羊城晚報訊 記者程行歡報道：在梳理了111945份(包含英文386份)意見和建議后,，滴滴昨日首次公開回復(fù)20類問題,，這些問題包括順風車何時上線、一鍵報警功能能否更為優(yōu)化,、是否設(shè)計女性“專用”出行方案等,。

滴滴方面表示,，經(jīng)過分類梳理,，有7760位用戶提出了具體案例反饋，客服團隊已經(jīng)電話回呼跟進解決,。此外,，滴滴還整理出了公眾比較關(guān)心的第一期20類代表問題對外公布并回復(fù)。這些問題不僅包含了公眾關(guān)心的安全問題,，比如一鍵報警是否形同虛設(shè),，為什么不讓女司機接女乘客，從而保障安全等,；也有司乘關(guān)系問題,，如平臺是不是過于偏袒乘客？客服經(jīng)常拖延司機的投訴和申訴,，不能及時解決,；還有服務(wù)細節(jié)問題，如為什么預(yù)估價格和實際支付價格有差距,？同一天,、同一起點終點三次打車每次價格都不一樣；更有涉及敏感的社會公共話題,，如司機為什么一定要無任何犯罪記錄,？難道有過錯的人就不能回頭了？永遠都不能再有改過自新的機會,？滴滴方面都一一做了回復(fù),。至于大眾關(guān)心的順風車何時上線問題，滴滴方面表示內(nèi)部還需要重新思考順風車背后的復(fù)雜性,，在安全保障,、產(chǎn)品邏輯、運營理念等方面重新梳理,，目前順風車依舊無限期下線,。