最近,，青島大學(xué)學(xué)生王俱揚(yáng)格外忙碌,。除了讀書(shū)學(xué)習(xí),，她還要熟悉青島主要景點(diǎn)的位置,、公共交通的運(yùn)行線路和時(shí)間,，甚至哪里有可口的特色美食也要了解?！白鳛樯虾辖M織青島峰會(huì)的一名交通引導(dǎo)志愿者,，這是我的必修課?！蓖蹙銚P(yáng)說(shuō),，要讓外國(guó)游客感受到青島的熱情好客。

上合組織青島峰會(huì)召開(kāi)在即,，志愿者也成為這座城市亮麗暖心的風(fēng)景,。

王震最近成為了一名志愿者，來(lái)自交運(yùn)集團(tuán)青島長(zhǎng)途汽車總站迎門班的她,，選擇從事交通運(yùn)輸志愿服務(wù),。“作為服務(wù)窗口單位,，在做好本職工作之余,，為社會(huì)多做點(diǎn)貢獻(xiàn)?！蓖跽鹫f(shuō),。

為了更好服務(wù)峰會(huì),，青島面向中國(guó)海洋大學(xué),、中國(guó)石油大學(xué)、青島大學(xué)等10所駐青高校定向招募2000名峰會(huì)志愿者,。為了讓志愿服務(wù)更加周到貼心,，青島根據(jù)志愿者的個(gè)人專業(yè)、特長(zhǎng)和意愿進(jìn)行了分組,，這些志愿者將為參會(huì)嘉賓,、媒體等提供抵離服務(wù)、翻譯服務(wù),、媒體服務(wù),、城市運(yùn)行等全方位、精細(xì)化的志愿服務(wù),。

與此同時(shí),，青島在城市社區(qū)、窗口單位,、主要交通路口,、公交地鐵站點(diǎn)、景區(qū)景點(diǎn),、公共場(chǎng)所等地設(shè)置近3000個(gè)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn),，并面向黨政機(jī)關(guān),、街道社區(qū)和公安、教育,、旅游以及交運(yùn),、銀行、醫(yī)院等20多個(gè)窗口行業(yè)招募2萬(wàn)名城市運(yùn)行志愿者,。志愿者們經(jīng)過(guò)禮儀,、突發(fā)公共事件應(yīng)急和崗位規(guī)范等內(nèi)容培訓(xùn)后，在學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn),，為廣大市民和國(guó)內(nèi)外賓朋提供志愿服務(wù),。

如何正確操作滅火器、怎樣做好心肺復(fù)蘇急救……在青島市志愿服務(wù)學(xué)院操場(chǎng)上,，培訓(xùn)官講得細(xì)致,，上百名來(lái)自全市窗口單位的學(xué)員聽(tīng)得認(rèn)真?！拔覀儗?duì)2700余人進(jìn)行了志愿服務(wù)培訓(xùn),，使他們能夠提供更專業(yè)的志愿服務(wù)?！睂W(xué)院執(zhí)行副院長(zhǎng)于水善說(shuō),。

為推進(jìn)志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展，2014年8月,，青島率先建立志愿服務(wù)學(xué)院,，為志愿培訓(xùn)、理論研究,、項(xiàng)目開(kāi)發(fā),、人才培養(yǎng)和志愿文化傳播提供平臺(tái)支撐。目前,，青島已逐步建成學(xué)院,、區(qū)、街道,、志愿服務(wù)組織四級(jí)培訓(xùn)平臺(tái),。

青島市還針對(duì)志愿服務(wù)的團(tuán)隊(duì)管理、組織發(fā)展,、項(xiàng)目策劃開(kāi)發(fā)出100余門課程,，形成一套相對(duì)完善的志愿服務(wù)課程體系，可提供近400課時(shí)培訓(xùn)服務(wù),?！耙粋€(gè)志愿組織，想從事什么樣的志愿服務(wù),，我們可以做好‘私人訂制’式的培訓(xùn),?！庇谒普f(shuō)，“針對(duì)峰會(huì)需要,，我們細(xì)化優(yōu)化了城市運(yùn)行志愿者崗前培訓(xùn)課程,。”

青島還建立全市統(tǒng)一的志愿者,、志愿組織,、志愿服務(wù)基地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)在線實(shí)名注冊(cè),、項(xiàng)目發(fā)布,、在線培訓(xùn)、公示工時(shí),、社會(huì)監(jiān)督等系列功能,。

青島還構(gòu)建激勵(lì)體系，一方面注重精神鼓勵(lì),，讓志愿者更有榮譽(yù)感,。目前，有不少志愿者骨干典型是“感動(dòng)青島”道德模范和文明市民,。另一方面,，提升社會(huì)禮遇，讓志愿者有更多獲得感,。對(duì)有良好記錄的志愿者,，青島鼓勵(lì)文化場(chǎng)館、體育場(chǎng)館,、公園,、旅游景點(diǎn)等給予免費(fèi)或優(yōu)惠開(kāi)放，鼓勵(lì)城市公共交通給予票價(jià)減免優(yōu)待,。

目前，青島市注冊(cè)志愿者145萬(wàn)余人,，志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)1.2萬(wàn)余支,，志愿服務(wù)項(xiàng)目6800余個(gè)，建立志愿服務(wù)基地3700多個(gè),，涌現(xiàn)出一批五星志愿者,、全國(guó)志愿服務(wù)示范團(tuán)隊(duì)、全國(guó)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)等先進(jìn)典型,。