盒馬鮮生這樣的“新面孔”,，代表著電商與線下零售業(yè)的打通，也創(chuàng)造出新的就業(yè)崗位。 安 之?dāng)z

商務(wù)部日前發(fā)布的報(bào)告顯示，2017年我國(guó)電子商務(wù)延續(xù)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，呈現(xiàn)出在線化,、數(shù)字化,、智能化特征,，具有開(kāi)放,、低成本和高效率等優(yōu)勢(shì),，帶動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和消費(fèi)升級(jí)，引領(lǐng)著數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，拉動(dòng)了消費(fèi)升級(jí),，創(chuàng)造出大量就業(yè)新崗位——

商務(wù)部日前發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告2017》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”)顯示，2017年,，我國(guó)電子商務(wù)延續(xù)快速發(fā)展態(tài)勢(shì),，交易額同比增長(zhǎng)11.7%，達(dá)29.16萬(wàn)億元,；全國(guó)網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)32.2%,，達(dá)7.18萬(wàn)億元，約占全球的50%,；電子商務(wù)服務(wù)業(yè)營(yíng)收規(guī)模同比增長(zhǎng)19.3%,，達(dá)2.92萬(wàn)億元。

這份“新答卷”的意義并不僅止于數(shù)字,，正如商務(wù)部副部長(zhǎng)王炳南所說(shuō),，電子商務(wù)是信息技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)融合的產(chǎn)物，以在線化,、數(shù)字化,、智能化為主要特征，具有開(kāi)放,、低成本和高效率等優(yōu)勢(shì),，代表著新的生產(chǎn)力和發(fā)展方向，帶動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和消費(fèi)升級(jí),，也為世界貿(mào)易注入了新動(dòng)能,。

我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展究竟取得了哪些成績(jī)，又呈現(xiàn)出怎樣新的發(fā)展趨勢(shì),？

引領(lǐng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展

報(bào)告顯示,，電子商務(wù)在我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)中依然占據(jù)著引領(lǐng)地位。2017年,，全國(guó)商品類(lèi)電子商務(wù)交易額16.87萬(wàn)億元,，同比增長(zhǎng)21%；服務(wù)類(lèi)電子商務(wù)交易額4.96萬(wàn)億元,，同比增長(zhǎng)35.1%,。全國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額5.48萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)28%,，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)15%,。

同時(shí),，電子商務(wù)的支撐環(huán)境也在不斷優(yōu)化。在支付方面,，非銀行支付機(jī)構(gòu)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)支付金額達(dá)143.26萬(wàn)億元,。同比增長(zhǎng)44.32%。移動(dòng)支付改變了傳統(tǒng)支付習(xí)慣,，滲透到消費(fèi)者購(gòu)物,、出行、就餐,、就醫(yī)等應(yīng)用場(chǎng)景,。在物流方面，快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成400.6億件,，同比增長(zhǎng)28%,，其中近70%由電子商務(wù)拉動(dòng)產(chǎn)生。

商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司司長(zhǎng)騫芳莉說(shuō),，2017年我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)4個(gè)特點(diǎn)：引領(lǐng)數(shù)字經(jīng)濟(jì),，壯大發(fā)展動(dòng)能；促進(jìn)全面開(kāi)放,，拓展全球協(xié)作,；推動(dòng)深化改革,，優(yōu)化規(guī)制環(huán)境,；助力鄉(xiāng)村振興，加快精準(zhǔn)扶貧,。從技術(shù)上來(lái)講,，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算,、人工智能,、虛擬現(xiàn)實(shí)等數(shù)字技術(shù)為電子商務(wù)創(chuàng)造了豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，不斷催生新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式和商業(yè)業(yè)態(tài),。在監(jiān)管方面,，電商立法取得了新進(jìn)展，電子商務(wù)法草案通過(guò)全國(guó)人大二審,。電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展取得新經(jīng)驗(yàn),，試點(diǎn)城市在優(yōu)化快遞車(chē)輛管理制度、快遞末端服務(wù)創(chuàng)新等方面取得了突出成效,。

不過(guò),，騫芳莉也認(rèn)為，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展仍存在發(fā)展不平衡,、不充分的問(wèn)題,?！皬膮^(qū)域看，東強(qiáng)西弱地區(qū)失衡,。東部省市網(wǎng)絡(luò)零售額在全國(guó)占比高達(dá)85.3%,；中西部地區(qū)雖增速較快，但占比還較小,。從城鄉(xiāng)看,，工強(qiáng)農(nóng)弱品類(lèi)失衡，農(nóng)產(chǎn)品上行和工業(yè)品下行差距較大,。此外,，傳統(tǒng)監(jiān)管方式難以適應(yīng)新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展，制度改革和監(jiān)管難度較大,。公平競(jìng)爭(zhēng)秩序和信息安全保護(hù)亟待加強(qiáng),，網(wǎng)絡(luò)安全、個(gè)人信息保護(hù)面臨很大挑戰(zhàn),?！?/p>

電商拉動(dòng)消費(fèi)升級(jí)

在網(wǎng)易最新公布的今年第一季度財(cái)報(bào)中，由跨境電商平臺(tái)網(wǎng)易考拉海購(gòu)領(lǐng)銜的電商業(yè)務(wù)表現(xiàn)亮眼,，第一季度凈收入5.95億美元,，同比增長(zhǎng)高達(dá)101%。同樣在這個(gè)季度,，網(wǎng)易考拉海購(gòu)還同包括丹麥,、澳大利亞等國(guó)在內(nèi)的數(shù)十個(gè)全球知名品牌簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

網(wǎng)易考拉海購(gòu)全速前進(jìn)正體現(xiàn)出我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售在拉動(dòng)消費(fèi)升級(jí)上的強(qiáng)大力量,。它不僅為農(nóng)村地區(qū)和低線市場(chǎng)打通了流通渠道,，降低了消費(fèi)成本，滿(mǎn)足城鄉(xiāng)消費(fèi)者個(gè)性化,、碎片化的消費(fèi)需求,，也為中小企業(yè)搭建起進(jìn)入全國(guó)和全球市場(chǎng)與消費(fèi)者直接對(duì)接的平臺(tái)，讓國(guó)外品牌有機(jī)會(huì)分享中國(guó)廣大的消費(fèi)品市場(chǎng),。報(bào)告顯示,，2017年實(shí)物商品網(wǎng)上零售對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)37.9%，比上年提升7.6個(gè)百分點(diǎn),。

正因如此,，跨境電商和農(nóng)村電商在去年的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。2017年,，海關(guān)驗(yàn)放跨境電商進(jìn)出口商品總額為902.4億元,，同比增長(zhǎng)80.6%。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額雖然只有1.24萬(wàn)億元的規(guī)模，但同比增長(zhǎng)速度同樣驚人,，高達(dá)39.1%,。

在跨境電商方面，進(jìn)出口政策不斷釋放利好,。國(guó)務(wù)院宣布監(jiān)管過(guò)渡政策延長(zhǎng)至2018年底,，商務(wù)部等14部委聯(lián)合推動(dòng)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)“兩平臺(tái)、六體系”的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)向全國(guó)復(fù)制推廣,。在國(guó)際合作方面,，“絲路電商”穩(wěn)步推進(jìn)。2017年我國(guó)與7個(gè)國(guó)家建立雙邊電子商務(wù)合作機(jī)制,，推進(jìn)10余個(gè)自貿(mào)協(xié)定電子商務(wù)議題談判,。

在農(nóng)村電商方面，來(lái)自市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)電子商務(wù)研究中心的報(bào)告顯示,，在農(nóng)村實(shí)物類(lèi)產(chǎn)品中,，網(wǎng)絡(luò)零售額居前三位的依次為服裝鞋包、家裝家飾,、食品保健,，同比分別增長(zhǎng)30.5%、6.4%,、61.0%,。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品中前三位依次為在線旅游、在線餐飲,、家居生活,，同比分別增長(zhǎng)66.8%、58.6%,、45.3%,。“這充分體現(xiàn)出消費(fèi)升級(jí)的浪潮也波及了農(nóng)村地區(qū),，農(nóng)村人群的消費(fèi)意識(shí)在逐漸向城市地區(qū)靠攏，服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品同比增長(zhǎng)迅速也表明,，農(nóng)村人群收入水平提升,，外出游玩頻率增加，使用線上旅游定制服務(wù)也愈發(fā)頻繁,?！彪娮由虅?wù)研究中心曹磊表示。

創(chuàng)造就業(yè)新崗位

李佳琦既不是單純的網(wǎng)絡(luò)主播,，也不是傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)店店主,。彩妝師出身的他，現(xiàn)在的工作是在直播中教觀眾化妝,，過(guò)程中植入品牌商的產(chǎn)品,。因?yàn)樵鴦?chuàng)下兩小時(shí)試色380多支口紅的紀(jì)錄,，他被粉絲們親切地稱(chēng)為“鐵唇哥”。2017年李佳琦完成了6000多萬(wàn)元銷(xiāo)售額,，7個(gè)人的團(tuán)隊(duì)年收益達(dá)1500多萬(wàn)元,。

“鐵唇哥”正代表著一種新職業(yè)，介于傳統(tǒng)電商和內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者之間,，直播賣(mài)貨的他們被稱(chēng)為內(nèi)容電商,。時(shí)至今日，電商提供的就業(yè)機(jī)會(huì)已不再僅僅是網(wǎng)店店主和快遞小哥,，隨著模式不斷創(chuàng)新和與傳統(tǒng)零售業(yè)的融合不斷深入,，還在創(chuàng)造出諸多前所未有的新工種和新崗位。

報(bào)告顯示,，我國(guó)電子商務(wù)就業(yè)人員達(dá)4250萬(wàn)人,，同比增長(zhǎng)13%。根據(jù)中國(guó)人民大學(xué)的一份研究報(bào)告顯示,，2017年僅阿里巴巴零售生態(tài)就創(chuàng)造出了3681萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì),。

以“智慧零售”為代表的電商正在激發(fā)人才新需求。傳統(tǒng)零售百貨,、商超企業(yè)加速擁抱互聯(lián)網(wǎng),，紛紛涉足電子商務(wù)、新零售業(yè)務(wù),，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，相應(yīng)帶來(lái)就業(yè)結(jié)構(gòu)、工作崗位,、人才技能的改變,。比如，像盒馬鮮生這樣的“新面孔”中,，就創(chuàng)造了諸如“小盒”,、撿貨員等新型就業(yè)形式，全國(guó)46家盒馬店提供了超過(guò)1萬(wàn)個(gè)新零售新型就業(yè)崗位,。每店只設(shè)一位的“小盒”是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)崗位,，他們是盒馬業(yè)態(tài)中與顧客在線上交流的一個(gè)關(guān)鍵角色。時(shí)而需要化身為主播,，時(shí)而變成社區(qū)管理員,，在線與消費(fèi)者保持高頻互動(dòng)。獵頭機(jī)構(gòu)智通美瀚鞋服項(xiàng)目資深獵頭洪志鵬坦言：“如今既懂電商實(shí)操,，又有線下門(mén)店管理經(jīng)驗(yàn)的新零售人才最為搶手,。”

技術(shù)創(chuàng)新同樣在電商領(lǐng)域產(chǎn)生著新的就業(yè)機(jī)會(huì)。良品鋪?zhàn)右延?000家門(mén)店接入了智慧門(mén)店系統(tǒng),，最為緊急的任務(wù)就是把線下門(mén)店資源和線上打通,，為此他們新增了“數(shù)字化運(yùn)營(yíng)副總裁”“流程IT化副總裁”這2個(gè)新零售高管崗位，開(kāi)出了百萬(wàn)元年薪,。曾在森馬擔(dān)任“機(jī)器人飼養(yǎng)員”的海桐則告訴記者,，他的工作是教智能客服機(jī)器人理解人類(lèi)意圖，喂它們各種“語(yǔ)料”,，教會(huì)它如何精準(zhǔn)匹配各類(lèi)商家需求,。“經(jīng)過(guò)我的輔導(dǎo),，森馬的智能客服能自動(dòng)解決65%至70%的問(wèn)題,，甚至學(xué)會(huì)了鼓勵(lì)買(mǎi)家下單?！?/p>