文明旅游 漸成風(fēng)尚

國慶假期前4天，全國接待國內(nèi)游客5.02億人次，同比增長8.80%,。各地立足本地文化特色,，精心策劃旅游活動(dòng)，自然風(fēng)光與民俗風(fēng)情交融，傳統(tǒng)活動(dòng)與新派體驗(yàn)輝映。人們賞美景、品美食,、曬美圖，文明旅游漸成風(fēng)尚,。

游客自律在提升

文明旅游,，關(guān)鍵是游客文明素質(zhì)的提升。

10月5日上午,，從上海來到陜西西安旅游的蔡先生,，排隊(duì)時(shí)得知景區(qū)是“無煙景區(qū)”，便自覺拿出打火機(jī)放進(jìn)收納箱,。在西安城墻文昌閣附近,，四川成都的游客徐女士將孩子隨手扔掉的紙屑撿起來，裝進(jìn)隨身背包里一個(gè)垃圾袋中,。

西安城墻景區(qū)游客服務(wù)部經(jīng)理王彥煒介紹,，今年國慶假期，景區(qū)內(nèi)游客自帶垃圾袋,、主動(dòng)撿拾掉落垃圾的行為明顯多了,，踩踏座椅、攀爬墻體等不文明行為明顯減少,?！熬皡^(qū)的科學(xué)引導(dǎo)與游客的理解響應(yīng)形成共振?！蓖鯊槺硎?。

32歲的內(nèi)蒙古赤峰市民趙勝濤，國慶期間在本市克什克騰世界地質(zhì)公園旅游?！拔覀冏杂X遵守交通規(guī)則，注意車輛在行駛中不碾壓草場,?！壁w勝濤表示，“在少數(shù)民族聚居地區(qū)游玩時(shí),，我們會(huì)自覺尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣,。”

景區(qū)服務(wù)在改進(jìn)

文明旅游不僅是游客的事,，也離不開景區(qū)的科學(xué)引導(dǎo)和服務(wù)的改進(jìn)完善,。

廣東省廣州市番禺區(qū)沙灣古鎮(zhèn)，胡杏梅是這里的資深導(dǎo)游,。她介紹,，今年沙灣古鎮(zhèn)積極開展“文明旅游”行動(dòng)，先后在景區(qū)統(tǒng)一升級(jí)改造公共洗手間,，增加母嬰室,、輪椅、嬰童手推車等,，還組織了志愿者團(tuán)隊(duì),，既能引導(dǎo)游客文明旅游，又能提升游客體驗(yàn),。

兒童出游,，人多排隊(duì)時(shí)很容易哭鬧?！霸谖覀兙皡^(qū),，兒童每排10米隊(duì)可以領(lǐng)到一張書簽，排完50米可以領(lǐng)到書簽封套,，湊成一整套書簽,。兒童不吵不鬧、安靜排隊(duì)還可以得到一個(gè)棉花糖作為獎(jiǎng)勵(lì),?！焙蔽錆h黃鶴樓公園營銷策劃科負(fù)責(zé)人王紅念介紹，此舉得到游客的歡迎好評(píng),。節(jié)日期間,，黃鶴樓景區(qū)組織超過600名員工和200多名志愿者分散在景區(qū)各處，倡導(dǎo)游園文明,，提供各種服務(wù),，為游客發(fā)放游園地圖、垃圾袋，組織詩詞講解等活動(dòng),，增強(qiáng)旅客游園的獲得感,。

成都武侯祠博物館延長開放時(shí)間，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,，組建文化志愿者隊(duì)伍,，配備嬰兒多功能臺(tái)、飲水機(jī)和呼叫器等,，方便游客,。

多方合力來護(hù)航

文明旅游還需要多方合力，營造放心安心舒心的旅游環(huán)境,。

“您好,！這里是12345海口智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái),，請(qǐng)問有什么可以幫助到您……”進(jìn)入國慶假期,，在12345海口智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)上,，熱線員們的電話鈴聲不斷,。

據(jù)介紹，12345?？谥腔勐?lián)動(dòng)平臺(tái)在國慶期間繼續(xù)落實(shí)區(qū)（局）長值班制度,，加強(qiáng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)、提高處置辦件效率,。節(jié)假日聯(lián)席制度是12345?？谥腔勐?lián)動(dòng)平臺(tái)的重要舉措，目的是為了更快更好地為群眾辦事,?！敖衲辏,？诠?jié)假日的游客有所增長,，更加需要我們做好精細(xì)化城市管理服務(wù)，讓良好的節(jié)假日秩序變成游客良好的城市體驗(yàn),?！?2345海口智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,。

各地持續(xù)加大市場監(jiān)管力度,，各級(jí)旅游部門大力倡導(dǎo)文明旅游，為游客營造放心安心舒心的旅游環(huán)境,。國慶假期,，成都開展“美麗成都·出行有禮”文明旅游活動(dòng),，成都旅游協(xié)會(huì)等還聯(lián)合發(fā)布了《2018國慶假期文明旅游倡議書》，不斷增強(qiáng)市民和游客的文明意識(shí),。

久久為功不懈怠

文明旅游,，是一個(gè)長期養(yǎng)成的過程，需要久久為功不懈怠,。

“文明旅游雖然已漸成風(fēng)尚,，但不文明行為仍然存在?！卑不拯S山風(fēng)景區(qū)工作人員黃輝坦言，文明旅游不可能一蹴而就,，需要各方合力,、長期堅(jiān)持。黃山市旅游委員會(huì)主任徐達(dá)河介紹：“為進(jìn)一步將文明旅游工作推向縱深,，市旅委將制定《全市旅游志愿服務(wù)工作實(shí)施方案》,，建立全市旅游志愿服務(wù)總隊(duì)，將全市旅游志愿服務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)深化推進(jìn),?！?/p>

“通過實(shí)施市民文明旅游提升行動(dòng)，以宣傳引導(dǎo),、規(guī)范約束和社會(huì)監(jiān)督等方式,，努力構(gòu)建文明旅游社會(huì)環(huán)境?！背喾迨新糜伟l(fā)展委員會(huì)質(zhì)量管理科科長牧人表示,，赤峰市將文明旅游納入全市精神文明建設(shè)中，讓文明旅游工作常態(tài)化,，讓更多群眾享受文明旅游工作創(chuàng)建成果,。

（綜合本報(bào)記者張丹華、張棖,、羅艾樺,、程遠(yuǎn)州、王明峰,、丁汀,、孫振報(bào)道）

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2018年10月07日 01 版）