（原標(biāo)題：女房客酒店房門連遭3次強刷 酒店回應(yīng)是新員工誤刷）

7月25日,，長沙良品·美素酒店,，遭3次強刷房門的1023號房。圖/記者駱一歌

出去游玩，免不了選擇一家酒店休息,。選擇一家舒適安靜的酒店也無疑會給旅途加分,。

而來長沙游玩的文小姐卻遭遇了一晚上3次遭人強刷房門的事情，心驚膽戰(zhàn)的她和朋友,，在報警后連忙換了酒店,。

事后才得知，這場驚嚇是因為一位新入職的保潔阿姨推錯門所致,，酒店方并未對新入職員工進行培訓(xùn)就讓其上崗,。這不禁讓人疑惑，酒店本該是讓人舒心的休息場所,，現(xiàn)在反倒讓人驚心了起來,？消費者該如何選擇和相信酒店呢？

7月24日晚,，來長沙游玩的文小姐與朋友因為考慮到回程,，便選擇在離高鐵站較近的一家酒店入住。然而,，這一選擇讓本該舒適的休息卻變得心驚膽戰(zhàn),，因為在入住的短短兩個多小時內(nèi)，她們曾3次差點被陌生人“破門而入”,。

7月25日,，瀟湘晨報記者來到了該酒店，酒店負(fù)責(zé)人表示該店還在試營業(yè)階段,，是因為對內(nèi)部員工培訓(xùn)不到位,，才導(dǎo)致頻繁刷錯房門。現(xiàn)雙方已協(xié)調(diào)解決,。

住客

一晚上房門被刷開3次

7月25日上午,，文小姐在微博上爆料了自己在良品·美素酒店的“驚險”遭遇，隨后,，瀟湘晨報記者聯(lián)系上了文小姐,。她回憶，第一次門被刷開發(fā)生在晚上9點半到10點之間,。正在屋內(nèi)的兩人突然聽到門口傳來一陣異響,，幸運的是，她們提前將防盜鏈條鎖上,，門外的人開門未果之后將門關(guān)上便離開了,。

“門外的人是刷卡推門進來的?！蔽男〗阏f,。為了防止再次受到驚嚇，屋內(nèi)的兩個女孩自制了個“警報裝置”：將一把椅子抵在了門口，并在上面放上了一個杯子,。晚上10點半左右,，杯子“嘭”的一聲摔到地上。鎖鏈再次被扯直,，門外人再次將門關(guān)上,。受到驚嚇的二人選擇了報警，“杯子都直接摔地上了,，可知推門人的力氣有多大,。”在等待警察到來的這段時間內(nèi),，杯子再次掉下——晚上11時許,，出現(xiàn)了第三次推門。文小姐說,，從貓眼中看到,，推門的人有一名年齡在四五十歲的女性，還有幾名男性,。

她居住的房間旁邊就是酒店前臺,，直到她倆決定換酒店時，酒店方也沒有給她們做出明確解釋,。

25日0點,，文小姐與朋友趕緊離開了這個令她們受到驚嚇的地方，“我們打出租車去了一個正規(guī)酒店,?！?/p>

推門人

不熟悉業(yè)務(wù)才頻繁開錯房門

25日上午,，瀟湘晨報記者來到良品·美素酒店,。它所在的金輪星光名座仍在施工當(dāng)中，酒店負(fù)責(zé)人黃先生聽聞此事后告訴記者,，“她誤會了,，當(dāng)時客人太多，服務(wù)員不熟悉業(yè)務(wù)才頻繁開錯房門,?！?/p>

黃先生解釋，文小姐所說的“四五十歲女子”其實是酒店新入職的保潔人員,，3次進入房門的理由分別是送東西,、帶客人進屋和打掃衛(wèi)生。

于是,，記者于25日下午聯(lián)系上了當(dāng)晚的“推門人”吳女士,。吳女士今年50歲，來到酒店工作的時間不過3天。吳女士稱,，第一次是由于“一個房間茶杯壞了要我去送”,，于是就用通用房卡直接刷卡開門，“看到有門鏈子鎖了,，我就關(guān)了,。”之后的兩次走錯則是因為“沒戴眼鏡”,、“不記得房間號”,，加上“客人太多自己對房間號記得有些混亂”。

在得知自己的失誤把警察都招來后,，慌亂的吳女士表示：“警察來了,，我就嚇得沒敢出來說清楚推門的事情”，并希望能向文小姐二人表達(dá)歉意,。

酒店

沒有監(jiān)控,，未對員工進行系統(tǒng)培訓(xùn)

良品·美素位于金輪星光名座7棟10樓。文小姐當(dāng)晚入住的是該酒店的1023號房,，而隔壁就是前臺,。

文小姐回憶，警方來酒店了解情況時,，酒店方表示“原來有個老板住在這個房”,。黃先生稱，1023房在空閑時,，是酒店其中一名負(fù)責(zé)人平時居住的地方,。他表示，可能因此員工才敢直接開門進入該房間,。

記者為了證實黃老板的說法,，來到小區(qū)物業(yè)的監(jiān)控室，想要查看當(dāng)晚酒店走廊的監(jiān)控視頻,，一名工作人員告訴記者,，7棟和8棟由于有大量住戶在裝修，在線路裝修的過程中“他們把監(jiān)控的線都拆了,，現(xiàn)在還沒有恢復(fù)”,。故沒有監(jiān)控畫面可以提供。對于吳女士的做法,，黃先生說：“如果她進門前能先敲門確認(rèn)一下就沒事了,。”由于酒店仍處于試營業(yè)階段,，并沒有對員工做出系統(tǒng)的培訓(xùn),。

事后,，酒店方給文小姐二人道歉并退還了房款，希望吳女士引以為戒,，在今后的工作中多加注意,。