近日,，10名中國游客在泰國旅游,，遭遇導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)并辱罵一事引發(fā)眾多關(guān)注。泰國國家旅游局曼谷總部官方微博12日發(fā)布通報(bào)稱，泰國警方已逮捕涉事男“導(dǎo)游”,，該男子為中國籍,，且沒有導(dǎo)游證,，屬于黑導(dǎo)游,。有游客反映，實(shí)在受不了才“出逃”,，該“導(dǎo)游”稱“你投一百個(gè)訴都沒用”,。（《北京青年報(bào)》5月14日）

這10名游客身處人生地不熟的國外，先遭遇強(qiáng)迫消費(fèi),，又遭遇“導(dǎo)游”恐嚇威脅,，最后選擇“出逃”（即脫團(tuán)返回曼谷）。這趟出境游不是一般的“囧”,。如今,，雖然涉事“導(dǎo)游”已被泰國警方逮捕，國內(nèi)旅行社已向游客退回團(tuán)費(fèi),，但值得思考的問題還有很多,。

導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購物，并不是國內(nèi)才有,，在其他國家也存在,。例如，在2016年,，泰國國家旅游局發(fā)布外國游客在泰購物的九大注意事項(xiàng)中,，就包括防止強(qiáng)迫游客購物。對于此類提醒,，承接出境游業(yè)務(wù)的國內(nèi)旅行社應(yīng)該很清楚,，如果國內(nèi)旅行社嚴(yán)防強(qiáng)迫購物，這次“出逃”事件或許可避免,。

國內(nèi)旅行社與泰國旅行社是一種合作關(guān)系,。那么，選擇什么樣的境外合作伙伴,，以及如何通過合同約束雙方行為,，顯然主要取決于國內(nèi)旅行社。從這個(gè)角度來說,，這次事件雖然發(fā)生在境外,，但“病根”在國內(nèi),，即國內(nèi)相關(guān)旅行社選擇境外合作伙伴不謹(jǐn)慎，也對合作伙伴缺少監(jiān)督制約,。

更重要的是,，國內(nèi)旅行社沒有嚴(yán)格按照合同操作。比如合同規(guī)定,，旅客在泰國當(dāng)?shù)貙⑷胱‘?dāng)?shù)厮男腔蛭逍羌壻e館，且注明“自愿購物”,，實(shí)際情況是,，游客反映“好幾個(gè)晚上住的連招待所還不如”，黑導(dǎo)游強(qiáng)迫購物更是造成了“出逃”事件,，可見,，國內(nèi)相關(guān)旅行社沒有履行合同約定。

該事件中,，游客發(fā)現(xiàn)問題后,，向國內(nèi)旅行社投訴，但旅行社不僅不解決問題,，還稱“要體諒導(dǎo)游的辛苦”,。由此可見，旅行社并非不知道境外導(dǎo)游也會強(qiáng)迫游客購物,，而且還站到了侵權(quán)者的一方,，漠視國內(nèi)游客的合法權(quán)益。

目前,，國內(nèi)相關(guān)旅行社已退還旅行團(tuán)10名團(tuán)員全部報(bào)名費(fèi),，并承諾后期還會跟進(jìn)一些補(bǔ)償措施。除此之外,，還應(yīng)該公開點(diǎn)名通報(bào)相關(guān)旅行社,，讓其受到市場懲罰，防止此類違約侵權(quán)事件重演,。

雖然游客就退費(fèi),、補(bǔ)償事項(xiàng)已經(jīng)與相關(guān)旅行社達(dá)成共識，但這并不能掩蓋之前旅行社拒絕履行合同的事實(shí),。只有依法嚴(yán)懲相關(guān)旅行社,，才能使其吸取教訓(xùn)，并警示教育其他旅行社重合同,、守法律,。