“現(xiàn)在房子里暖氣熱得很,?！?8歲的艾海提·艾力木老人逢人都要夸一夸這個冬天伊甸園小區(qū)的供暖是多么好。

艾海提是回城鄉(xiāng)沙棗井村村民,，他2016年下半年搬進了哈密市伊州區(qū)回城鄉(xiāng)建成的安居富民住宅小區(qū)伊甸園小區(qū),，沒想到當(dāng)年小區(qū)的供暖設(shè)施沒有建完,，到了該供暖的時候,，小區(qū)所有住戶的暖氣都冷冰冰的。艾海提和入住的全鄉(xiāng)5個村的村民一樣,，只好回到原來的農(nóng)村老房子住,，度過了一個“越想越生氣的”冬天。

艾海提老人沒想到,，一次讓老百姓暢所欲言的大會上,，這個問題得到了明確的答復(fù)：2017年冬天按時供暖，請鄉(xiāng)親們放心,。

艾海提老人所說的這個“讓老百姓暢所欲言的大會”,，就是哈密市在2017年5月開始分級試點，6月開始全面推廣的“四問于民”懇談會,?！八膯枴笔牵骸皢栃杳鎸γ妗枒n心貼心,、問計手拉手,、問政實打?qū)崱薄?/p>

哈密市委把廣泛開展“四問于民”懇談會作為深化“訪惠聚”駐村工作，扎實開展“學(xué)轉(zhuǎn)促”專項活動的有效載體和重要抓手,，要求市縣鄉(xiāng)村各級黨員干部深入基層,，深入群眾，面對面解疑釋惑,、宣傳政策,，凝聚民心，密切黨群干群關(guān)系,，做到作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變,、問題在一線解決、工作在一線落實,。

在懇談會召開前3天,，通過張貼通告、大喇叭通知,、微信發(fā)布,、入戶走訪等多種形式，提前告知懇談會召開的時間,、地點,。懇談會召開過程中，不預(yù)設(shè)問題,，不限定會議時間,，不限定發(fā)言人數(shù)。根據(jù)群眾意愿，提什么問題解答什么問題,。對待群眾提問不打斷,、不回避、不推諉,，同時要求參加懇談會的領(lǐng)導(dǎo)和職能部門干部要用群眾的語言回答和解釋問題,。

去年6月的一天，沙棗井村村委會大院里,，群眾自帶小板凳圍圈而坐，開始了與伊州區(qū)領(lǐng)導(dǎo)以及城建等部門工作人員的懇談,。懇談會上,，看到各級干部實實在在地為村民著想，不回避問題和矛盾,，村民們參與熱情高漲,，現(xiàn)場氣氛十分活躍，話筒在村民中間頻繁傳遞,。艾海提老人就小區(qū)何時供暖問題,，要求給村民一個明確的答復(fù)，伊州區(qū)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即表示,，高度重視這個問題,，保證限期解決。

懇談會結(jié)束后不久,，伊州區(qū)委,、政府正式向村民們作出答復(fù)，2017年11月保證按時供暖,。于是,，艾海提再次搬進了小區(qū)樓房，果然,，當(dāng)供暖期來臨的時候,，伊甸園小區(qū)的暖氣熱了，村民們高興極了,，說起“四問于民”懇談會來,，都是由衷地稱贊與感謝。

懇談會讓群眾滿意,，卻讓各級黨員干部感受到了壓力,。沙棗井村黨支部書記瑪里亞木·買買提說：“懇談會讓我感受到了壓力，因為群眾的問題五花八門,，如果政策不熟悉,，業(yè)務(wù)不熟練，我就下不了臺，那么多人,，臉上掛不住,。”這種壓力倒逼像瑪里亞木一樣的眾多參與懇談會的干部,，主動加強學(xué)習(xí),。她說，去年6月份的懇談會,，村民提了18條意見,，都限期解決了。

但干部們在感受到壓力的同時,，更感受到了自己的責(zé)任,。伊州區(qū)五堡鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)畜牧開發(fā)服務(wù)中心主任斯坎旦爾·買買提多次參加懇談會，他深有感觸地說：“懇談會對我們基層干部來說是一種考驗,，國家的各種政策,，我們要學(xué)好，學(xué)好以后給老百姓轉(zhuǎn)達好,，要當(dāng)好溝通黨和政府與老百姓的‘橋梁’,，我們一定要為老百姓辦實事、好事,，更好地服務(wù)群眾,。”

哈密市委基層辦負責(zé)人陳繼峰說,，“四問于民”懇談會在哈密市全面推廣,，極大推動了干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，民意訴求渠道暢通,，密切了黨群,、干群關(guān)系，推動了問題在基層解決,，黨組織威信在群眾中樹立,，總目標(biāo)任務(wù)在基層落實。

截至目前,，哈密市一區(qū)兩縣的177個行政村,、70個社區(qū)都已經(jīng)召開過“四問于民”懇談會，大部分已召開過兩次,，共計召開480場次,，參與群眾5．5萬人次，現(xiàn)場提出問題3958條,，已答復(fù)3668條,，其余問題也已轉(zhuǎn)送至相關(guān)單位明確了解決期限。

陳繼峰表示，“四問于民”懇談會的廣泛開展,，使群眾切切實實感受到良好的干部作風(fēng)又回來了,，干部也深深體會到什么是“從群眾中來，到群眾中去”,。廣大群眾稱贊說,，“四問于民”懇談會真正體現(xiàn)了“以人民為中心”的理念。

2018年1月,，哈密市委組織部又印發(fā)了關(guān)于進一步深化推進“四問于民”懇談會的通知,，對完善懇談會形式、細化懇談會主題,、加強組織領(lǐng)導(dǎo)等問題作出了進一步的要求,，推動懇談會側(cè)重點由前一階段的問需、問憂向更深層次的問計,、問政轉(zhuǎn)變。