湖北荊門消協(xié)官方微信10月8日消息,，長(zhǎng)假后上班首日,，上午9時(shí)，湖北省荊門市消費(fèi)者協(xié)會(huì)向當(dāng)?shù)孛襟w發(fā)出一份通稿,。與此前不同,，這是一份針對(duì)蘋果電腦國(guó)際有限公司的公開聲討函。全文如下：

蘋果電腦國(guó)際有限公司：

湖北省荊門市劉先生今年8月10日在本市東方家電廣場(chǎng)購(gòu)買iphoneX 256G黑色手機(jī),，七日后發(fā)現(xiàn)多處掉漆,，三次致電蘋果官方客服4006668800，得到答復(fù)均是：手機(jī)外殼不在三包范圍,，有問(wèn)題找銷售方解決,。

荊門市消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)同工商執(zhí)法人員調(diào)查，認(rèn)定劉先生投訴屬實(shí)。經(jīng)調(diào)解,，銷售方東方家電廣場(chǎng)先行擔(dān)責(zé),，為劉先生換貨。

按中國(guó)法律,，銷售方賠償后,，有權(quán)向生產(chǎn)方追償。但你公司作為本案的原責(zé)禍?zhǔn)?，無(wú)理拒絕了東方家電廣場(chǎng)的追償要求。

類似爭(zhēng)議,，已在本市發(fā)生多起,。你們的官方客服一次次振振有詞：手機(jī)外殼瑕疵不是性能故障，不在三包范圍,。

此狡辯之說(shuō),，既與中國(guó)法律相悖，又與人之常情相違,。

手機(jī)外殼是主機(jī)的當(dāng)然構(gòu)件,，沒有外殼就沒有主機(jī)。中國(guó)的《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》寫得清清楚楚：主機(jī)性能故障,，包括因結(jié)構(gòu)或材料因素造成的外殼裂損,。

裂損，按中文字意,，指裂紋造成的外部形態(tài)分離,。掉漆，就是因材料因素導(dǎo)致的分離,。

一只手表,，表皮剝落，能說(shuō)不是質(zhì)量瑕疵,？

一輛汽車,，出現(xiàn)掉漆，廠方能以外殼不在三包范圍推掉責(zé)任,？

一件新衣,，出現(xiàn)掉色，并不影響穿著,，能說(shuō)不影響穿著效果,？

一部手機(jī)，不僅性能是重要考量,，機(jī)型,、樣式、色澤也屬重大選項(xiàng),。

購(gòu)買一宗耐用商品,，僅僅是追求能用,，而不講究外觀審美？

如此淺顯道理,，你們不是不懂,，而是懂裝不懂，是揣著明白裝糊涂,。究其實(shí)質(zhì),，是以自己的霸王條款排除和限制中國(guó)消費(fèi)者權(quán)利，逃避三包義務(wù),。

一件產(chǎn)品,，從總裝下線到賣給消費(fèi)者，環(huán)節(jié)多流程長(zhǎng),，有不可控因素,，出現(xiàn)瑕疵很正常，再高級(jí)的品牌也不敢保證每件出品完美無(wú)損,。

手機(jī)掉漆并不是什么大問(wèn)題,，很多品牌在荊門出現(xiàn)類似情形，都能與消費(fèi)者達(dá)成和解,，或接受第三方調(diào)解按法律規(guī)定承擔(dān)責(zé)任,。

唯獨(dú)你們蘋果除外。

你們?cè)谇G門等中國(guó)各地頻頻與消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)端,，多不勝數(shù),。你們通常是裝聾作啞，或是傲慢地冷冷回應(yīng),。這種所謂冷處理方式是你們的一條詭計(jì),，讓大量投訴人碰軟釘子，單個(gè)的消費(fèi)者根本拿你們沒有辦法,。

中國(guó)最高消費(fèi)維權(quán)組織——中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾經(jīng)約談你們,，并聯(lián)名北京、上海,、天津,、重慶、江蘇,、山東等省級(jí)消費(fèi)者組織向你們發(fā)出勸諭,，輿論一片聲討。

但聾子不怕打雷,，死豬不怕開水,。你說(shuō)你的，我干我的，寸步不讓,。

中國(guó)憲法規(guī)定,，在中國(guó)境內(nèi)的外國(guó)企業(yè)都必須遵守中國(guó)法律，你們亦不能豁免,。你們的廠規(guī)也好,、行規(guī)也罷，俱不得凌駕于中國(guó)律令之上,，哪怕你們暫居全球行業(yè)老大,，哪怕你們頂著超級(jí)跨國(guó)公司的名頭。

各國(guó)有各國(guó)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，但既然在中國(guó)從事經(jīng)營(yíng),，就必須執(zhí)行中國(guó)法律對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。

多年以來(lái),，蘋果品牌被神話，對(duì)中國(guó)消費(fèi)者有非常驚人的影響力,，其四分之一的銷量來(lái)自中國(guó),，年年賺得盆滿缽滿。

但你們要正視一個(gè)現(xiàn)實(shí)：蘋果持有者的優(yōu)越感正在降低,，蘋果的性價(jià)比正在整體下滑,，蘋果在中國(guó)的市場(chǎng)地位已經(jīng)受到了嚴(yán)重挑戰(zhàn)。

你們已經(jīng)數(shù)次地陷于輿情危機(jī),。量變終會(huì)引發(fā)質(zhì)變,，哪天中國(guó)消費(fèi)者群情共憤，會(huì)把你們一腳踢開,。

忽視一個(gè)小的破壞力量,，這種力量相互傳遞，產(chǎn)生慣力會(huì)導(dǎo)致一個(gè)比一個(gè)更加快速的倒塌,。你們應(yīng)該知道多米諾骨牌效應(yīng),。

一頭駱駝已經(jīng)疲憊不堪，這個(gè)時(shí)候只要在它身上放一根稻草,，會(huì)壓死它,。

很多品牌已從中國(guó)市場(chǎng)黯然退出。你們屢教不改,，重蹈之日不遠(yuǎn),。逆轉(zhuǎn)或崩潰往往在瞬間發(fā)生。

推崇什么品牌,、信任什么品牌,、選擇什么品牌，是中國(guó)消費(fèi)者的權(quán)利。

但鑒于本會(huì)已經(jīng)掌握你們?cè)谥袊?guó)湖北荊門發(fā)生多起涉嫌侵權(quán)且拒不擔(dān)責(zé)的大量案例,，我們鄭重提醒全國(guó)消費(fèi)者：蘋果售后存在重大缺陷,，極易對(duì)用戶構(gòu)成權(quán)益風(fēng)險(xiǎn)，與其發(fā)生交易務(wù)必謹(jǐn)慎,！

荊門市消費(fèi)者協(xié)會(huì)一直想約談你們,，當(dāng)面討論前述常識(shí)性問(wèn)題。但你們是一個(gè)非常怪異的公司,，像幽靈一樣似有若無(wú),，不知躲縮何處。

那我們就通過(guò)公眾媒體喊話相告：你們沒有違反中國(guó)法律的特權(quán),，這對(duì)你們不利,。

你們一直與中國(guó)法律作對(duì)，長(zhǎng)期缺少管教,，本會(huì)將提請(qǐng)湖北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì),，對(duì)你們提起公益訴訟，讓法院收拾你們,。你們還是收斂一點(diǎn)為好,！