當(dāng)下,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)融入大眾生活。相對(duì)于在實(shí)體商店,，從“面對(duì)面”到“鍵對(duì)鍵”,，網(wǎng)絡(luò)交易的誠(chéng)信問題更加引人關(guān)注,。近日本報(bào)就收到了多封相關(guān)話題的讀者來信,。

如今但凡打開一個(gè)網(wǎng)店,，顯著位置都會(huì)有關(guān)于“信譽(yù)”的標(biāo)識(shí)，“幾顆星”“幾個(gè)鉆石”,，這些都是廣大群眾在經(jīng)歷一次次購(gòu)物體驗(yàn)后,，用一條條跟帖評(píng)論積累而成的，誰(shuí)都可以給予點(diǎn)評(píng),，誰(shuí)都可以看到評(píng)價(jià)，廣大群眾也都以此作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要參考標(biāo)準(zhǔn),。從這個(gè)角度來說,，網(wǎng)絡(luò)交易雖然不見面，但它是一個(gè)公開透明的平臺(tái),，是對(duì)誠(chéng)信原則的一種強(qiáng)化和凸顯,。

基于開放共享,，網(wǎng)絡(luò)空間不僅傳遞了誠(chéng)信，也曝光了不少誠(chéng)信問題,。一段時(shí)間以來,，讀者反映了一些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物失信現(xiàn)象：虛假宣傳，拿到手的商品和網(wǎng)店的圖文介紹,、視頻廣告不符,；混淆視聽，有的商家以假亂真以次充好,，消費(fèi)者稍不注意就上當(dāng)受騙,；惡意搭售，選購(gòu)商品時(shí)會(huì)自動(dòng)匹配其它商品,，并且被默認(rèn)捆綁購(gòu)買,。還有一些商家為了吸引更多顧客、謀取更大利益,，采取惡意刷單的辦法,，導(dǎo)致所謂的“信譽(yù)”不足信。這些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者之所以不講誠(chéng)信,、亂作為,，一個(gè)關(guān)鍵因素是在他們看來，網(wǎng)絡(luò)空間是看不見,、摸不著的,。實(shí)際上這是一種掩耳盜鈴的做法，網(wǎng)絡(luò)空間只是現(xiàn)實(shí)生活的延伸和拓展,，任何網(wǎng)絡(luò)行為都會(huì)留下痕跡,，任何失信行為都會(huì)引來網(wǎng)民差評(píng)，其結(jié)果只會(huì)是作繭自縛,。

信譽(yù)是一筆無形資產(chǎn),，恪守它可贏得美譽(yù)，吸引八方來客,，失去它便很難再有“回頭客”,。在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的今天，要想生意興隆,，只有誠(chéng)信這一條路,，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，唯誠(chéng)信者強(qiáng),。廣大網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)牢固樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念,，充分認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信不僅是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的行為準(zhǔn)則，也是保持自身競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力源泉,。有時(shí)基于商品供不應(yīng)求,、電商平臺(tái)特殊要求,、物流運(yùn)輸受限等客觀條件的影響，一些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者還很難做到對(duì)顧客“言必信,、行必果”,，對(duì)此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者首先要做好必要的解釋說明,，同時(shí)主動(dòng)加強(qiáng)相應(yīng)的配套建設(shè),，優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境。

為了讓廣大群眾擁有更好的購(gòu)物體驗(yàn),，共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè),，還應(yīng)進(jìn)一步扎緊制度的籠子，讓網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者守法,、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),。比如，進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的貫徹實(shí)施,，嚴(yán)把網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的準(zhǔn)入關(guān)口,，確保網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的每次交易都有據(jù)可查；再如,，進(jìn)一步構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)征信體系,，讓守信者暢通無阻，讓失信者處處受限,，一旦失信,，其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也會(huì)受到約束。近年來各地各部門積極完善政策法規(guī),、不斷加大監(jiān)管力度,，電子商務(wù)日趨規(guī)范有序。前不久國(guó)務(wù)院再次召開常務(wù)會(huì)議,，要求進(jìn)一步建設(shè)和完善社會(huì)信用體系,。只要相關(guān)部門以及電商平臺(tái)真抓實(shí)干，共同努力,，形成合力,，我們的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)一定能夠健康發(fā)展、興旺繁榮,。