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不限流量卻限速,,運營商的套路何時休
自三大電信運營商推出不限量套餐以來,流量使用達(dá)到一定閾值后會被限速的規(guī)定并不為人熟知。近日,經(jīng)網(wǎng)友和媒體曝光該現(xiàn)象后,廣大用戶紛紛詬病運營商這種不合理的做法,。
從技術(shù)層面上來說,對不限量套餐進(jìn)行超額限制本無可厚非。根據(jù)技術(shù)專家的說法,,移動網(wǎng)絡(luò)共享基站的總帶寬有限,,為避免網(wǎng)絡(luò)堵塞,后登陸的用戶需要排隊等待,。同時,,如果高速上網(wǎng)的用戶數(shù)量過多,網(wǎng)速自然也會下降,。因此,,目前全球范圍內(nèi)的不限量套餐,大多為階梯式設(shè)計——首先滿足絕大多數(shù)用戶使用量范圍內(nèi)承諾的最高網(wǎng)速,,到達(dá)限速限額之后,,網(wǎng)速便會下降。
可是,,網(wǎng)友的不滿并非源自于此,。打開多地三大電信運營商的網(wǎng)上營業(yè)廳頁面,不難發(fā)現(xiàn),,大多數(shù)營業(yè)廳將不限量套餐放置在顯眼位置著力宣傳,。廣告語中不乏“流量不限量”“不限流量不羨仙”“不限量共享”等有吸引力的字眼,卻難覓有關(guān)限速的提示,。
事實上,,運營商并未省略相關(guān)情況的介紹,只是在廣告宣傳時“費了些思量”,。在許多運營商的不限量套餐詳情頁中,,限速規(guī)定往往出現(xiàn)在廣告角落這一最不起眼的位置。相關(guān)介紹,,也多以很不明顯的小字或灰體字形式呈現(xiàn),,極易被用戶所忽視,進(jìn)而造成誤解,。
《反不正當(dāng)競爭法》第21條第1款規(guī)定,,經(jīng)營者利用廣告和其他方法,對商品作引人誤解的虛假廣告的,,監(jiān)督檢查部門應(yīng)責(zé)令停止違法行為,,消除影響,并可根據(jù)情節(jié)處1萬元以上20萬元以下的罰款,。不過,,要界定運營商是否進(jìn)行了虛假宣傳并不容易。當(dāng)運營商們游走在法律的灰色地帶,,嫻熟地玩起了“套路”,,輸家注定只有無辜的用戶。
天下熙熙,,皆為利來,。運營商瞄準(zhǔn)的,,不過是用戶的口袋。遺憾的是,,類似這樣暗度陳倉,、實限網(wǎng)速的好戲,并非首演,。上世紀(jì)九十年代,,我國移動通信事業(yè)剛剛起步,為平衡東西部用戶數(shù)量和資費標(biāo)準(zhǔn)而推出的漫游通話費竟能歷經(jīng)20年不倒,,直至近年才被取消,,令廣大用戶徒呼奈何。多年來,,運營商為漫游費大打太極,,原因并不復(fù)雜:取消漫游費,將會給運營商帶來經(jīng)濟(jì)利益上的巨大損失,。
運營商將用戶當(dāng)月流量清零的做法,,也曾廣受詬病。直到2015年10月1日,,這項不合理的規(guī)定才被廢除,。至于此中原因,亦無須多言,。由此看來,,利益當(dāng)前,運營商們構(gòu)思出的五花八門的“套路”就不會絕跡,。市場缺乏足夠的競爭,,終會失去活力,服務(wù)質(zhì)量也就永遠(yuǎn)不可能得到保證,。若沒有外力的介入,,下一個“不限流但限速”的自說自話式玩法,很快會闖入公眾的視野,。
已經(jīng)有媒體發(fā)現(xiàn),,在運營商與互聯(lián)網(wǎng)公司合作的免流量套餐中,其專屬流量也并非適用于所有操作,。比如,,中國移動推出的“任我看”視頻流量包宣傳可以在咪咕視頻、騰訊視頻等多家視頻APP上專屬定向使用,,但這些定向流量的使用范圍仍有限制——APP內(nèi)圖片、文字,、視頻內(nèi)插播廣告,、彈幕,、第三方廣告等在線觀看、下載,、緩存產(chǎn)生的流量,,不在專屬流量使用范圍內(nèi),即需要用戶為此支付額外的流量費,。作為一名普通用戶,,對上述令人眼花繚亂、頭暈?zāi)垦5囊?guī)定只能表示無奈,。在如此復(fù)雜的規(guī)定加持之下,,運營商恐怕將永遠(yuǎn)立于不敗之地。
因此,,指望運營商及時,、透明地盡到提醒義務(wù)就能一勞永逸地解決問題,無疑是一種空想,。唯有將自由的選擇權(quán),、實在的監(jiān)督權(quán)交到用戶手中,運營商才能放下那些“奇思妙想”,,把心思花在提升服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平上面來,。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:運營商 流量 用戶 限速