央廣網(wǎng)北京4月16日消息（記者 楊博宇）據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,，玻璃器皿作為食品的包裝器物,，在人們的日常生活無處不在,。而隨著消費者安全意識的提高，其安全性也日益受到關注,。2017年5月,，北京一消費者在使用宜家的一款名為“斯黛納”的玻璃水杯喝水時，水杯突然爆裂,，致其當場昏迷,，送醫(yī)后下唇縫合4針，一顆門牙斷掉,。

消費者認為宜家該款產(chǎn)品存在嚴重缺陷,，于是將北京西紅門宜家家居有限公司告上法庭，要求退還貨款并賠償損失人民幣100余萬元,。宜家方面則表示,，相關玻璃制品是安全的，并且完全符合國家標準,。今天上午9點,，這一案件將在北京市大興區(qū)人民法院開庭審理。涉案的玻璃杯是否存在質量問題,？宜家又是否應該履行賠償責任,？

水杯突然爆裂致女子受傷“炸暈在地上20分鐘”

消費者王女士回憶，涉案的這款名為“斯黛納”的玻璃水杯是2016年從北京西紅門宜家購買的,，2017年5月20日凌晨,，她有點渴，走到廚房拿起這個洗干凈的宜家的玻璃杯,，倒了濾水壺里直接能喝的水,。杯子剛抵到嘴唇上準備喝時，突然炸了,。

巨大的爆炸力量將王女士當場炸暈,。醒來后，王女士發(fā)現(xiàn)自己唇下被玻璃劃出一道傷口,，一顆門牙被炸斷,。王女士介紹，當時爆炸的力道特別大,，而且聲音也特別響,，就像鞭炮在耳邊炸了,。當時她整個人倒在地上暈了有20多分鐘，掙扎著爬起來看,，發(fā)現(xiàn)嘴下面有大概三四公分長的口子,，門牙少了半顆。她趕緊給朋友打電話陪她去醫(yī)院,，醫(yī)生給緊急做了清創(chuàng)縫合，一顆牙整個斷掉了,，旁邊的那顆牙經(jīng)醫(yī)生診斷叫做牙震蕩,，有隱裂紋。

王女士表示,，當天上午就開始多方聯(lián)系宜家方面,，直到下午6點，一位宜家工作人員來到王女士家查看了現(xiàn)場情況,。王女士說：“他來了第一句就說這個杯子是鋼化的,，摔不碎但是有自爆率，當時我一聽,，這相當于他們明知有自爆率但沒有任何的提醒,，而我是在毫不知情的情況下當成正常使用的東西來用的?！?/p>

宜家回應：產(chǎn)品有自爆率但完全符合國家標準

事發(fā)5天后,，2017年5月25日“宜家家居”在官方微博發(fā)布回應稱，顧客王女士使用宜家“斯黛納”玻璃杯時,，因產(chǎn)品自爆而致傷,。公司對此非常重視，對顧客在使用產(chǎn)品時受傷表示抱歉,，對因產(chǎn)品質量問題而造成的消費者傷害或權益損失,，宜家將承擔相應的賠償責任，最大限度保證消費者利益和安全,。宜家在聲明中指出,，關于鋼化玻璃的自爆情況與玻璃的特性有關。當鋼化玻璃在運輸或使用過程中受到外力的影響,，會有一定幾率自曝,。

對此回應，王女士無法接受,。王女士說：“杯子說明上寫的該杯子是鋼化玻璃做的,，耐熱耐摔，可用于微波爐,，也可用于洗碗機,，很萬能,，不存在任何操作不當?shù)那闆r。之后上網(wǎng)發(fā)現(xiàn)之前有很多人遇到過這種情況,，有同款也有不是同款的,，但都是鋼化玻璃材質。既然之前都發(fā)生過,，為什么沒有處理的機制避免別人再受傷呢,？之前發(fā)生過這種事情的網(wǎng)友也多次跟宜家反饋，要求宜家把這個杯子下架或者給一個風險提示,，但是到后來都不了了之,。”

雖然后續(xù)與宜家方面多次溝通,，但并未就此事的處理達成一致,，王女士將北京西紅門宜家家居有限公司告上法庭。

王女士稱,，之前主要是跟宜家方面明確產(chǎn)品質量到底有沒有問題,；這件事責任方是誰？宜家到底能不能負責,；不管有沒有自爆率,，它確實在毫無預警正常使用的情況下會炸。宜家方面多次跟她說所有的事情全翻篇,，僅針對使用杯子受傷的事情去談賠償,，但王女士認為首先應給一個說法再去談賠償，而宜家方面卻主張可能是由于人為使用不當造成的,。而讓她比較接受不了的是,，對方表示是本著社會道義和企業(yè)責任來賠償?shù)摹?/p>

消費者索賠百萬同款玻璃杯仍在售

王女士的代理律師許浩表示，涉案鋼化玻璃杯明顯存在產(chǎn)品缺陷,，且事先并未對消費者提出必要的提示和警示,，構成消費欺詐。根據(jù)《產(chǎn)品質量法》第46條規(guī)定,，缺陷產(chǎn)品的定義是產(chǎn)品存在危及人身以及財產(chǎn)安全的不合理危險,，因此產(chǎn)品一定要符合保障人身健康安全的國家標準、行業(yè)標準,。

依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》,、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規(guī)的規(guī)定，王女士向法院提出了退還貨款并兩倍損失賠償共計人民幣100余萬元的訴訟請求,。許浩指出,，首先應退還該杯子的購物款3塊9。但因構成消費欺詐,，可以雙倍賠償,。其中還涵蓋醫(yī)藥費損失,、后續(xù)治療費，可能還構成傷殘賠償,，誤工費,、護理費、營養(yǎng)費,、交通費,、精神損害撫慰金以及相關其他的合理開支，共計大概105萬,。

昨天（15日）記者登錄宜家官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn),，涉案的這款名為“斯黛娜”的玻璃杯依然在售，其產(chǎn)品描述稱:“這款馬克杯由鋼化玻璃制成,，十分堅固，耐摔耐熱,。 由于玻璃非常耐熱,，可以用這款杯子盛裝各類冷熱飲品?！?據(jù)了解,，該案原定于3月15日在北京大興法院開庭審理，但由于被告宜家一方當天并未到場,，因此庭審臨時取消,。昨天晚間，宜家方面回應,，在王女士受傷后宜家對此事非常重視,，并積極與其溝通，但雙方就賠償數(shù)額未達成一致,。目前由于此事進入訴訟程序,，宜家方面會積極配合并尊重法院判決。

宜家企業(yè)溝通部沈雁表示,，既然王女士提起了法律訴訟,，他們會全力配合。所有宜家的相關產(chǎn)品都有內(nèi)部和第三方機構的質量安全測試,，所以從宜家的角度來說,，“斯黛娜”玻璃制品是安全的并且完全符合國家標準。他們也希望得出一個很公正的裁決,，當然要先看法院的判決意見,。