“洗白”“黑評”,，給錢就刷屏 是誰制造了謠言紛飛的“爆款輿情”

樓市的“內(nèi)幕消息”,，英雄偉人的“隱秘舊史”,，品牌企業(yè)的“商海奇談”,，娛樂圈劇情狗血的明星“艷聞”,，多年以后再生枝節(jié)的塵封舊案……

有研究顯示,，近30年來,，人類生產(chǎn)的信息已超出過去5000年信息生產(chǎn)的總和。

然而,，與信息數(shù)量越來越不成正比的是，我們距離事實的真相越來越遠(yuǎn),。

新聞太多,，真相不夠用,；觀點太多，事實不夠用,。在國家高度重視傳播手段創(chuàng)新,、大力營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間的今天，是誰制造了謠言紛飛的“爆款輿情”,？又是什么堵塞了我們獲取信息的暢通渠道,？

過去“以訛傳訛”，現(xiàn)在“有利可圖”

“西安市中心醫(yī)院：昨天凌晨二點二十三分,，十三名男女生感染sk5病毒死亡,，最大的32歲，最小的5歲,，參與搶救的醫(yī)生已被隔離,，中央一臺電視新聞己播岀，暫時別吃西瓜,，目前廣西貴港已有13167個已感染,。”

這是近日在半月談記者的幾個微信群里流傳的一條消息,。實際上,，只需要在搜索引擎檢索核實一下，便知這是一條徹頭徹尾的謠言,。

在蘇州一家外企工作的80后“白領(lǐng)”黃健,，每天都要收到10多條類似的分享信息，他下班以后的副業(yè)之一就是為身邊的長輩“辟謠”,。

“網(wǎng)絡(luò)新聞,、朋友圈、公眾號,，形形色色聳人聽聞的消息,，令老人們分不清哪個是真，哪個是假,，難免以訛傳訛,。”黃健苦笑著說,。

2017年,，一項由北京師范大學(xué)和中國人民大學(xué)共同承擔(dān)的研究顯示，網(wǎng)絡(luò)謠言以科學(xué)常識類與社會時政類為最多,，且善于運用故事元素,，情理交融，扯明星,、蹭熱點,，標(biāo)題還常用“神秘”“真相”“揭秘”“震驚”等關(guān)鍵詞貼標(biāo)簽,。

半月談記者在深圳等地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)謠言已開始呈現(xiàn)出一些明顯的新動向：越來越多的網(wǎng)絡(luò)謠言開始從單純的“以訛傳訛”朝著有組織,、有預(yù)謀,、有經(jīng)濟(jì)利益訴求的方向轉(zhuǎn)變。

來自深圳市網(wǎng)信辦的信息顯示,，近期在深圳出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)謠言中,，有關(guān)房地產(chǎn)的謠言占據(jù)了相當(dāng)一部分比例，這些謠言多為房地產(chǎn)相關(guān)人員故意炒作,，意圖制造緊張情緒,，從而影響市場行情，從中獲利,。

目前,，類似“套路”已大行其道。深圳市網(wǎng)信辦的通報顯示,，“深圳灣1號項目復(fù)式房屋1671㎡售價6.5億元”“柏瑞花園2000人排隊,，隊伍長達(dá)3公里，3小時售罄”等近年來一系列“爆款輿情”大部分為炒作,，已嚴(yán)重擾亂了房地產(chǎn)市場秩序,。

深圳市網(wǎng)信辦互聯(lián)網(wǎng)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人說，過去,，網(wǎng)絡(luò)謠言往往是偶發(fā)的,，很多時候是信息不對稱造成的以訛傳訛；現(xiàn)在,，越來越多的謠言背后是經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動,，造謠者利用人們的焦慮心理，將謠言與房地產(chǎn),、教育,、醫(yī)療等關(guān)乎老百姓切身利益的熱點結(jié)合起來，謀取灰色利益,。

“既能發(fā)泄不滿,，又能隨手賺錢”

在經(jīng)濟(jì)利益的裹挾和資本力量的推波助瀾下，虛假信息屢禁不止,，網(wǎng)絡(luò)謠言加碼升級,，甚至逐漸形成一條不為人知的規(guī)模化灰色產(chǎn)業(yè)鏈,。

據(jù)南京市公安局江寧分局網(wǎng)警大隊副大隊長,、著名微博“江寧公安在線”管理員王海丁介紹，在娛樂圈、商界及部分行業(yè)中,，同行,、對手間競爭激烈,，一些別有用心的機構(gòu)和企業(yè)就試圖通過專業(yè)化團(tuán)隊運作,，改變信息的正確性，將網(wǎng)絡(luò)事件向利己方向引導(dǎo),，給競爭對手以打擊,。

“既能發(fā)泄不滿，又能隨手賺錢,，的確是商機,。”某“評論專員”說,，這一行業(yè)俗稱“噴子”,，文雅些的稱謂叫做“評論專員”“推廣專員”。

“圈子里自成體系,，雇主會尋找專業(yè)團(tuán)隊,，在新聞門戶、論壇和微博微信上,，發(fā)帖,、灌水、擴散,，根據(jù)任務(wù)難易程度付費,。”

半月談記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，這些團(tuán)隊鏈條緊密,，運作專業(yè)。他們會盡量從始至終了解事件全貌,，盡可能周全地分析原委,，并根據(jù)雇主要求擬定相應(yīng)的基礎(chǔ)模板或提綱，然后再根據(jù)傳播趨勢和熱度,，掐準(zhǔn)特定時間節(jié)點,，有計劃地在各大平臺發(fā)布具有爭議性的評論。

“只要給錢,，無論是品牌洗白,，還是藝人黑評，都照接不誤,?！蹦硨I(yè)輿情制造團(tuán)隊負(fù)責(zé)人說。

網(wǎng)民“微笑釣魚”認(rèn)為,，不少網(wǎng)絡(luò)傳聞看似有調(diào)查,，有細(xì)節(jié),，筆法公正克制，但實則受利益驅(qū)動而張冠李戴,，混淆視聽,。

一位基層民警介紹，他們在工作中發(fā)現(xiàn),，通常價錢高,、老主顧的任務(wù)，會由團(tuán)隊骨干成員主抓,，收費在500~1000元不等,；新客戶的，由一些有經(jīng)驗的兼職人員承擔(dān),，新人配合,，收費為300~500元；至于要求低,、求沖量的任務(wù),，一般會交給新人當(dāng)做練手，收費為每10條評論百元上下,。

“2016年底,，某知名品牌的商業(yè)事件中，客戶曾委托黑公關(guān)聯(lián)系了10余家上規(guī)模的‘噴子’機構(gòu),，耗費經(jīng)費達(dá)千萬元,。”

一位專業(yè)輿情團(tuán)隊負(fù)責(zé)人透露,，他的工作室擁有遍布全國的兼職“評論員”數(shù)千人,，2017年營收接近千萬元，較前年增長了三成,。

“以法律成方圓,，還輿論以清朗”

昆山論壇總編輯李河軍說，不可否認(rèn),，近年來自媒體平臺的管理無序固然助長了其囂張氣焰,，但深究其原因，還是法不責(zé)眾的觀念作祟,。

“網(wǎng)絡(luò)‘民意替代’和‘審判替代’發(fā)展到最后,，都將成為只以輿論為導(dǎo)向、脫離公平軌道的悲劇,?！?/p>

“因為隔著電腦屏幕，許多人可以肆意敲打鍵盤，怒懟任何自己想要攻擊的對象,，對他人所造成的傷害也可以一笑置之,。”王海丁認(rèn)為,，犯罪成本之低,，讓網(wǎng)絡(luò)暴力越來越肆無忌憚。

江蘇多位網(wǎng)警告訴半月談記者,，眼下互聯(lián)網(wǎng)上的虛假信息及大量的“漂白文”“黑水”,，除認(rèn)定為造謠的，由公安部門介入外,，其他暫時歸屬網(wǎng)信部門管理，主要手段仍是監(jiān)控,、教育,、關(guān)停等，與來勢洶洶的網(wǎng)絡(luò)亂象相比,，管理顯得蒼白無力,。

“關(guān)幾個論壇、封一批號,，不是治本之策,。要在網(wǎng)絡(luò)管理中引入更多司法強制力，并切實提高違法成本,，不能只是一罰了事,，一關(guān)則已?！?/p>

蘇州市委宣傳部副部長陳雪嶸說,，法律的適用范圍不能局限于事件的收尾和定性，還要將那些自媒體平臺置于法律的監(jiān)督之下,，“以法律成方圓,，還輿論以清朗”。

同時,，可考慮將自然人網(wǎng)絡(luò)誠信納入公民征信體系,，加強網(wǎng)絡(luò)空間與現(xiàn)實空間之聯(lián)動，讓那些網(wǎng)絡(luò)失信,、中傷,、造謠者，在現(xiàn)實生活中處處受制,、寸步難行,。

在當(dāng)下全民記者時代，尤其是在自媒體蓬勃發(fā)展態(tài)勢下，如何有節(jié)制,、更客觀地傳遞信息,、表達(dá)觀點，考驗從業(yè)者的媒體素養(yǎng),。

“盡快論證出臺自媒體行業(yè)剛性規(guī)范和準(zhǔn)則,，推動自媒體以客觀、理性的職業(yè)倫理,，涵養(yǎng)社會法治精神,，凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境?！崩詈榆娊ㄗh,。

(記者：劉巍巍 陳宇軒 刊于《半月談》2018年第8期)