隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，各種手機APP層出不窮,，這些APP大都是注冊容易注銷難,，在網(wǎng)絡(luò)上獲得“永生”,。APP賬號注銷為什么這么難？不注銷又有什么風(fēng)險,？中新網(wǎng)記者對此進行了調(diào)查,。

用戶主動注銷賬號困難重重

最近，在北京上班的秘強(化名)很是苦惱,，因工作原因,，他想注銷微博賬號，可試了幾次都不能成功,。其實,，想注銷微博賬號的人并不少，在微博上,，很多人無奈“留言注銷”,，在微博上發(fā)表最后一篇微博，內(nèi)容就是“此賬號注銷”,。

記者發(fā)現(xiàn),，目前，很多APP都不提供賬號注銷的功能,。3月份,，QQ團隊曾對QQ賬號注銷功能進行了灰度測試，但3月21日就下線了該功能,，截至發(fā)稿時間,，未再上線。

還有一種情況,，APP說是提供賬號注銷功能,，但用戶操作起來總是困難重重。如上述微博注銷案例,，“不讓我注銷的原因包括未在常用手機操作,，可是我這個手機已經(jīng)用了兩年了呀?！泵貜娬f,。

此外，在今日頭條,，雖然其隱私協(xié)議顯示用戶可注銷賬號,，但是無論在其PC端還是移動端，均沒有發(fā)現(xiàn)賬號注銷的入口,；百度APP,，顯示提供注銷功能，但記者試驗后提示“抱歉,，賬號無法注銷”,，即便這個賬號是一個剛注冊不久全新的賬號,。

值得注意的是，在1月11日,，工信部就當(dāng)時媒體報道“部分APP涉嫌侵犯用戶隱私”一事,，約談過多家互聯(lián)網(wǎng)公司，當(dāng)時指出,，將加強對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)信息收集使用規(guī)則告知,、賬號注銷等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。

“被動”注銷都是企業(yè)說了算

當(dāng)然,，這并不代表用戶賬號不可能注銷掉,。記者發(fā)現(xiàn)，除了一些違規(guī)賬號可能被平臺注銷外,，用戶還可以選擇“被動”注銷,。

例如，QQ規(guī)定,，一般的QQ賬號,，注冊后3天未登錄，號碼可能被回收,；注冊后24小時內(nèi)登錄,，45天未登錄，號碼可能被回收,。

但這僅是有可能,，并不能保證一定注銷。記者還注意到,，用戶賬戶“被動”注銷,，哪些信息被注銷也是企業(yè)說了算。如QQ顯示,，帳號一經(jīng)回收,，帳號里面所有的資料都會進行清空；但也有APP顯示,，可能會對用戶信息做匿名化處理,，比如百度APP。

為啥APP賬戶注銷難,？

實際上,，對于APP賬號可注銷一事，2013年9月1日起施行的《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》提出,，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者,、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)停止對用戶個人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號碼或者賬號的服務(wù),。

1月5日,，工信部在中國政府網(wǎng)回答了網(wǎng)民關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)平臺及手機APP個人賬戶注銷難”的問題，稱電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者,、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)嚴格遵守國家法律法規(guī)要求,，在用戶終止使用服務(wù)后,，為用戶提供注銷賬號的服務(wù),。

可目前來看，APP賬號注銷為啥依然難呢,？中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍此前接受中新網(wǎng)記者采訪時稱,，“用戶數(shù)減少會影響其商業(yè)價值，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)未必愿意實施,，短期內(nèi)難成趨勢,。”

這就出現(xiàn)了一種“怪現(xiàn)象”,，APP用戶數(shù)基本上只增不減,，實際上很多都是“僵尸用戶”，月活數(shù)和用戶總數(shù)相差甚大,。

APP賬戶不注銷有什么風(fēng)險,？

有網(wǎng)友稱：“我APP賬戶不用了，也不管了,，對我沒什么影響,。”但不容忽視的是,，由于賬戶數(shù)據(jù)依然在APP平臺上,，棄之不用也存在一些風(fēng)險。

“想注銷賬號的原因主要怕賬戶里面一些個人資料遭泄露,；也怕賬號被盜后,，盜號者亂發(fā)一些不當(dāng)言論，引起誤會和尷尬,。另外,，賬號無法注銷感覺有被平臺‘綁架’的感覺，還老惦記著,?！泵貜娬f。

據(jù)了解,，目前很多APP都綁定了用戶的手機號和身份證號等個人敏感信息,，有些帶有支付服務(wù)的APP還綁定了銀行卡，這些信息一旦遭泄露后，后果不堪想象,，也經(jīng)常有因信息泄露引發(fā)的詐騙案件見諸報端,。

中國消費者協(xié)會專家委員會成員邱寶昌指出，賬號不能注銷等同于用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的“痕跡”無法被消除,，由此也就增加了用戶隱私和個人信息被泄露的風(fēng)險,，侵害了消費者的個人信息權(quán)和隱私權(quán)；賬號注冊容易注銷難還侵害了消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán),。(記者 吳濤)