人民政協(xié)網(wǎng)北京11月8日電（記者 王菡娟）記者8日從國家郵政局了解到,，2018年快遞業(yè)務旺季最高峰將出現(xiàn)在“雙11”期間，初步預計11月11日至16日全行業(yè)處理的郵（快）件業(yè)務量將超過18.7億件，比去年同期增長25%,。預計最高日處理量可能達到4.1億件，比去年增長23.9%,，是二季度以來日常處理量（1.3億件）的3.1倍,；“雙11”期間日均處理量達3.1億件，接近日常處理量的2.4倍,。

國家郵政局市場監(jiān)管司副司長邊作棟介紹,，今年的快遞旺季服務保障工作,，將著眼國內(nèi)國際兩個市場，城市農(nóng)村兩個陣地,，堅持東西協(xié)調(diào),，全國聯(lián)動，以實現(xiàn)全網(wǎng)不癱瘓,、重要節(jié)點不爆倉,、保暢通、保安全,、保平穩(wěn)為目標,，繼續(xù)發(fā)揮“錯峰發(fā)貨、均衡推進”的核心機制作用,，確保全行業(yè)快速響應,、穩(wěn)定運行，發(fā)揮國家局,、省局,、市局三級聯(lián)動和政府、協(xié)會,、企業(yè)三維互動的保障機制作用,，實現(xiàn)政企聯(lián)動、凝心聚力,。

邊作棟表示,，目前，郵政,、快遞企業(yè)進行了充分準備,。在網(wǎng)點、轉(zhuǎn)運中心,、車輛,、人員等方面，均增加了20%左右的投入,，針對性擴容了信息系統(tǒng),，并將繼續(xù)通過增設前置倉，減少跨省調(diào)撥流轉(zhuǎn)包裹數(shù)量等方式,，科學控制攬投進度,。

同時，為了穩(wěn)定末端網(wǎng)絡和激勵旺季的品質(zhì)服務,，部分企業(yè)針對末端建立了派費激勵機制,，服務價格開始回歸理性，有望為服務品質(zhì)提供保障。企業(yè)科技投入也進一步加大,，超過70%投向智能生產(chǎn)和管理系統(tǒng)開發(fā),。行業(yè)科技人員總數(shù)已近1萬人，實驗室研究中心及研究中心建成20個,，科研能力顯著提升,。

邊作棟特別指出，旺季高峰期,，快遞員的作業(yè)量,，特別是投遞任務，往往是日常的4,、5倍,。很多快遞員早晨兩三點就出門，半夜十二點后才能到家,。由于工作任務重,，用戶催得緊，很多快遞員吃的是冷餐,，喝的是涼水,，睡的是倉庫。很多快遞員去網(wǎng)點取快件的時候,，坐下就能睡著,。可以說,，是他們的辛苦,，成就了大家的網(wǎng)購。

為此,，邊作棟呼吁大家對旺季高峰期的快件時效多一些寬容,，對滿身疲憊的快遞小哥多一些愛護。他也歡迎社會各界積極參與“快遞員關愛周”活動,。