毛建國

前兩天,，一段題為《民警僅穿游泳褲攔停摩托車》的視頻在網(wǎng)絡流傳,。視頻中，一輛摩托車被一名全身僅穿一條泳褲,、自稱警察的男子攔停,，后者認為摩托車司機沒戴安全頭盔,，駕駛不安全，要求其戴上安全頭盔,。貴州習水警方就此事發(fā)布通告,，稱當時這位民警并未休假，之所以未穿警服,，是因為在執(zhí)行一項變裝任務——查處當?shù)伛R鹿河中的非法捕魚行為,。

互聯(lián)網(wǎng)時代,，人們開始認為“有圖有真相”，后來發(fā)現(xiàn)有圖也未必有真相,。譬如引起爭議的這次“變裝執(zhí)法”,，如果沒有事后官方通告，僅據(jù)視頻內容,，人們很有可能都站在駕車男子一邊?，F(xiàn)在隨著真相公布，人們紛紛為警察點贊,，這也說明人間自有公道在,。

誰也不想被人蒙蔽和利用。現(xiàn)在很多人質疑拍傳視頻者到底有何居心,，這是可想而知的,。真正值得思考的是，如果這一視頻沒有廣泛流傳,，只在一個小圈子里傳播,，也沒有引起有關方面重視，那么真相就有可能永遠缺失,，警察形象則會隨之受損。

這兩天還有一個人火了：網(wǎng)上有一張某海關工作人員穿吊帶裙辦公的照片,，發(fā)帖者附帶吐槽“改進窗口工作作風嗎?海關真是走在‘前列線’”,。事情同樣經歷了反轉。調查表明,，這名女性工作人員當天已經請假,，換好衣服準備離開時，恰逢有人前來辦事,，出于為辦事人考慮,，她臨時受理了業(yè)務，沒想到,，因著裝問題被拍照曬到了網(wǎng)上……拍攝者知道原因后表示了道歉,，輿論同樣給予了這位海關工作人員點贊。

一個“泳裝執(zhí)法”,，一個“吊帶裙辦公”,，有著同樣的反轉，當事人可能事先都沒有想到,。確實,，這是誤會，得到澄清就好,，可是,，不是所有的誤會都會得到澄清的,，如果得不到澄清將會怎樣?

從正常邏輯出發(fā)，無論是“泳裝執(zhí)法”還是“吊帶裙辦公”,，正常人看到的第一反應就是不正常吧,。如果說由于經常存在的便裝執(zhí)法，“泳裝執(zhí)法”還能夠引發(fā)“多問幾個為什么”，那么出于正常認知，大多數(shù)人對于“吊帶裙辦公”會作出什么樣的判斷?其實應該感謝互聯(lián)網(wǎng),，既把很多事件放大出來,，也讓很多真相浮出水面。如果當時還有其他辦事人,，沒有拍照沒有上傳，帶著誤會而走，這恐怕才是最大的可能,，也是最大的遺憾。

古羅馬歷史學家塔西佗提出過一個理論,，說當公權力失去公信力時,，無論發(fā)表什么言論、無論做什么事,，社會都會給予負面評價,。我們當然還沒有掉入“塔西佗陷阱”，但也應該盡量避免,。面對一些“反?！敝拢蟛粦勔越^對的善意揣測,，總是往美好的方向聯(lián)想,，這恐怕只是“想想而已”，更可行的是具備形象意識和風險意識,，避免一些誤會發(fā)生,。

就事論事，由于警察工作特點,，“泳裝執(zhí)法”之類的變裝執(zhí)法有時無法避免,，但也應該注意執(zhí)行規(guī)范性問題，做好必要解釋,，給懷疑想象一個反饋乃至投訴的渠道,，而不是蔓延到其他地方。對“吊帶裙辦公”來說,，除了需要做好這些工作,，還應該回答，當時窗口有沒有其他工作人員?有沒有其他人員頂替辦公?窗口辦公要有自己的規(guī)矩,，只要在上班時間,，窗口絕對不能沒人,。工作人員請假可以理解，但其他工作人員應該補上,。如果屬于不可替代性崗位,，那么批假本身就存在問題。當然,，這更多是單位管理問題,，與工作人員關系不大。

這就講到了公權力的形象設計和形象管理,。公權力行為要避免陷入“塔西佗陷阱”,，必須做好形象管理，每個公職人員都要注意形象,，避免讓人產生不必要的懷疑想象,，防止公權力形象受到傷害。從這個意義上說,，“變裝執(zhí)法”也在提醒公權力應當做好形象管理工作,。試想，“泳裝執(zhí)法”,、“吊帶裙辦公”之類的誤會如果得不到及時澄清,，會留下何等嚴重的后果?