謝建華在越南,。(受訪者供圖)

越媒：中國(guó)游客被打,，主責(zé)在越南公民

據(jù)越南《年輕人報(bào)》報(bào)道，5月6日晚,，一個(gè)約18人的中國(guó)旅行團(tuán)在越南芽莊餐廳用餐時(shí),，因賬單問(wèn)題與餐廳人員發(fā)生斗毆。隨后警方趕來(lái)并展開(kāi)調(diào)查,。

事件發(fā)生在芽莊市陳富路上一個(gè)名叫Let’s Go的海鮮餐廳,。中國(guó)旅行團(tuán)在餐廳用餐后結(jié)賬時(shí)認(rèn)為收費(fèi)高，原本承諾的優(yōu)惠沒(méi)有兌現(xiàn),，因此拒絕付錢(qián),，隨后雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并引發(fā)斗毆。

據(jù)《越南快報(bào)》網(wǎng)站消息,，該餐廳的老板堅(jiān)決否認(rèn)餐廳有亂收費(fèi)的問(wèn)題,。他表示，這個(gè)中國(guó)旅行團(tuán)當(dāng)天在店里一共消費(fèi)了約900萬(wàn)越南盾(約合人民幣2500元),，最后在警方調(diào)解下支付了720萬(wàn)越南盾(約合人民幣2010元),。

芽莊市公安局局長(zhǎng)阮紅奇在接受采訪時(shí)稱(chēng)，目前案件事實(shí)已經(jīng)基本明確，打架的責(zé)任主要在越南公民,。

而慶和省旅游局副局長(zhǎng)阮氏麗青則表示,，事件發(fā)生在傍晚的游客密集地段，而且很多路人當(dāng)場(chǎng)用手機(jī)拍照,、錄像并上傳到社交網(wǎng)站,。這一事件給芽莊的形象造成了很大的負(fù)面影響。

芽莊是越南慶和省的省會(huì),，也是越南知名的海濱旅游城市,。據(jù)越南國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，今年一季度前往芽莊旅游的75萬(wàn)人次外國(guó)游客中,，約46.5萬(wàn)人次是中國(guó)游客,。

中國(guó)游客的快速涌入帶動(dòng)了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，當(dāng)?shù)氐脑S多商店都有中文的標(biāo)識(shí),。但快速增長(zhǎng)的中國(guó)客流也帶來(lái)了一些社會(huì)問(wèn)題,。之前，芽莊多次發(fā)生中國(guó)游客與當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)者,、居民產(chǎn)生矛盾的事件,。

中國(guó)游客：曾遇到“高價(jià)魚(yú)” 但整體體驗(yàn)不錯(cuò)

“我對(duì)大餐廳、街邊小食,、酒店餐廳(四五星級(jí))的印象比較好，物美價(jià)廉,。但是有一次在一個(gè)比較偏僻的餐廳吃飯,，點(diǎn)了一條魚(yú)，收了我們幾百元人民幣,，明顯有點(diǎn)高,，但餐廳老板不怎么會(huì)講英語(yǔ)，沒(méi)辦法具體問(wèn),，我們也不能確定是不是完全按照菜單價(jià)格計(jì)算的,，但在可以接受的范圍內(nèi)，也就那樣了,?！蹦壳霸诒本┕ぷ鞯耐跖扛嬖V記者，她2016年曾跟家人一起去越南芽莊旅游,，是自由行,。

據(jù)王女士介紹，她當(dāng)時(shí)在機(jī)場(chǎng)還買(mǎi)了幾個(gè)包,，回國(guó)后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不咋樣,，還買(mǎi)了當(dāng)?shù)氐难峭该骱凶影b，能從盒子外面看到的都比較好,，里面中間的質(zhì)量不好,。但她同時(shí)表示，這種情況中國(guó)也有,。

王女士在芽莊,。(受訪者供圖)

王女士認(rèn)為，以滿(mǎn)分100分算的話,，越南旅游業(yè)在形式上的規(guī)范化可以打60分,，而實(shí)際的體驗(yàn)效果則可以打80分。他們?cè)谘壳f報(bào)了一日游,，中途有潛水項(xiàng)目是單收費(fèi),，但是完全自愿，沒(méi)有強(qiáng)制性消費(fèi),。

所以除了“高價(jià)魚(yú)”事件,，王女士表示她對(duì)越南的總體印象不錯(cuò)，覺(jué)得越南游客少,，物價(jià)低,，人也比較友善，過(guò)馬路還有警察帶著,?！拔覀兌路萑サ模?dāng)時(shí)游客很少,，酒店,、機(jī)票、當(dāng)?shù)叵M(fèi)等都感覺(jué)性?xún)r(jià)比很高,，整體是不錯(cuò)的,，會(huì)推薦朋友去?！?/p>

目前在新加坡工作的中國(guó)女孩秦鈺涵也表示,，她2017年曾經(jīng)跟家人一起跟團(tuán)去越南玩，期間也去了芽莊,，她認(rèn)為越南建設(shè)雖然沒(méi)有國(guó)內(nèi)好,，但是物價(jià)便宜，旅游業(yè)還算比較規(guī)范,?！拔覀儺?dāng)時(shí)吃的團(tuán)餐，沒(méi)有遇到宰客事件,。因?yàn)轱L(fēng)景很美,，消費(fèi)不貴,，所以，會(huì)跟朋友推薦去的,?！?/p>

中企員工：總體感覺(jué)越南人友善淳樸 任何國(guó)家都有兩面性

“我覺(jué)得當(dāng)?shù)厝诉€是比較友善、淳樸的,，但是生意往來(lái)中誠(chéng)信度沒(méi)有國(guó)內(nèi)好,。此外，外國(guó)人來(lái)買(mǎi)東西肯定要價(jià)會(huì)更高一些,，但是任何國(guó)家都是這樣的,，不只越南如此?！背ｑv越南河內(nèi)的中企員工謝建華接受記者采訪時(shí)表示,，他認(rèn)為越南跟任何國(guó)家一樣，既有好的一面,，也有不好的一面,，都有兩面性。

謝建華說(shuō),，他2012年來(lái)到越南,，去過(guò)下龍灣、峴港等地,，他認(rèn)為越南的海鮮新鮮美味,，價(jià)格也還算合理?！霸侥下糜螛I(yè)肯定不如國(guó)內(nèi)那么規(guī)范,，但不是很商業(yè)化，雖然也賣(mài)紀(jì)念品,，但是進(jìn)去看看,，不買(mǎi)也沒(méi)有關(guān)系,。不會(huì)像國(guó)內(nèi)那樣,，經(jīng)常有旅游途中強(qiáng)制消費(fèi)的報(bào)道?！?/p>

但另一方面,，謝建華感受到，當(dāng)?shù)赜幸恍〔糠秩藢?duì)中國(guó)人持有偏見(jiàn)和抵制心理,，比較喜歡日本人,、韓國(guó)人和西方人，“因?yàn)槿毡竞晚n國(guó)在越南的投資比較多”,。

旅游專(zhuān)家：游客遇欺詐要依法,、理性維權(quán)

“消費(fèi)者遇到欺詐肯定是要維權(quán)的,，無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，但都要依法行事,。好在這次群毆事件雙方都只是輕傷,，但這是讓人后怕的一件事，萬(wàn)一棍棒不長(zhǎng)眼,，有人重傷甚至死亡了呢,？是不是就得不償失了？”中國(guó)未來(lái)研究會(huì)旅游分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉思敏接受記者采訪時(shí)表示,，有理走遍天下,，這樣的群毆是不應(yīng)該出現(xiàn)的，尤其在海外遇到此類(lèi)事件時(shí),，更要避免事態(tài)升級(jí),，不可因小失大。

劉思敏說(shuō),，就5月6日發(fā)生的芽莊事件,，游客結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)跟明碼標(biāo)價(jià)不符，應(yīng)該在控制事態(tài)的前提下去跟對(duì)方交涉,，同時(shí)將交涉的過(guò)程錄音錄像,，然后通過(guò)旅行社去進(jìn)一步交涉，或者報(bào)警處理,。

而針對(duì)部分網(wǎng)友認(rèn)為身在異國(guó)他鄉(xiāng),，報(bào)警能不能得到公正處理的擔(dān)憂(yōu)，劉思敏認(rèn)為純屬多余,?！澳膫€(gè)國(guó)家的警察能保證呢？不管對(duì)方法律是否健全,，我們都應(yīng)該依法維權(quán),。”他補(bǔ)充道,，維權(quán)的方式有很多種,，可以通過(guò)媒體曝光、跟旅行社交涉,、投訴,、報(bào)警等方式，讓對(duì)方付出代價(jià),，不一定要訴諸拳腳,。

據(jù)媒體此前公開(kāi)報(bào)道，受越南旅游市場(chǎng)不法商販欺客宰客現(xiàn)象影響,，2014年下半年至2015年6月,，越南接待的游客數(shù)量曾驟減,。作為反省，越南國(guó)內(nèi)媒體曾集中報(bào)道了該國(guó)旅游市場(chǎng)五花八門(mén)的欺客宰客現(xiàn)象,，包括給游客稱(chēng)海鮮時(shí)缺斤短兩,，無(wú)照“黑三輪”專(zhuān)門(mén)兜攬外國(guó)游客后故意繞圈多收錢(qián)，在游客詢(xún)問(wèn)椰子價(jià)格時(shí)先行切開(kāi),，并且強(qiáng)制游客高價(jià)買(mǎi)下等,。

對(duì)此，時(shí)任越南總理的阮晉勇2015年曾專(zhuān)門(mén)為此發(fā)出第14號(hào)指示,，嚴(yán)令各級(jí)地方政府和職能部門(mén)規(guī)范旅游市場(chǎng),，要求商戶(hù)證照齊全、明碼標(biāo)價(jià),，監(jiān)督部門(mén)要嚴(yán)查無(wú)照經(jīng)營(yíng),、24小時(shí)接受投訴，重點(diǎn)打擊各類(lèi)欺客宰客行為,。