敦煌莫高窟講解員邊磊

在敦煌莫高窟,，與游客們接觸最多的要算講解員，講解員們也是除研究人員之外，與文物接觸最多的一類人。因為“敦煌文化守望者”項目，我作為隨行報道記者來到敦煌,。這個公益項目全稱“我在敦煌講壁畫”敦煌文化守望者全球志愿者派遣計劃。從5月1日到6月10日，10位入選的志愿者(也稱守望者)經(jīng)過全方位培訓(xùn),，上崗擔(dān)任講解員。借著這個機會,，我接觸采訪了幾位不同類型的講解員,，記下了他們的工作和生活。

不管誰來了,，不能拍照就是不能拍

“以前都不知道釋迦牟尼是誰,，當了講解員才知道,，原來是印度人?！边吚谡f,。

邊磊是這次“文化守望者”項目的洞窟培訓(xùn)老師，負責(zé)為10位守望者培訓(xùn)講解和洞窟內(nèi)容培訓(xùn),，他本職是敦煌研究院接待部的一名資深講解員,。

“2007年4月2日?！眴柕绞裁磿r候正式成為講解員,，邊磊記得特別清楚。從2007年到現(xiàn)在,，他已經(jīng)在講解員這個崗位上默默耕耘了十一年,。在莫高窟，像邊磊這樣講齡超過10年的講解員并不在少數(shù),。

邊磊說他成為講解員的經(jīng)歷有點坎坷,。2006年他高考失利，選擇了一所民辦自考院校,，上了一學(xué)期,，由于學(xué)費太昂貴，來年3月,，他就想換一所甘肅省內(nèi)的學(xué)校,，學(xué)費低很多，也許是緣分吧,，轉(zhuǎn)了一大圈回到家鄉(xiāng)敦煌,，一邊想復(fù)讀高中，一邊留意工作信息,。正好一回來就遇到在敦煌城里招聘莫高窟講解員的信息,，就去應(yīng)聘了。從小語文成績不錯的他順利參加了面試和筆試,。從一開始的季節(jié)性合同(4月開始,，12月結(jié)束)到2008年，成為了合同制講解員,。

在邊磊看來,，講解員的角色是多重的，既是講解員,，也是文物保管員,。比如他會向守望者們和游客們強調(diào)，他們所參觀的地方不是景點,，而是博物館,，周遭都是無價的文物,。他也會反復(fù)向守望者們強調(diào)，每次講解完一個洞窟,，務(wù)必記得把門鎖上,。邊磊還記得，他有一次去秦帝陵,，一位三四十年前做過講解員的老先生跟他回憶,，那個時候講解員除了上述兩個角色，還要擔(dān)任衛(wèi)生清掃員,。

回顧最初當講解員的經(jīng)歷,，邊磊印象最深的就是“壓力大”和“緊張”?！氨壤蠋?志愿者)們緊張多了,，那是飯碗能不能保住的問題。進去一個月就要考核的,，前一天學(xué)習(xí),，第二天就要去講的，如果講不出來,，就會擠壓得越多,。”

這次有守望者跟邊磊說有人說夢話都是關(guān)于莫高窟,，邊磊笑笑說,，那個時候他雖然還不至于這么夸張，但一整天滿腦子都是洞窟,，都是年代和數(shù)字,。

作為已經(jīng)做了逾十年的講解員，免不了會有階段性的職業(yè)疲勞,。他形容這種疲勞就像一個起伏的螺旋狀會慢慢上升,，然后打破。但至于如何打破,，邊磊覺得下面這個他看過的說法表達得非常確切：有一幅漫畫,，一個人踩著一小摞書，看到的都是垃圾,。踩著更高的書,，就看到高樓大廈。如果踩得更高的書,，就能看到烏云,。到最后,，站得非常高,，就能看到烏云上還有藍天,。

做了十年，他如今看到的是烏云還是藍天?邊磊很謙虛,，只是說需要不斷學(xué)習(xí),，而這種不斷學(xué)習(xí)的動力也是由多種因素促成的。

一方面是職業(yè)壓力,，由于講解員分等級,，每年冬天都要強化學(xué)習(xí)，除了集中學(xué)習(xí)之外,，如果想提升自己,，講解員還需要自我學(xué)習(xí)，來年春天會有考核,?！盀槲覀兛己说氖嵌鼗蛯W(xué)的專家，你看沒看過書,，來不得半點虛的,。一個月沒看書，自己知道,。一年沒看書,，同事知道?！?/p>

第二個因素來自于游客,，除了普通游客之外，只有業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的講解員才能負責(zé)專家學(xué)者或某些更高層次的游客的接待,。

“就像反作用力,，逼迫你不斷去加強學(xué)習(xí)，你才能有話可講,。不能跟普通游客是講這些,，跟有一定基礎(chǔ)想要深入了解的研學(xué)營的人也講這些?！睘榱思訌娭R積累,，邊磊會閱讀敦煌研究院編的雙月刊《敦煌研究》，100多期的內(nèi)容他都翻閱過一遍,，但他只翻閱摘抄一些自己能理解,、能和游客對接的東西。平時,，他也會有意識地閱讀關(guān)于美術(shù),、歷史和宗教方面的書籍。

說到講解員,，作為學(xué)員的守望者們都說,，敦煌的講解員們都是見多識廣的,。見多識廣的講解員也經(jīng)常會遇到諸多見多識廣游客，邊磊強調(diào)在任何游客面前,，都要保持“不卑不亢”的職業(yè)態(tài)度,。“很多游客去過很多地方,，會有一種自豪感,、優(yōu)越感，覺得敦煌就是西北邊陲的一個小地方,，會有地域歧視,。他們可能會對講解員不禮貌、不尊重,，比如他們會肆無忌憚地拍照片,、和朋友聊天，不尊重講解的環(huán)境,。但作為講解員,，我們要把控全局，為所有觀眾服務(wù),。所以就要維護自己的職業(yè)尊嚴,，要有職業(yè)操守。不管誰來了,，不能拍照就是不能拍,，不能摸壁畫就是不能摸?！?/p>

守望者與講解員合影

談到自己欣賞的講解的風(fēng)格,，邊磊喜歡用“心性的表達”“有溫度的講解”這樣的說法。他對此的理解是講解員要把學(xué)術(shù)成果轉(zhuǎn)化成自己的語言,，不是冷冰冰的復(fù)讀機,，是有溫度感的，在講解中要把自己的成長經(jīng)歷,、感受和游客對接到一起,。

但在講解過程中，邊磊不會帶入自己的觀點,，他認為講解員是不表達自己的,，只是一個橋梁?！拔覀兊穆氊?zé)是讓文物說話,。但我們從來不會說我認為怎么怎么樣，我們只是講解員，還不是學(xué)者,，當然我們會沉淀講解員的厚度,，成為學(xué)者型的講解員?！?/p>

邊磊介紹，“接待部目前一共有150位講解員,，每帶一次普通團隊,，平均講解75分鐘左右，要是專業(yè)團隊會超過5個小時,。雖然夏天會有暴曬沙塵,、冬天寒風(fēng)刺骨。但邊磊說莫高窟的講解員流動性不大,，因為大家都有一種歸屬感,，另外在這里圈子也小，工作性質(zhì)比較簡單,，人心比較穩(wěn),，不像在大城市，機會多,，躍躍欲試的就多了,。”

敦煌莫高窟講解員翟鵬

亦莊亦諧不是為了講相聲,，是為了給游客講清楚

“飛天就是佛祖講經(jīng)的時候負責(zé)散花送香娛樂的,，有點像今天的文工團”，每到講解員翟鵬拋出這樣的包袱時,，整個旅游團就都笑了,。

今年是32歲的翟鵬成為敦煌莫高窟講解員的第五年。講解員是他的第一份正式工作,。

2014年,，27歲那年，翟鵬成為了莫高窟講解員,。在這之前,，他沒想清楚工作的意義在哪里，覺得坐辦公室很無聊,，但做講解員或許和一般工作還不太一樣,，比較有意思。

在成為講解員之前,，翟鵬對莫高窟也不了解,，他唯一的印象就是碎片式的九色鹿、舍身飼虎。翟鵬說他聲音不算好聽,，還特別懼怕在人群里說話,，從來沒想到有一天自己會靠說話吃飯，更不知道怎么當了講解員的兩三年后就變成了一個段子手,?！艾F(xiàn)在人越多，越不怕,，越想跟人分享,。以前不一樣，以前我特別害羞,，坐火車最害怕對面的人跟我搭訕,。”

從一個不敢說話的社恐到現(xiàn)在變成網(wǎng)友口中的“講解界的郭德綱”,、“網(wǎng)紅講解員”,，這個蛻變在今天的翟鵬說來就是云淡風(fēng)輕的四個字：唯熟能爾?！暗褂偷沽宋灏俅慰隙艿沟煤?。我算過有一年我講了將近700多趟(一般500趟)。工作的前三年,，七八九月的旺季我都沒請過假,。”

但就像大多數(shù)干到一定年數(shù)的講解員一樣,，翟鵬也會意識到這個職業(yè)重復(fù)性太高的問題,。“有一天帶了五個團,，進了五次藏經(jīng)洞,，講了五次王圓箓，到后來我都迷糊了,，不知道自己講沒講過王圓箓,。”

由于講解員大多數(shù)時候面對的都是來之前對敦煌幾乎一無所知的普通游客團,，按照翟鵬的說法,，作為講解員，他們的角色主要是“啟蒙”,。重復(fù)歸重復(fù),，翟鵬也能把這種職業(yè)倦怠化解掉?！坝幸淮我粋€老大爺問我,，你每次講是不是都講一樣的,，我說是啊。老大爺說,，但對我們來說是不一樣的東西,。我恍然大悟，我覺得反復(fù)的內(nèi)容,，聽的人是第一次聽,。”

聽過翟鵬講解的游客都會被他一個接一個的包袱逗樂,，他自己管這種講法的風(fēng)格叫“亦莊亦諧”,。“最終的目的都是為了讓觀眾知道到底是什么樣的,。詼諧了一定要莊，亦莊亦諧,，包袱抖完不能撂下,，要解釋。比如用文工團比喻飛天,，就是讓觀眾更容易理解,，不是為了講相聲，包袱只是手段,，最終目的還是讓他對敦煌文化感興趣,。”

除了亦莊亦諧之外,，翟鵬的講解還有一個特點就是語速快,。一次講解約75分鐘，而在這75分鐘里,，翟鵬幾乎每一分鐘都在說話,，從一個洞窟出來到另一個洞窟的途中他也沒有閑著?！拔业恼Z速很快,，只是想在有限的時間里讓觀眾了解得更多?！?/p>

不論講得詼諧還是講得快講得多,，用翟鵬的話來說都是為了埋下種子?！巴ㄟ^我的講解,，一部分人可能就會跟敦煌文化產(chǎn)生聯(lián)結(jié)，后續(xù)會更深入地了解和學(xué)習(xí),?！叭ツ晡胰コ啥疾┪镳^做敦煌展覽，有志愿者一開始是維持秩序的，但聽了我的講解,，自己后來也試著去講,。這可能就是一點點成就了?！边@是他做這個職業(yè)的一點滿足感和成就感,。

雖然個性比較“佛系”，說話比較率性,，但翟鵬說起自己的工作,，就開始“正色”起來。他意識到作為莫高窟講解員,，需要不斷擴充自己的知識積累,，他會爭取去各大石窟考察，也喜歡讀美術(shù)史類的書籍,。采訪前,，翟鵬剛講解完一個團，頂著大西北下午的烈日,，他一邊摸著頭,，一邊笑著說說：“這么曬下去，這么強的紫外線曬著頭皮,，我怕我要禿,。”一行有一行的職業(yè)病,，在莫高窟干久了,，有的講解員容易出現(xiàn)風(fēng)濕，因為窟內(nèi)窟外溫差大,。也有的講解員頸椎容易出現(xiàn)問題,，因為講解時要經(jīng)常仰頭對著壁畫。除了可能要變禿的“焦慮”,，翟鵬慶幸自己還沒有職業(yè)病,。

“我有職業(yè)感，但還沒有職業(yè)病,。職業(yè)感是什么?我想起碼是你干一行要愛一行,，要敬業(yè)，要對得起來來往往的游客,?！?/p>

守望者和敦煌研究院員工打排球

在敦煌待得越久，越敬畏,，就越不敢開口

“老師好!”見到不認識的穿著制服的講解員走過,，劉鑫主動沖對方打起了招呼,。

“別叫我老師?！敝v解員害羞地笑著走了,，透出西北人特有的淳樸。

劉鑫是“文化守望者”項目的10名志愿者之一,，是武漢大學(xué)研二的學(xué)生,。作為這個項目的重頭項目之一，志愿者們在經(jīng)過十天密集培訓(xùn)(專業(yè)講解員的密集培訓(xùn)期一般為一個月)之后,，于5月18日到6月10日要進洞上崗,，為游客提供講解服務(wù)。在志愿者眼中,，除了帶隊培訓(xùn)的邊磊,，每次跟隨他們講解的各位講解員都是他們的老師。

經(jīng)歷了第一天的高度緊張,、開不了口,、社恐等問題，三四天后,，有的志愿者們漸入佳境,，而一開始因過度緊張而不敢開口的部分講解者也逐漸得到了提升,，從中獲得了很多心得體會,。

志愿者之一牛佳耕第一天帶了一個團，總共講了近兩個小時,，遠遠超出規(guī)定的75分鐘的時長,。牛佳耕說他帶了一瓶水，但從頭到尾都來不及喝,。

盡管從游客的角度,，反響不錯，但牛佳耕意識到,，時間太長也是有問題的,。“我一開始就是有點面面俱到,，另一個講解員老師告訴我,，其實并不需要面面俱到，每個洞窟都要有重點,，有省略,。”于是,，牛佳耕開始有意識地做每條路線重點的規(guī)劃,，這樣會有助于他復(fù)習(xí),。為了節(jié)約在洞窟內(nèi)的時間(在洞窟內(nèi)時間太久，可能會造成二氧化碳超標的問題),，從第二天起,，有的次要內(nèi)容他在洞窟和洞窟間的沿途就直接講述完畢。

講解時需要大量知識儲備,，記憶這一關(guān)是讓一些志愿者頗感頭疼的問題,。但牛佳耕有他自己的方法，他說自己最不喜歡死記硬背,，他的做法是,，當分配的線路定下來之后，他就有意識地尋求不同洞窟間的邏輯關(guān)聯(lián),。比如有的線路是按照初唐,、盛唐到晚唐這樣的時間順序，知道了一個朝代,，就會知道一個朝代的洞窟壁畫,、塑像的特點。

在帶團講解時,，會遇到這樣的情況,，由于旅游團眾多，當志愿者帶著一個團來到某個洞窟前的時候,，很可能會發(fā)現(xiàn)里面正有一個團,，而且有的洞窟面積不足以容納一個以上的團的時候，就會需要考驗講解員的調(diào)度控制能力,。有的志愿者會利用在外面等待的時間講這個洞窟的背景信息講完,，有的志愿者如羅依爾則發(fā)明了自己的小竅門，就是主動和游客玩快速知識問答的游戲,，考考游客在上一個洞窟中學(xué)到的知識點,。

通過講解，志愿者們也逐漸意識到,，面對形形色色的游客,，講解員并不是簡單的信息傳輸，還需要考驗自己組織協(xié)調(diào)管理的能力,。比如牛佳耕說他對中國的游客采取的是“恩威并施”的做法,。“昨天有一個游客,，勾著欄桿要去摸,。那時我馬上就很嚴肅，我說根據(jù)文物保護法等等規(guī)定是不能摸的,。大家一看我嚴肅了,，馬上就規(guī)矩了,。該嚴肅的時候就得嚴肅?！?/p>

志愿者劉鑫遇到過一些情緒比較激烈的游客,。一次在他講解藏經(jīng)洞的時候，因為涉及到當年外國人用白菜價買走中國珍貴文物的歷史,，團中有幾個年輕人由于涉及到民族情緒,，說出了比較激烈的言論，這個時候帶他的老師告訴他,，遇到這種狀況,，一定趕緊不要再說這個話題，不然氣氛會被他們帶走,?！拔疫€遇到過一個導(dǎo)游，還沒進洞前就跟我說,，我們這個團隊要趕火車,，希望可以壓縮講解時間。帶我的講解員老師就告訴我,，75分鐘是只能多不能少的,。因為不是只有一個團，如果講少了,，對其他游客就不公平了,，所以還是要按照自己的節(jié)奏?！?/p>

也有志愿者則表示,，由于在敦煌待得越久,，反而更不敢開口,。從第一天上崗，張平說她還沒完全克服不太能開口的問題,?！昂芘轮v的時候?qū)θ思也回撠?zé)任。還有就是待得越久,，就越對這個地方心存敬畏,，就怕自己的講解承載不起背后厚重的歷史和藝術(shù)?！?/p>

另一位越來越對莫高窟心存敬畏而反而不敢講的是孟慶芝,，是一名56歲的退休中學(xué)教師，也是團隊中年紀最大的,?！拔以絹碓讲桓议_口,，因為我敬畏它。學(xué)多少是多少吧,，我享受學(xué)習(xí)的過程,。”孟慶芝說,。

通過在敦煌的這些天,，來自北京的孟慶芝更清晰地意識到，她從講解員以及當?shù)厝酥虚g看到了在大城市久違的缺失的那種人性的本真,?！拔覇栆粋€講解員小妹妹，如果有游客問到她不懂的問題的時候,，她會怎么辦,。那個小妹妹很坦然地說，那就坦誠地告訴對方,，我回去把問題弄清楚,，可以留一個聯(lián)系方式。還有我去問路的時候,，他們會掏出一張紙條告訴我,。我覺得這就是傳承?！?/p>

劉鑫一天帶完一個團后,，不禁有點小得意，因為他帶團參觀藏經(jīng)洞的時候給游客們講了一個笑話,，收到了很好的效果,，這個笑話是他從發(fā)給他的材料里看到的，正好用到了講解中,?！澳莻€時候僧人也是要讀書的，小沙彌要學(xué)寫詩,。藏經(jīng)洞里記載了小沙彌的作業(yè),，作業(yè)里，小沙彌就諷刺來帶他修行的老沙門,，講的是老沙門帶他去禪窟里坐禪苦修,。但過了一段時間之后，小沙彌看見老沙門從禪窟里走出來,，頭上粘了稻草,。說明老和尚在苦修的時候，睡著了,?！?/p>