配置不同顏色的抹布來識別其功能，而維持抹布等日常用品的較高更新率也是酒店業(yè)的一定之規(guī),。然而,，一些酒店會用最少的人力，用最少數(shù)量的抹布,，清理盡可能多的房間,，以達到所謂節(jié)能減耗的目的，加上馬虎管理,，漠視行業(yè)道德,，就導致了酒店客房衛(wèi)生情況堪憂，為疾病預防和公共安全埋下重大隱患,。

“惡心的保潔”已是中國酒店業(yè)長期存在的潛規(guī)則,。這也不是國內(nèi)五星酒店第一次遭到有關衛(wèi)生亂象的質疑，但每次都被問題酒店作為公關危機應付過去,，而不是從自身反思,、改進、解決問題,，多年來成為屢禁不止的頑疾,，凸顯監(jiān)管乏力的短板。

近年來,，我國旅游業(yè)快速增長,，星級酒店的數(shù)量也隨之水漲船高。數(shù)據(jù)顯示,，從1999年到2016年,，全國五星級酒店數(shù)量增長了10倍?？駸豳Y本瘋狂逐利,，如若缺乏強有力的監(jiān)管，難免走入粗放經(jīng)營,、唯利是圖,、違背法規(guī)與公德的歧途。

酒店衛(wèi)生亂象亟待“消毒去污”,。 酒店衛(wèi)生既是嚴格管理,、誠信經(jīng)營的試金石，也是執(zhí)法有力,、令行禁止的標尺,。在市場經(jīng)濟大潮的沖擊下,，漠視他人生命健康、惟利是圖早已模糊了是非標準和人性良知,，酒店業(yè)行業(yè)自律和外部監(jiān)管的雙重缺位已然久病難醫(yī),，不止令人惡心，更危害公共健康,。有關部門應當痛定思痛,，雷霆出擊，采取有力措施,，如強制統(tǒng)一回收清消處理,，或是給客房清潔人員配備記錄儀等，加強巡查,，對屢教不改的酒店予以降級,、罰款等嚴厲處罰，強化執(zhí)法,，對癥下藥,，切實清除掉這類“污跡”，消除衛(wèi)生安全隱患,，維護消費者利益，不要又一次淪為一陣風的運動式執(zhí)法,，讓曝光的酒店輕松過關,，消費者一次又一次成為五星級酒店衛(wèi)生亂象中憤怒而無奈的受害者。