特價商品不能退換,？ 這十類常見"霸王條款"遭曝光

四川新聞網(wǎng)成都3月23日訊(張茜 記者 李丹)特價商品不能退換,？預(yù)付費(fèi)卡過期余額不退？不法商家套路深,，專注挖坑等你跳。23日,，四川省工商局曝光十類常見“霸王條款”,，提醒消費(fèi)者注意辨別，維護(hù)自身合法權(quán)益,。

四川省工商局合同監(jiān)管處邱雪介紹,，俗稱的“霸王條款”就是一些經(jīng)營者制定或使用的免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任,、排除消費(fèi)者權(quán)利的不公平不合理格式條款,，“霸王條款”可能存在于任何一個消費(fèi)領(lǐng)域。如一些KTV或餐廳等場所,，墻上貼著“在場地使用過程中,，如有人身傷害，本公司不負(fù)責(zé)任”“本會所對于會員在所內(nèi)遺失或遭竊的物品不承擔(dān)賠償責(zé)任”類似條款,，商家以為貼個聲明就能把本該承擔(dān)的責(zé)任推得一干二凈,，出了事也不用擔(dān)責(zé)了。而《侵權(quán)責(zé)任法》明確規(guī)定,，經(jīng)營者負(fù)有安全保障義務(wù),。如經(jīng)營者造成了消費(fèi)者人身傷害、因故意或重大過失造成消費(fèi)者財產(chǎn)損失,，不得免除自身責(zé)任,。

也有商家為了轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營風(fēng)險,，就加重消費(fèi)者責(zé)任。如旅行合同中常見的“自然單間需補(bǔ)差價”條款,，也就是如果有人“落單”,，安排單人間需補(bǔ)差價，這條看似合理的條款也是消費(fèi)者容易忽視的“霸王條款”,。旅行社作為旅游組織者,，自然單間的出現(xiàn)并非消費(fèi)者過錯，是旅行社組織不當(dāng)導(dǎo)致,，不應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任,。

還有一種“霸王條款”是排除了本該屬于消費(fèi)者的權(quán)利，從而減少商家責(zé)任,。如有的商家售賣商品或促銷時,，會和消費(fèi)者約定“本店商品售出一概不予退換”“買一送一，特價商品不包退換”,?！断ā访鞔_經(jīng)營者對其提供的商品或服務(wù)負(fù)有質(zhì)量保證責(zé)任，所以這些條款都是不成立的,。我們在辦理購物卡或預(yù)付費(fèi)卡消費(fèi)時,，卡上往往注明“本卡(券)有效期為×年，過期卡(券)余額不退”,，這排除了消費(fèi)者對卡內(nèi)資金余額的所有權(quán),，也屬于“霸王條款”。消費(fèi)者買車有時會被告知“交付定金后,，消費(fèi)者不得以任何理由拒絕提車”,。《合同法》明確當(dāng)事人享有協(xié)商變更,、協(xié)商解除和約定單方解除合同的權(quán)利,，并規(guī)定了某些法定情形下當(dāng)事人有權(quán)單方解除合同。這條約定明顯排除了消費(fèi)者權(quán)利,，屬于不公平不合理格式條款,。另外，此類常見“霸王條款”還包括“合同履行中發(fā)生爭議的,，雙方協(xié)商解決,，不提起訴訟”，排除了消費(fèi)者訴訟權(quán),；“本協(xié)議(本活動)最終解釋權(quán)歸出賣人”,，排除了消費(fèi)者解釋格式條款的權(quán)利。

如今,，大到買房買車,，小到買手機(jī),，商家都允許消費(fèi)者選擇分期付款，但有時會被告知“買受人違約時,，已付款項不予退回”,。其實(shí),，違約金數(shù)額是有限制條件的,，不是商家隨意決定的?！逗贤ā芬?guī)定,，約定的違約金低于或過分高于所造成的損失的，當(dāng)事人可以請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以增加或適當(dāng)減少,。這條約定將已付款項視為違約金,，如果明顯超過合理數(shù)額，就屬于加重消費(fèi)者責(zé)任的不平等格式條款,。

你在日常消費(fèi)中是否遇過上述“霸王條款”,？邱雪提醒，如果遭遇“霸王條款”,，可以先和商家協(xié)商解決,；商家拒不承認(rèn)存在“霸王條款”或拒絕取消的，可以向消委會或撥打12315投訴舉報,；也可以提起仲裁或訴訟,，通過司法途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。