旅游商品系列談

旅游商品何時(shí)才能轉(zhuǎn)變粗糙的形象

談到境內(nèi)的旅游商品時(shí),，經(jīng)常聽到的負(fù)面評價(jià)是：做工粗糙，千篇一律，性價(jià)比不高,。對境外旅游商品的評價(jià)則正好相反,。對于境內(nèi)旅游商品做工粗糙再細(xì)問下來,，主要的評價(jià)是：包裝粗糙,、商品本身粗糙。對境外旅游商品細(xì)問下來,，主要的評價(jià)是：包裝物精美,、商品本身精美。

對比境內(nèi)巨大的出口貿(mào)易數(shù)量,，出口的商品質(zhì)量應(yīng)該是很有保證的,，況且，很多世界名牌都在中國加工,。再深入調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),，旅游者所說的境內(nèi)旅游商品只是其在境內(nèi)旅游時(shí)購買的其中的一小部分商品。這些商品主要集中在旅游工藝品,、紀(jì)念品,、傳統(tǒng)土特產(chǎn)品。旅游者所說的境外旅游商品則主要集中在電子產(chǎn)品,、化妝品,、服裝,、鞋帽,、箱包等,。令人哭笑不得的是，旅游者購買的境外旅游商品很多標(biāo)注著中國制造,。

造成旅游者對境內(nèi)旅游商品做工粗糙認(rèn)知的主要原因包括以下幾點(diǎn)：

一是對旅游商品的宣傳出現(xiàn)偏差,。對境內(nèi)旅游商品的宣傳主要集中在文化旅游商品和傳統(tǒng)農(nóng)副產(chǎn)品,。對境外旅游商品的宣傳主要集中在品牌的電子產(chǎn)品、化妝品,、服裝,、鞋帽、箱包等?，F(xiàn)代旅游包括觀光、休閑,，還包括研學(xué),、求醫(yī)、商務(wù),、公務(wù)等,。加之越來越高的復(fù)游率，越來越多的網(wǎng)絡(luò)銷售,，人們旅游中購買文化旅游商品和傳統(tǒng)農(nóng)副產(chǎn)品的數(shù)量在下降,，對新品的要求越來越高。結(jié)果出現(xiàn)了以市場份額很小的商品與市場份額很大的商品進(jìn)行數(shù)字對比,；以品牌知名度低的商品與品牌知名度高的商品進(jìn)行對比,；以現(xiàn)代創(chuàng)新的商品與傳統(tǒng)的商品進(jìn)行對比。這種宣傳的結(jié)果是未戰(zhàn)先??！

二是多數(shù)文化旅游商品的生活創(chuàng)意不足，設(shè)計(jì)粗糙,。很多文化旅游商品的設(shè)計(jì)看似不錯(cuò),，但創(chuàng)意不足,，與生活脫節(jié)。有些文化旅游商品即使有一點(diǎn)創(chuàng)意,，但往往因?yàn)樵O(shè)計(jì)時(shí)間被大大壓縮,，匆忙設(shè)計(jì)制造出來的實(shí)物讓人感覺笨重,、不方便、不舒服,。

三是一些文化旅游商品片面追求低成本,。為了壓低文化旅游商品的成本,，省略一些工藝,，使用材質(zhì)欠佳的原料,，采用粗糙的設(shè)備等已成為行業(yè)慣例,。尤其在一些模具方面,，國內(nèi)很多模具的精細(xì)度與國外發(fā)達(dá)國家還有很大差距,，模具上很多缺陷造成了生產(chǎn)出來的產(chǎn)品很粗糙,。在甘肅省博物館，負(fù)責(zé)旅游商品開發(fā)的企業(yè)為了使小玩偶能夠精美,，不惜花很大代價(jià)在日本制作模具,，生產(chǎn)出近乎完美的玩偶讓旅游者愛不釋手,，銷售火爆。

四是文化旅游商品銷售的環(huán)境不符合消費(fèi)者的習(xí)慣,。文化旅游商品的經(jīng)營者最喜歡在景區(qū)里面的購物店進(jìn)行銷售,。但旅游者最厭惡這類購物店,。價(jià)格高,、質(zhì)量差,、退貨難等早已成為景區(qū)購物店的代名詞,。

旅游購物店的環(huán)境布置容易走入兩個(gè)極端,。一種是陳列粗糙的雜貨鋪或地?cái)偸?，無論是絲巾,、帽子,，還是工藝擺件,、掛件,；無論是有文化符號(hào)的食品,、煙酒,，還是傳統(tǒng)布鞋,、鞋墊等都擺在一起,，既沒有品位，每類商品的選擇度也低,。另一種是陳列高大上,，脫離市場的展示廳式,，每件商品的觀賞度很高，但缺乏商業(yè)氣息,，還給人以高價(jià)感，不易讓大眾旅游者產(chǎn)生購買欲望,。

由于對旅游商品的誤解,，對文化旅游商品急功近利,，對旅游商品創(chuàng)意重要性認(rèn)識(shí)的不足，過度追求設(shè)計(jì)的速度,，片面追求成本的低廉,，忽略旅游商品市場的規(guī)律等原因，使得境內(nèi)的文化旅游商品至今未能擺脫粗糙的印象,。而解決這些問題的關(guān)鍵是理念,，作為一個(gè)加工出口的大國，生產(chǎn)出高品質(zhì)的旅游商品根本不是什么難事,。按照旅游商品創(chuàng)意,、設(shè)計(jì)、制造,、銷售規(guī)律,，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，按照旅游者的需求和旅游商品發(fā)展趨勢去發(fā)展,；不自欺欺人,，不弄虛作假，不空喊口號(hào),，不怨天尤人,，不投機(jī)取巧；加上誠信為本,，不斷創(chuàng)新,，一絲不茍，持之以恒地努力,，扭轉(zhuǎn)旅游商品粗糙印象的日子并不遙遠(yuǎn),。

陳斌