家裝行業(yè)貓膩多：“低價(jià)全包”變身“加價(jià)全包”

本報(bào)記者 周懌

家庭裝修是百姓生活中的一件大事。

近年來,，家裝市場發(fā)展日趨成熟,，以往的“馬路游擊隊(duì)”逐漸被家裝公司和建材市場取代。但記者走訪北京家裝市場發(fā)現(xiàn),，家裝行業(yè)依然“水深”,。面對激烈的市場競爭,，不少商家玩起“價(jià)格游戲”，先拋出“低價(jià)”誘惑再“低開高走”,，或者千方百計(jì)從質(zhì)量上“降成本”,，讓消費(fèi)者苦不堪言。

加價(jià)手法花樣百出

“全包套餐56000元”“全屋精裝68000元”“58000元即可拎包入住”……近日,，記者以顧客身份走訪北京多個(gè)家裝市場發(fā)現(xiàn),，“低價(jià)全包”幾乎是所有裝修公司的銷售人員通用的攬客口號。

多家裝修公司的銷售人員向記者介紹,，這些裝修套餐包含了地磚墻磚,、墻面處理、衛(wèi)生間四件套,、吊頂和頂角線等各種材料,、人工，非常實(shí)惠,。然而,，記者采訪發(fā)現(xiàn)，這些看似優(yōu)惠的“低價(jià)套餐”往往難以實(shí)現(xiàn),。

張先生在北京天通苑南一區(qū)有一套60平方米的老房子,，今年打算準(zhǔn)備裝修成婚房。在咨詢了3家裝修公司后,，張先生選擇了一家4萬元全包簡裝方案,。但裝修開始后，張先生發(fā)現(xiàn),，4萬元根本不夠,。

“今天說五金需要加錢，明天又說勾縫需要加錢,。不加錢就無法開工,，可這些費(fèi)用當(dāng)初都沒說過?！睆埾壬嬖V記者,，房子裝修完一共花了近5萬元，比報(bào)價(jià)整整高出了近1萬元,。

一位業(yè)內(nèi)人士向記者透露,，一些打著“全包”旗號的裝修公司會先故意刪減部分項(xiàng)目，以降低報(bào)價(jià),。施工過程中,，他們再以各種理由增加費(fèi)用，消費(fèi)者往往沒有選擇余地,，導(dǎo)致最終實(shí)際裝修費(fèi)用比起初報(bào)價(jià)高出很多,。

除了裝修公司,，建材和家具行業(yè)也存在后期加價(jià)的問題。趙女士今年在北京勁松二區(qū)購買了一套二手房,，需要重新裝修,。前幾天購買瓷磚的經(jīng)歷，至今還讓她氣憤難消,?！按纱u花了1萬多元，買的時(shí)候沒說有運(yùn)費(fèi),。誰知到了樓下，送貨工人卻坐地起價(jià),，說因?yàn)闆]電梯,，搬上樓得加錢?！?/p>

家住一樓的王先生萬萬沒想到自己也會遇到瓷磚“進(jìn)門難”的問題,。“我家住一樓,，因房子有個(gè)地下室,，距一樓只有十幾級臺階，送貨工人說要按距離收費(fèi),?！蓖跸壬г沟溃昂贤蠈懙氖撬拓浬祥T,，但工人卻說送到單元門口就是‘上門’,，再往里送就要收取‘上樓費(fèi)’?！?/p>

減配減料手腕多多

在不良公司的“小算盤”里,，除了價(jià)格上的“加法”，還有質(zhì)量上的“減法”,。

“裝修公司和工頭給的報(bào)價(jià)單上只是簡單寫了需要哪些材料,，并沒有說明到底是什么牌子和什么規(guī)格的?！北本┑睦钕壬蛴浾哒故玖怂庥龅降难b修“陷阱”,。記者在裝修公司給李先生的報(bào)價(jià)單上看到，上面只用了一些模糊的表述：柜體,、柜框用大芯板,，實(shí)木收邊，水泥,，刷界面劑,，紙面石膏板封面,。

而在實(shí)際中，這些材料品牌,、型號,、規(guī)格千差萬別，品質(zhì)和價(jià)格的差距也非常大,。一位建材老板向記者表示,，同一品牌的同一類材料也會分一級品、二級品等,，不同品牌,、等級的材料價(jià)格和質(zhì)量都有不同。

從事家裝工程多年的劉師傅向記者透露,，一些裝修公司為了牟利,，利用業(yè)主不了解裝修材料和工藝的情況，在施工過程中通過偷工減料和以次充好來換取相應(yīng)的利潤,。

“報(bào)價(jià)使用的是品牌裝修材料,，但用的卻是該品牌等級最低的材料或者是一些雜牌貨；規(guī)范的施工在批膩?zhàn)訒r(shí)要貼一層網(wǎng)格布,，減少墻面開裂的可能,，但有的公司能不做就不做；還有一些裝修公司吸引顧客下單后,，轉(zhuǎn)頭就把工程包給一些小裝修隊(duì),，質(zhì)量問題難以保證?！眲煾嫡f,。

有的商家掙錢手法十分簡單粗暴。馬先生購買櫥柜時(shí)花了一筆冤枉錢,?！拔壹曳扛叱サ蹴斒?.3米，我買的櫥柜高度是2.1米,，我想做到貼頂,。銷售人員推薦我做特殊定制，把頂柜做大一點(diǎn),，需要增加8000元費(fèi)用,。”馬先生說,，做完以后是貼頂了,，但柜子的尺寸并沒有變化，商家只是把底柜墊高了20厘米,。

口頭承諾難以兌現(xiàn)

為了吸引顧客購買建材或家具,，有的公司會在簽單前給顧客一些口頭承諾,，后期再以各種理由拒絕兌現(xiàn)。

“我家?guī)鶋γ嬗昧藘煞N瓷磚,，想做一個(gè)‘漸變色’,。兩種瓷磚的價(jià)格不同，在店里時(shí)銷售人員說怕不夠用,，要多帶幾塊磚,，都按價(jià)格高的那款先付款，后面再多退少補(bǔ),。沒想到后來送貨時(shí)帶的都是價(jià)格高的,，說價(jià)格低的沒貨了?！被貞浧饚讉€(gè)月前的裝修經(jīng)歷,，王先生大呼上當(dāng)，“不是專業(yè)人員根本提防不了,，這里面貓膩太多了?！?/p>

趙女士也遇到了公司類似的口頭承諾,。“家里裝修要給廚房做地磚上墻,，需要20×20的小磚,。買的是80×80的地磚，需要切割成20×20,。買的時(shí)候銷售人員承諾可以幫助切割,，用不完的都可以退。結(jié)果真有一堆沒用完,，他們卻說切開的磚沒法退,。”

瓷磚銷售人員解釋道：“我們本來可以給送大磚上門,，由她找工人自行切割,，用不完的整塊磚自然可以退。但我們是切好再送過去的,，這怎么退,？”王女士無奈地?fù)u搖頭：“銷售當(dāng)時(shí)接待我的時(shí)候一臉真誠，一口一個(gè)姐姐地叫著,，忽悠我付了全款,，還讓他們多掙了一份切割費(fèi)。以后再買建材,，說啥也不會再付全款了,?！?/p>