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年夜飯不能變成“年夜煩”
春節(jié)臨近,,不少家庭已著手準(zhǔn)備年夜飯,。這幾年,,越來越多家庭選擇在飯店吃這頓最重要的團(tuán)圓飯,,年夜飯的市場越來越大,,同時(shí)商家似乎越來越“任性”了,。據(jù)報(bào)道,,最近一些飯店的年夜飯預(yù)訂異?;鸨?,而限時(shí)消費(fèi),、限定最低消費(fèi)、強(qiáng)收服務(wù)費(fèi),、收取高額押金等名目繁多的附加條件,,也讓消費(fèi)者很無奈。不少消費(fèi)者吐槽說,,“年夜飯瞬間變成了年夜煩”,,消費(fèi)者擁有的只是“零選擇權(quán)”。
吃年夜飯是中國人的傳統(tǒng)習(xí)俗,,一家人歡聚一堂,,其樂融融。隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,,不少人開始選擇到酒店吃年夜飯,,年夜飯的形式也實(shí)現(xiàn)了多元化。年夜飯市場的紅火,,一方面減輕了在家里做飯的勞煩,,另一方面也為餐飲市場注入了新活力,可以說是兩全其美的好事,。
正是由于民眾越發(fā)青睞在飯店吃年夜飯,,年夜飯進(jìn)入了“賣方市場”,異?;鸨哪暌癸堫A(yù)訂行情,,讓不少飯店有了向消費(fèi)者開出霸王條款的底氣,。不少被消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)明令禁止的行為,諸如限定最低消費(fèi),、收取開瓶費(fèi)等死灰復(fù)燃,。有媒體隨即調(diào)查了北京20家飯店的年夜飯預(yù)訂情況,發(fā)現(xiàn)有5家飯店設(shè)置了最低消費(fèi)額度,還有一些飯店通過固定價(jià)位的套餐等形式限定包間消費(fèi)金額,涉嫌變相設(shè)置最低消費(fèi),等等,。這樣的消費(fèi)套路讓消費(fèi)者叫苦不迭,因?yàn)椴粌H多花了冤枉錢,,也掃了吃團(tuán)圓飯的興致,。
春節(jié)屬于特殊時(shí)期,飯店照常營業(yè)一般需要多支付員工薪酬,,再加之春節(jié)期間食材普遍會價(jià)格上漲,,飯店適當(dāng)漲價(jià)也情有可原。只要漲價(jià)幅度在合理范圍內(nèi)而不是漫天要價(jià),,相信消費(fèi)者也能理解與接受,,畢竟飯店以及工作人員是在犧牲與家人團(tuán)聚的時(shí)間為消費(fèi)者提供服務(wù)。然而,,所有這些都不是飯店實(shí)施霸王條款的擋箭牌,,更何況很多條款已被消法明確禁止,繼續(xù)實(shí)行就涉嫌違法,。
2014年11月1日實(shí)施的《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法(試行)》,,明確禁止餐飲經(jīng)營者設(shè)置最低消費(fèi),違規(guī)者面臨最高3萬元的罰款,。讓商家中規(guī)中矩做生意,,不欺客宰客,監(jiān)管部門須切實(shí)履行起監(jiān)管職責(zé),,敦促飯店守法經(jīng)營,,更須讓法律真正“亮劍”,對違規(guī)違法甚至涉嫌犯罪的行為嚴(yán)肅懲處,,才能最大限度遏制年夜飯市場亂象,。
年夜飯如果變成“年夜煩”,消費(fèi)者擁有的只剩下“零選擇權(quán)”,,如果消費(fèi)者繼續(xù)選擇沉默,,監(jiān)管執(zhí)法力量依然缺位,這年夜飯只怕會吃得越發(fā)鬧心,、索然無味,。可以說,,只要霸王條款不完,,年夜飯就可能繼續(xù)“煩”下去,。
為避免“年夜煩”成常態(tài),消費(fèi)者需要有理性維權(quán)的意識,,敢于并善于拿起法律武器維護(hù)合法權(quán)益,。普通居民預(yù)訂年夜飯時(shí),應(yīng)多一些維權(quán)意識,,包括認(rèn)真審核飯店推出的年夜飯?zhí)撞图跋嚓P(guān)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn),,看其中是否存在“霸王條款”,對自己和商家雙方的權(quán)利和義務(wù),,事先要進(jìn)行全面了解并以書面協(xié)議的形式予以明確,,使之成為維權(quán)的重要證據(jù)。同時(shí)對于餐飲企業(yè)的違規(guī)行為,,消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)向相關(guān)部門投訴,,工商等相關(guān)部門也要維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益,加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法,,督促制訂“霸王條款”的餐飲企業(yè)進(jìn)行整改,,讓餐飲企業(yè)真正懂得尊重消費(fèi)者權(quán)益。
年年歲歲花相似,,“年夜煩”問題已存在多年,,再也不能繼續(xù)“煩”下去了。要徹底避免“年夜煩”風(fēng)險(xiǎn),,還可以選擇用腳投票,,自己動(dòng)手在家做一頓年夜飯。監(jiān)管執(zhí)法部門春節(jié)期間更不能進(jìn)入“休假”狀態(tài),,只要侵害消費(fèi)者權(quán)益的霸王條款尚存,,就必須要保持“在崗”狀態(tài),依法嚴(yán)格監(jiān)管執(zhí)法,,確保百姓年夜飯吃得開心,,過上一個(gè)安定祥和的春節(jié)。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:年夜飯 消費(fèi)者 飯店