隨著智能家居迎來爆發(fā)期,，原本僅應(yīng)用于寫字樓,、公寓使用的智能門鎖也走進(jìn)了越來越多的居民區(qū),。據(jù)易觀發(fā)布的《中國(guó)智能門鎖產(chǎn)業(yè)白皮書2017》顯示,，中國(guó)、歐美,、日本,、韓國(guó)是全球四大的智能鎖市場(chǎng)。那么“不用帶鑰匙”就能打開的智能門鎖真的靠譜么,？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，目前部分智能門鎖的安全性和售后服務(wù)均存在不少問題，消費(fèi)者購(gòu)買需謹(jǐn)慎甄別,。

■ 線上線下賣的都不錯(cuò)

近來,，不少小區(qū)多了些推銷智能門鎖的展臺(tái)。所謂智能門鎖,，是指區(qū)別于傳統(tǒng)機(jī)械鎖的基礎(chǔ)上改進(jìn)的,，在用戶安全性、識(shí)別,、管理性方面更加智能化簡(jiǎn)便化的鎖具,。簡(jiǎn)單來說，智能門鎖是在機(jī)械鎖的基礎(chǔ)上,，增加了指紋識(shí)別和無線模塊,，并能和手機(jī)APP聯(lián)動(dòng)的新品類。

“一般智能門鎖的構(gòu)成主要有三部分,，一是和鎖芯,、彈簧、鎖舌,、鎖孔等和傳統(tǒng)機(jī)械鎖一樣的物理組件,，二是指紋傳感器、WIFI和藍(lán)牙模塊等智能系統(tǒng),，三是供電模塊,。”居然之家內(nèi)一名智能鎖經(jīng)銷商對(duì)記者表示,，近半年來,，很多家庭新裝修都會(huì)選擇智能門鎖,，自己店內(nèi)一個(gè)月能賣走差不多400多臺(tái)。智能門鎖線上渠道的銷售數(shù)據(jù)也側(cè)面說明了其火爆程度,。在淘寶上銷量排名前十的智能門鎖,，月銷量均突破3000筆，最高可達(dá)5428筆,。

記者了解到,，網(wǎng)上上千種智能鎖品牌看似眼花繚亂，但大致可以分為五類：如海爾,、美的,、松下、創(chuàng)維的傳統(tǒng)家電產(chǎn)品制造商,，如凱迪仕,、耶魯、頂固,、雅潔五金的傳統(tǒng)鎖具制造商,，如云丁、果加,、夏洛克,、科技俠的互聯(lián)網(wǎng)新興品牌，以及?？低?、博世等傳統(tǒng)安防巨頭和三星、華為,、中興等電子通信巨頭,。

“智能門鎖雖然品牌多樣，但經(jīng)過這幾年發(fā)展,，格局也初步顯現(xiàn),。”易觀智能門鎖相關(guān)分析師表示,，由于三星,、耶魯進(jìn)入市場(chǎng)較早，先發(fā)優(yōu)勢(shì)較為明顯,，而凱迪仕等傳統(tǒng)鎖具廠商則憑借完整的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的爆發(fā),。記者在走訪中也了解到，大部分消費(fèi)者也更青睞傳統(tǒng)鎖具制造商或跨界品牌,，而互聯(lián)網(wǎng)新興品牌則主要聚焦在公寓,、寫字樓的批量化安裝中。

■ 防盜功能并沒明顯優(yōu)勢(shì)

對(duì)于很多消費(fèi)者來說，購(gòu)買智能門鎖的初衷和痛點(diǎn)可能非常簡(jiǎn)單：當(dāng)自己被意外關(guān)閉在屋外或者忘帶鑰匙時(shí),，能夠用密碼、指紋甚至人臉識(shí)別來開門,，是最為救急的辦法,。“我有次下樓倒垃圾,，上樓發(fā)現(xiàn)忘帶鑰匙,，被反鎖在屋外后只能大半夜叫開鎖師傅來開門?！奔易∑桨怖锏耐跖勘硎?，自己家門被開鎖師傅開門后，總是不放心想要換鎖芯,，“那還不如汲取教訓(xùn),，買個(gè)能密碼和指紋識(shí)別的，根本不用帶鑰匙,?！?/p>

記者走訪了多個(gè)家居城后發(fā)現(xiàn)，王女士口中的密碼,、指紋和人臉識(shí)別正是如今市面上眾多智能門鎖主打的功能,，其中顏值高，設(shè)計(jì)感強(qiáng),，充滿科技色彩的智能門鎖尤其受歡迎,。“我跟客戶介紹說我們的鎖芯等級(jí)是C級(jí)的,，有多安全,，但這種宣傳并不好使。很多互聯(lián)網(wǎng)品牌的鎖具看上去款式新穎,，加上一堆花哨功能,，銷量走得更好?！本尤恢矣袢獱I(yíng)門店的一名智能鎖經(jīng)銷商對(duì)記者表示,，現(xiàn)在大部分智能門鎖為防止電池沒電，都配備有鎖眼,，因此鎖芯等級(jí)非常關(guān)鍵,。大興區(qū)黃村鎮(zhèn)開鎖李師傅對(duì)記者表示，無論門鎖是A芯,、B芯還是C芯,，其實(shí)都能在較短的時(shí)間內(nèi)弄開。因此,，智能門鎖在防盜功能上,，并沒有明顯突出優(yōu)勢(shì),。

“很多人青睞智能門鎖的指紋識(shí)別功能，但我卻遇到過不少糟心的經(jīng)歷,，遇到天氣變冷,，手太干燥，或抹了護(hù)手霜,，都影響門鎖識(shí)別的靈敏度,，明明自己家門卻試好幾次才能進(jìn)，多少有些尷尬,?！奔易∥骷t門的李先生表示，自己買回來智能門鎖后,，卻發(fā)現(xiàn)不少功能并沒有宣傳的那么好使,。“觸屏感應(yīng)經(jīng)常失靈和數(shù)字鍵太小對(duì)家里老人也不太方便,，要把臉貼得特近才能看清,。至于遠(yuǎn)程開鎖和臨時(shí)密碼我則基本沒用過，我不太可能自己不在家,，讓朋友先進(jìn)門,。”

而智能門鎖的售后服務(wù)成為消費(fèi)者最頭疼的問題,。王女士告訴記者,，自己去線下挑選門鎖時(shí)，一般都是廠家或經(jīng)銷商展示的門鎖,，試的時(shí)候挺順,，但拿回來多用幾次，則會(huì)遇到各種各樣的問題,，“有一次是指紋驗(yàn)證成功卻不能開鎖,，還有一次是門鎖處于常開狀態(tài)，聯(lián)系當(dāng)初購(gòu)買的經(jīng)銷商,，卻被告知只是代銷,，需要另外聯(lián)系售后人員，非常折騰,?！边@種“管買不管修”的情況在線上渠道體現(xiàn)得更為明顯。在當(dāng)?shù)貛煾蛋惭b好門鎖后,，消費(fèi)者一般很難直接聯(lián)系到廠商要求售后服務(wù),。

■ 潛藏風(fēng)險(xiǎn)務(wù)需警惕

刷臉的智能門鎖安全嗎？2017年極棒嘉年華大賽，90后女黑客“tyy”用了兩分半輕松開鎖,，給出了答案,。記者了解到，智能門鎖的遠(yuǎn)程開鎖功能存在較大的安全隱患,?！皩?duì)駭客來說，無論是事先掌握了用戶的手機(jī)號(hào)信息截取開門加密數(shù)據(jù),，或是對(duì)該智能鎖的云服務(wù)器進(jìn)行重復(fù)攻擊，都有機(jī)會(huì)獲取用戶的開鎖密碼,，隨時(shí)打開門鎖,。”國(guó)內(nèi)某不愿具名的網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)驗(yàn)室的研究員對(duì)記者表示,，“很多廠商可能更關(guān)注用戶使用的便利性,，而非安全性?！?/p>

一些品牌廠商的指紋解鎖功能也存在潛藏風(fēng)險(xiǎn),。在城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)內(nèi)，記者看到一傳統(tǒng)鎖具廠商用指紋膜做了一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)：用手指在模具上按壓出指紋,，制作成指紋膜后,，兩把不同品牌的智能門鎖應(yīng)聲而開?！澳壳笆忻嫔系闹讣y識(shí)別有兩種模式,，一種是通過光學(xué)指紋傳感器的2D識(shí)別，一種是通過半導(dǎo)體傳感器的3D識(shí)別,，前者只采集指紋的平面影像,，可以通過影像對(duì)比進(jìn)行識(shí)別，而后者則只能識(shí)別活體指紋,?！痹摻?jīng)銷商對(duì)記者表示，消費(fèi)者盡量不要選取2D識(shí)別的指紋鎖,，不過也不用對(duì)指紋安全問題過于擔(dān)心,，“說到底就是個(gè)攻擊繁瑣度和成本的問題，活體指紋的攻擊成本太高,，就技術(shù)方面來說,，安全性還是可以保障的?！?/p>

此外,，“特斯拉線圈破解智能鎖”也刷屏了最近的朋友圈。所謂特斯拉線圈，是指一種可以獲得上百萬伏高頻電壓的分布參數(shù)高頻串聯(lián)諧振變壓器,，好比一個(gè)人工閃電制造器,。業(yè)內(nèi)人士表示，特斯拉線圈產(chǎn)生的強(qiáng)電磁脈沖攻擊智能鎖芯片之后,，會(huì)造成芯片死機(jī)并重啟,，而有的智能鎖默認(rèn)重啟后自動(dòng)開鎖，所以特斯拉線圈能秒開智能鎖,。這也從側(cè)面暴露出一些廠商偷工減料的問題：要么沒裝穩(wěn)壓模塊,，要么沒設(shè)置電流過載短路防護(hù)，或者是核心程序沒有重啟設(shè)防,。

“消費(fèi)者在購(gòu)買智能門鎖時(shí),，可盡量?jī)?yōu)先選擇傳統(tǒng)鎖具制造商生產(chǎn)的智能門鎖，如果要選擇互聯(lián)網(wǎng)品牌,，需要留心鎖芯等級(jí)和指紋識(shí)別模塊的識(shí)別模式,。”業(yè)內(nèi)人士建議,，至于遠(yuǎn)程開鎖等通過APP端的解鎖方式,，消費(fèi)者則盡量不要輕易去使用遠(yuǎn)程開鎖功能，這或?qū)炎约罕揪徒壎撕芏噘?gòu)物網(wǎng)站的手機(jī)信息上傳到云端,，有較大風(fēng)險(xiǎn),。本報(bào)記者 袁璐