日前,，黑龍江省人民政府辦公廳發(fā)布《關于切實加強全省冬季旅游市場綜合監(jiān)管優(yōu)化旅游服務環(huán)境的通知》（簡稱《通知》）,。《通知》要求,，在網絡輿情方面,，應實時監(jiān)控網絡涉旅輿情，打擊惡意造謠,、炒作負面新聞,，詆毀黑龍江形象的行為,。強化涉旅應急事件處置，正確面對和積極溝通各類媒體,、自媒體,，堅決防止問題發(fā)酵升級。（9月17日中國新聞網）

眾所周知,，去年發(fā)生的“雪鄉(xiāng)宰客”,、“導游打人”等旅游負面事件，給當地的旅游形象造成了極大的破壞,，也讓那里的旅游服務環(huán)境和行業(yè)監(jiān)管工作深陷輿論漩渦,。這么看來今年黑龍江省能夠充分吸取去年的教訓，早著手,、早安排,、早發(fā)力，努力防范于未然,，這種態(tài)度和做法確實都值得點贊,。

尤其值得注意的是，《通知》不僅對游客非常痛恨的“不合理低價游”,、強迫消費,、欺客宰客等旅游亂象均提出了整治方案和要求，而且強調要對網絡涉旅輿情進行“實時監(jiān)控”,，甚至直言要“打擊惡意造謠,、炒作負面新聞，詆毀黑龍江形象的行為”,。

按理說,，不管在哪個領域，“惡意造謠”都肯定不被允許,，必須依法嚴打,，這個毫無疑義。謠言信口開河,、沒有任何根據,，而且往往為了蓄意中傷，影響和后果都十分惡劣,，這種行為必須堅決抵制和整治沒錯,。然而說要嚴打“炒作負面新聞，詆毀黑龍江形象的行為”,，這就難免令人費解了,。

因為“好事不出門，壞事傳千里”這是傳播規(guī)律,，欺客宰客,、強迫購物等旅游負面新聞就是會一石激起千層浪,，在網上掀起軒然大波，引來眾議紛紛,，這也是客觀事實,。那么何為“炒作”，何為“詆毀”,？只要人家所言所說,，所傳所轉基本屬實，不是空穴來風或憑空捏造,，又能有什么問題,？這樣規(guī)定是不是太過小家子氣，而且也于法無據,？這種“扣大帽子”的說法又是在嚇誰呢,？

俗話說，桃李不言,，下自成蹊,。一個地方的旅游形象與口碑是慢慢積累起來的，不是靠幾句美麗的宣傳語,、廣告詞就能支撐起來的,。同樣，真正美好高大的形象也不是幾篇網文或幾句網言網語就能“詆毀”掉的,。相反,，那些基于事實與公正立場的網絡輿論乃至一些批評質疑的刺耳“雜音”還有利于旅游形象的改進提升?！爸蛔愣筮M”嘛,！任何時候、任何問題,，如果網上只有溢美之辭也許未必是什么好事,。

要杜絕“雪鄉(xiāng)宰客”,，就別排斥網絡監(jiān)督,。黑龍江省此番“刀刃向內”，不回避問題弊病,，勇于向各種旅游亂象開刀的做法固然令人贊賞,，但是對于正當的輿論監(jiān)督還應有更清醒的認識和更大的雅量。

希望廣大旅游景區(qū)和主管部門不只是笑迎天下客,，還要能“笑納四方諫”,，要用更加開放的姿態(tài)和更加包容的胸懷誠懇接受廣大游客和網友的“挑刺找茬”。相對這對旅游形象的提升也會是一種難得的“加分”,。