周紀(jì)超的電腦里,，有一個專門的“糾錯”文件夾,。

他曾經(jīng)連續(xù)3個多月,、每天花1—2個小時,，給全國政府網(wǎng)站“找茬”挑錯：先是把國務(wù)院部門的網(wǎng)站翻了個遍,，然后又轉(zhuǎn)向地方政府網(wǎng)站，每找到一個錯,，他都會截屏鎖定證據(jù),，然后提交“我為政府網(wǎng)站找錯”平臺。

“有的部門特別在乎,，很快回復(fù);有的就很‘難弄’,，比較敷衍?！蓖高^給政府網(wǎng)站“找茬”糾錯,，周紀(jì)超觀察到了不同部門、不同地方的態(tài)度,，也窺探到了政府機(jī)關(guān)運轉(zhuǎn)的邏輯,。

給一家部委網(wǎng)站找了100多個錯

“我為政府網(wǎng)站找錯”監(jiān)督舉報平臺由國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室牽頭主辦，各級各類政府網(wǎng)站添加了平臺入口,，主動接受網(wǎng)民對網(wǎng)站的糾錯,，以此推動政府網(wǎng)站問題的整改。

“國務(wù)院辦公廳牽頭”提起了周紀(jì)超的興趣,，因為工作需要,，他經(jīng)常登錄政府網(wǎng)站查詢相關(guān)法律政策文件，“經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有些文件找不到,，我就想來‘摻和’一下,。”

從2017年3月開始,，周紀(jì)超認(rèn)真通過這一合法合理渠道,，開始了“找茬”這件“不太討人喜歡”的事。

其后3個多月,，他幾乎每天都花1- 2個小時翻閱政府網(wǎng)站,。很快，周紀(jì)超有所斬獲,。他發(fā)現(xiàn)光是“我為政府網(wǎng)站找錯”這個平臺入口,，在不同的政府網(wǎng)站,，就有不同的呈現(xiàn)形態(tài)：

有的政府網(wǎng)站設(shè)計得比較人性化，為方便網(wǎng)友糾錯,，鏈接標(biāo)簽會出現(xiàn)在每一個網(wǎng)頁下方,，在網(wǎng)頁上發(fā)現(xiàn)任何問題，都可以快速找到鏈接入口提交;

有的政府網(wǎng)站,，只是簡單將鏈接標(biāo)簽嵌入在主頁上,。“有就行了,，‘流于表面’,。”周紀(jì)超從中讀出了背后的態(tài)度,。

還有一些政府網(wǎng)站,，則將糾錯圖標(biāo)“藏”了起來，放在網(wǎng)頁上一個相對隱蔽的位置;甚至有個別網(wǎng)站,，放置了一個假圖標(biāo),，點擊后并不會鏈接到“我為政府網(wǎng)站找錯”入口。

除了這一細(xì)節(jié)問題,，周紀(jì)超還查找出了更多部委網(wǎng)站的錯誤：在一家部委網(wǎng)站上多份法律法規(guī)政策文件中將“收入”錯寫成“收人”,，他一口氣找出了100多個錯誤;《電力法》修訂一年半后，還有一家部委網(wǎng)站上依舊掛著舊版的法律條文,?！斑@就能看出工作人員的工作態(tài)度、法律意識,?！?/p>

月均提交4700多個糾錯留言

致力于給政府網(wǎng)站“找茬”糾錯的，除了周紀(jì)超這樣的熱心網(wǎng)友,，還有從事政府網(wǎng)站,、信息公開研究的學(xué)者學(xué)生，以及其他使用政府網(wǎng)站查詢信息的網(wǎng)民,。

去年,，南京大學(xué)的研究生栗劍鋒通過“我為政府網(wǎng)站找錯”平臺，提交了幾十個問題,。他告訴南都,，“找茬”糾錯，也是課題研究中的一項內(nèi)容,?！拔覀円鶕?jù)導(dǎo)師確定的指標(biāo)，給國家部委、地方政府網(wǎng)站運行情況測評打分,，其中就包括對網(wǎng)友留言的反饋情況?！?/p>

這也是栗劍鋒第一次深度接觸政府網(wǎng)站,。做課題中，他翻看了50家左右的地方政府網(wǎng)站,，透過網(wǎng)站的“面孔”,，也讓他感受到“政府是不是在用心做事”。

“有的網(wǎng)頁設(shè)置不合理,，有的信息更新比較慢,，有些信息在網(wǎng)上根本查不到，還有很多服務(wù)在線不能預(yù)約,?！崩鮿︿h還發(fā)現(xiàn)，整體上,，地市級政府網(wǎng)站存在的問題比省一級更為突出,。

南都記者關(guān)注到，自2017年第二季度,，國辦要求各級各類政府網(wǎng)站均要添加“我為政府網(wǎng)站找錯”平臺后,，一場“大家來找茬”的熱潮逐漸在網(wǎng)友中掀起。

公開數(shù)據(jù)顯示,，平臺自2015年9月開通后至2017年1月,，收到網(wǎng)民的糾錯留言3000多條。網(wǎng)友糾錯量在去年迅速增長,，2017年一季度有效留言為4176條,，第四季度達(dá)14208條，月均4700多條,。

曝光臺專區(qū)及時公開處理結(jié)果

網(wǎng)民糾錯留言數(shù)量的增長,，不僅與“我為政府網(wǎng)站找錯”平臺添加的普及推廣有關(guān)，也同平臺的反饋率,、辦結(jié)率緊密相關(guān),。

南都記者了解到，配套這一平臺,，國辦政府信息與政務(wù)公開辦公室也建立起一整套問題的分發(fā),、轉(zhuǎn)辦和督辦機(jī)制，要求相關(guān)部門在規(guī)定時限內(nèi)辦理網(wǎng)友提交的問題,。同時,，還在中國政府網(wǎng)“我為政府網(wǎng)站找錯”平臺設(shè)立曝光臺專區(qū)，對網(wǎng)友提出問題的辦理進(jìn)展、處理結(jié)果等情況及時公開,。

“‘曝光臺’讓網(wǎng)站不僅要直面問題,，更要解決問題?！鼻迦A大學(xué)公共管理學(xué)院網(wǎng)絡(luò)政府與政策研究室副主任王友奎對此評價說,。

“我為政府網(wǎng)站找錯”曝光臺專區(qū)公開情況顯示，不少網(wǎng)友提交的問題,，在“轉(zhuǎn)辦”次日便已經(jīng)顯示為“辦結(jié)”,。據(jù)統(tǒng)計，2017年第四季度,，平臺收到的網(wǎng)民留言總體辦結(jié)率達(dá)到99%,。

對這一反饋效率，周紀(jì)超印象深刻,。

“沒想到一些地方政府部門,，尤其是基層真的很在意。提交完問題,，對方回復(fù)很快,、態(tài)度也很好?！敝芗o(jì)超介紹,，在連續(xù)給一個地方政府網(wǎng)站指出一串問題后，對方一度指定“專門工作人員”對接,，對網(wǎng)站上存在的問題進(jìn)行糾正,。

“但也有一些政府網(wǎng)站，回復(fù)態(tài)度好,，改起來卻比較敷衍,。”他也發(fā)現(xiàn),，有的部門在禮貌地反饋后,，對提出的糾錯問題并沒有做出實質(zhì)性整改;還有的部門在反饋中，不斷解釋種種原因,，強(qiáng)調(diào)問題的產(chǎn)生在“有關(guān)業(yè)務(wù)部門”,，而不在負(fù)責(zé)政府網(wǎng)站運行的部門，敷衍推諉,。

對于反饋慢,、辦理不到位的問題，有關(guān)方面在每季度全國政府網(wǎng)站抽查情況通報中專門做出了批評,。日前發(fā)布的2017年第四季度通報,，便點名“曝光”證監(jiān)會,、國家公務(wù)員局對網(wǎng)民留言的辦結(jié)率低于70%。

讓民眾監(jiān)督省時省力還精準(zhǔn)

在周紀(jì)超看來,，隨著電腦,、手機(jī)客戶端全面普及，政府網(wǎng)站不僅是政府部門的“門面”,，更是政府信息上傳下達(dá),、對外服務(wù)的關(guān)鍵“窗口”，“做好政府網(wǎng)站,，是一項最直接也最為重要的工作?！?/p>

根據(jù)最新數(shù)據(jù),，截至2017年12月1日，全國正在運行的政府網(wǎng)站有24820家,。同2015年末全國政府網(wǎng)站普查結(jié)束時的66453家相比,，已經(jīng)遷移整合、清理減少了六成多,，淘汰了一大批基礎(chǔ)薄弱,、運維保障能力不足的政府網(wǎng)站。

給數(shù)萬家政府網(wǎng)站“找茬”糾錯,，推動其走向規(guī)范和高效,，光靠政府部門工作人員盯著，聽起來像是一件“大海撈針式的任務(wù)”,。在此背景下,，“我為政府網(wǎng)站找錯”平臺應(yīng)運而生。

南都記者關(guān)注到,，在知乎等網(wǎng)絡(luò)社區(qū),，“我為政府網(wǎng)站找錯”平臺已經(jīng)成為網(wǎng)友討論的話題。網(wǎng)友“福華”直言：這一平臺出現(xiàn)前,，全國層面的,、省級的、市級的政府網(wǎng)站整改“?！绷巳チ?，每次整改后，過一段時間又舊病復(fù)發(fā),。

“福華”還將“我為政府網(wǎng)站找錯”平臺形容為“走群眾路線”,，“真正關(guān)心政府網(wǎng)站運營順暢的，是使用這些網(wǎng)站辦事的千千萬萬民眾,，讓他們監(jiān)督,，中央省時省力省錢還精準(zhǔn)，比大海撈針式的普查有效率多了”。

也有業(yè)內(nèi)人士向南都指出,，從平臺的運行效果看,，只有公開，讓公眾更直接,、便利地參與到政府網(wǎng)站建設(shè)當(dāng)中來,，引入公眾的監(jiān)督和評價，才能持續(xù)性地推動政府網(wǎng)站有效性,、實用性的提高,。

南都從國辦政府信息與政務(wù)公開辦公室了解到，接下來,，各地區(qū),、各部門政府網(wǎng)站要進(jìn)一步規(guī)范添加“我為政府網(wǎng)站找錯”監(jiān)督舉報平臺入口，及時辦理和回復(fù)網(wǎng)民留言,，做到“件件有落實,、事事有回音”。