9月8日，中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布了一則來自貴州省紀(jì)委監(jiān)委的通報，5起扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)典型問題中,，有1起是畢節(jié)市百里杜鵑管理區(qū)金坡鄉(xiāng)財政分局工作員曾家根脫貧攻堅幫扶不實問題,。通報稱，曾家根在脫貧攻堅幫扶過程中,，責(zé)任意識不強(qiáng),，幫扶流于形式，其留給幫扶群眾的電話號碼經(jīng)常打不通,，督導(dǎo)問責(zé)組多次撥打曾家根電話也無法接通,；在幫扶工作中亂表態(tài)，多次承諾給群眾協(xié)調(diào)雞苗問題,，最終未能落實,，又未對群眾進(jìn)行有效的疏導(dǎo)解釋，導(dǎo)致群眾對幫扶干部的滿意度評價較低,。2018年4月,，金坡鄉(xiāng)紀(jì)委對曾家根進(jìn)行了誡勉談話。

看看四周,，類似曾家根這種形式化,、不走心的“偽熱情”并不少見。其不同于過去趾高氣揚的“辦不了”,、推諉搪塞的“下次來”以及愛答不理的“不知道”,，卻如同店鋪前臺一直微笑招手的“招財貓”，對誰都這樣,，有氣無力,、不緊不慢，不走心、不動情,，讓人在“您好,！”“您請坐！”“您喝茶,！”“您慢走,！”中慢慢消耗掉對這種“熱情”的好感和耐心。也難怪有群眾會說,，現(xiàn)在最怕見到的就是不辦事的“偽熱情”,，電話打不通、承諾不兌現(xiàn)……

以心換心,、以情換情是最樸素的交往之道,，也是為民服務(wù)的基本要求。對群眾不走心,、不出實招,，但又怕惹群眾不高興，便擺出一副“為民服務(wù)”的架勢,，戴著面具,，皮笑肉不笑、面熱心不熱,。這些本質(zhì)上都是宗旨意識退化,、服務(wù)意識淡化的表現(xiàn)。

魯迅先生說過：“倘使我們覺得有害,，我們便能警戒了,，正因為并不覺得怎樣有害，我們這才總是覺不出這致死的毛病來,。因為這是‘軟刀子’,。” 讓群眾的熱情在不走心的“偽熱情”中慢慢耗掉,，正如“軟刀子”割人,。因為“熱情”溢于言表，讓群眾覺察不出“有害”,。久而久之,，群眾就體會到，看清楚“熱情”背后的冷漠,、偽善,。但俗話說“伸手不打笑臉人”，人家一臉“熱情”,，端茶遞水,，總不能生氣發(fā)火吧,，只能在反復(fù)奔波中消磨掉耐心，損耗掉獲得感,。

近年來,，各地各部門狠抓中央八項規(guī)定精神落實，馳而不息糾“四風(fēng)”,，廣大黨員干部工作作風(fēng)煥然一新,。但也要看到，有的單位,、有的干部轉(zhuǎn)作風(fēng)僅在“臉好看”上做文章,，過去“門難進(jìn)、臉難看,、事不辦”的場景,，雖然表面上變成“門好進(jìn)，臉好看”,，但還是“事難辦”，“ 硬釘子”變成了“軟釘子”,，“攔路虎”變成了“笑面虎”,，群眾對此意見很大。

一個真心實意服務(wù)群眾的黨員干部,，必定對群眾懷有樸素的情感,，從內(nèi)心深處尊重、愛護(hù)群眾?，F(xiàn)實中,，凡是受到群眾擁護(hù)愛戴的黨員干部，無一不是把對群眾的深厚感情體現(xiàn)在辦實事,、解難題中的,。如，在為人民服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)中,，都帶著強(qiáng)烈的責(zé)任心和真摯的感情去做,，被群眾稱為“跟咱一樣的莊戶人”的焦裕祿；時刻把群眾的冷暖病痛放在心上,，被獨龍族兒女稱呼為“阿擺”的縣長高德榮,；懷揣著一顆赤子之心，用自己的“辛勤指數(shù)”換來群眾的“幸福指數(shù)”的“樵夫”廖俊波,，等等,。

誰在真心為群眾辦實事，誰在群眾面前裝樣子,，群眾看得最清楚,，心里最明白。光有和顏悅色是解決不了問題的，如果虛構(gòu)“熱情”,，僅僅將“真”流于表情與言說,，作秀表演，便是巧言令色了,。形式主義搞得再花哨,，口號喊得再響，看上去再熱情,，沒有行動上的真,，也便是偽。