4月6日，有網(wǎng)友上傳了一則視頻,，視頻中多對(duì)牽手的情侶被武漢黃鶴樓公園的同一級(jí)臺(tái)階絆倒,，不有網(wǎng)友戲稱該臺(tái)階為“情人坎”。4月8日,，黃鶴樓公園管理處介紹稱,，經(jīng)測(cè)量，這級(jí)臺(tái)階比其他臺(tái)階高出約4厘米,，游客反映問題后園方立即對(duì)臺(tái)階高度進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,。經(jīng)過兩天施工，目前臺(tái)階已整修完畢,，游客可以自由通行,。（4月9日北京青年報(bào)）

這大概是短視頻APP界對(duì)公共監(jiān)督“妙手偶得”的難得正能量：一組配樂的搞笑短視頻，將非人性化的調(diào)皮臺(tái)階曝光在公眾面前,，隨后,，公園管理方聞過即改，情侶們終于可以放心地拾級(jí)而上,。

想想也是,，好好的臺(tái)階，忽然高了4厘米,，出于登高的慣性,，牽手走路的情侶被絆個(gè)趔趄也就屢見不鮮了。有的人比較幸運(yùn),，只是腳碰到臺(tái)階并未摔倒,，但也有人摔得“比較慘”，被絆后身體向前傾，只能靠雙手觸地保持平衡,。截至4月8日下午,，這則視頻的點(diǎn)贊數(shù)為384萬，評(píng)論數(shù)為5.9萬,，并在其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上被轉(zhuǎn)發(fā)熱議,。

這則短視頻被瘋轉(zhuǎn)，無非兩個(gè)原因：一是看熱鬧,?？磩e人出糗的快感，是人之天性,?；蛞蛉绱耍桃曨l平臺(tái)上各種爆款的惡作劇,，才有了海量的擁躉,。二是看門道。堂堂著名景點(diǎn),，竟然在門檻上如此任性,，這種經(jīng)年累月的后知后覺，雖談不上多大的“惡”,，卻昭示著人性服務(wù)的“不上心”,。說得好聽點(diǎn)兒，這是“情人坎”,；換個(gè)更直接的,，這是“服務(wù)短板的憑證”,。

知錯(cuò)就改,，善莫大焉。不過,，有個(gè)現(xiàn)象倒是耐人尋味的,，“情人坎”這種美化問題的修辭固然是種善意，但竟有網(wǎng)友腦洞大開地說,，“‘情人坎’臺(tái)階雖然不太安全,，卻也成為公園的一個(gè)特色”。園方的回應(yīng)也很清奇,，說也在考慮把這級(jí)“網(wǎng)紅”臺(tái)階變成一道風(fēng)景,。

這種“特色”，半像恥辱,。如果盲道的盡頭是一堵墻或者一個(gè)垃圾桶,，盲人走過去被撞得七葷八素；又如果十字路口的交通標(biāo)示自相矛盾，司機(jī)開過去竟不知道該怎么走……凡此種種,，可能讓局中人尷尬或出丑之處,，這些能稱之為“特色”嗎？真正的“特色”,，應(yīng)該是在忽然增高的臺(tái)階上貼上醒目的“注意腳下”,、“小心臺(tái)階”等標(biāo)識(shí)，擺個(gè)卡通提示或畫個(gè)創(chuàng)意提醒,，這才是當(dāng)之無愧的“特色”吧,。

景區(qū)也好、城市也罷,，光鮮亮麗的“大手筆”固然八面威風(fēng),，微不足道的“小細(xì)節(jié)”更能溫潤人心。就像飛抵一個(gè)機(jī)場(chǎng),，當(dāng)看到傳送帶上的行李箱,，居然是齊整地“排隊(duì)出來”、且一律把手向上,；就像叫到一輛出租車,，司機(jī)師傅的手套很干凈，接待有程式的語言和規(guī)范……你會(huì)立刻感受到細(xì)節(jié)的溫暖和力量,。這個(gè)城市,，是有規(guī)矩的，是有秩序的,，是有治理智慧的,。

一句話，“情人坎”里藏著細(xì)節(jié)的魔鬼,，而我們對(duì)細(xì)節(jié)的態(tài)度,，決定著管理的溫度和高度。