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別讓“菜肴包”成外賣終結者
有沒有想過,你點的外賣并不是現(xiàn)炒現(xiàn)賣,,而是用一個真空菜肴包加熱而成的,?據(jù)報道,幾個外賣平臺在成都的大量網(wǎng)紅外賣店都沒有堂食,,用的都是菜肴包:有的全部使用,,有的則搭配著使用。菜肴包大多保質(zhì)期三個月到半年,。外賣商家表示,,使用菜肴包是門店增多后的標準化要求,“便于復制發(fā)展,,產(chǎn)品安全也更加可控,,且效率高”。
對外賣菜肴包的爭議,主要集中在兩點:首先是質(zhì)量,,這些外賣菜肴包不是飯店而是工廠生產(chǎn)的,,不知生產(chǎn)工廠的車間能不能達到“廚房標準”,有沒有相關資質(zhì),,會不會達到要求,?如果這個問題不存在,那么這些菜肴包的保質(zhì)期長到三個月到半年,,這么長的保質(zhì)期有沒有經(jīng)過論證,?科學性何在、安全性何在,?
倘若品質(zhì)沒有問題,,那么接下來的第二個焦點就是告知。有律師認為,,根據(jù)《消費者權益保護法》規(guī)定,,知情權包括生產(chǎn)地、日期,、質(zhì)量,、規(guī)格等,并不包括食物的加工工序,。也有律師認為,,經(jīng)營者使用復熱包的行為超出了一般大眾的消費認知,不符合法律對經(jīng)營商品進行完整,、準確告知的要求,。由此可以看到,圍繞告知問題還存在不小爭議,,有關方面應該給出權威解釋,。
在法律出手之前,看來問題會陷入無解,,但是,,對于食品來說,法律之外還有倫理,。就一般消費者而言,,可能根本想不到自己點的外賣不是現(xiàn)炒現(xiàn)賣,而是來自菜肴加熱,。即便商家的不告知行為成功打到了法律擦邊球,,但也掩飾不了非道德的事實,出于基本的商業(yè)倫理,,商家也應該主觀告知,。有人可能會說,,在商言商,跟有些商家講道德無異于對牛彈琴,??删褪侵v商業(yè),這種行為也埋下了巨大隱患,。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下,很多人都喜歡講:打敗你的不是對手,, 顛覆你的不是同行,。比如方便面的衰落,就習慣于歸結到外賣業(yè)的興起,。不知外賣行業(yè)有沒有想到,,現(xiàn)在的“菜肴包”,其實正相當于昔日的方便面,,更準確的稱呼應該是“方便菜”,,事實不是如此嗎?通過工廠大量生產(chǎn)“菜肴包”,,使用的時候再加熱一下就行了?,F(xiàn)在的外賣平臺和外賣門店,利用的是信息優(yōu)勢,,隨著媒體報道,,信息不平等必然失去,消費者為什么不直接購買“方便菜”,,而是通過外賣平臺和外賣門店交“智商稅”呢,?外賣菜肴包很有可能成為行業(yè)終結者。
能夠瞞過消費者,,“方便菜”還是有可取之處的,。只要其解決了質(zhì)量問題,很可能會打開一個無遠弗屆的市場,,如同現(xiàn)在的“方便面”一樣,,未來的“方便菜”也會進入千家萬戶,而外賣平臺和外賣門店的優(yōu)勢將一去不復返,。相對于“方便菜”,,外賣平臺和外賣門店的優(yōu)勢正在于由現(xiàn)炒現(xiàn)賣構造的味道和質(zhì)量優(yōu)勢,即便這個優(yōu)勢只是想當然的,,也是優(yōu)勢,。自我要求,主動告知,,也是為了保持行業(yè)特色,,塑造行業(yè)優(yōu)勢,。實在不能理解,不僅是外賣門店,,就連外賣平臺也沒有看到潛在威脅,,竟然拱手放棄自身優(yōu)勢。
從商業(yè)模式上講,,外賣菜肴包很可能是一個了不起的創(chuàng)新,,只要保證了食品安全,兼顧了營養(yǎng)美味,,很有可能迎來一個發(fā)展風口期,。在本質(zhì)上,餐飲行業(yè)和外賣平臺的目前優(yōu)勢,,其實是建立在現(xiàn)炒現(xiàn)賣基礎上的,,放棄現(xiàn)炒現(xiàn)賣也就意味著放棄自身優(yōu)勢。菜肴包是塊大石頭,,放任外賣菜肴包早晚會“搬起石頭砸腳”,,外賣行業(yè)難道不懂,對消費者負責也是對自身負責,,讓消費者明白消費也是為了自己明天美好,?
編輯:李敏杰
關鍵詞:外賣 菜肴 優(yōu)勢