押金難退、網(wǎng)購遭罪、預(yù)付款被卷……中消協(xié)公布的近5年消費維權(quán)數(shù)據(jù),，讓人感同身受。

消費過程中遇到侵權(quán),，已經(jīng)不是小概率事件了。怎么解決,？曾經(jīng)有一種說法是“差評不如發(fā)微博,，投訴不如發(fā)微博”。出事了,，發(fā)條微博,、@一下大V，如果能有幸被轉(zhuǎn)發(fā),，還一不小心上了熱搜，形成輿情,，那解決的幾率,、速率就會大大提升。有時候甚至比傳統(tǒng)的投訴途徑還要靠譜,。

如今,，隨著監(jiān)管水平的提升，相關(guān)部門持續(xù)發(fā)力,，消費者權(quán)益得到了更及時的維護,。但是，新情況新問題也層出不窮,。

數(shù)據(jù)顯示,，這兩年成為爆款的新產(chǎn)品，往往成了維權(quán)重災(zāi)區(qū),。前幾年網(wǎng)約車火爆,，投訴隨之升高。去年共享單車火爆,，投訴居高不下,。這給消費維權(quán)工作提了一個醒：要針對新的問題加快研究速度,，預(yù)判維權(quán)方向，拿出解決思路,。

誠然,，新事物不是一出來就滿級了，而是會有很多預(yù)想不到的不足,，需要在發(fā)展中不斷打補丁,。但是，在這個過程中產(chǎn)生的摩擦陣痛,，不能讓消費者承擔(dān),。

資本在不斷搶占風(fēng)口，創(chuàng)新迭出,，大家在想著如何趕緊搶占市場,，趕緊占據(jù)行業(yè)制高點。在這個過程中,，提供便捷的服務(wù),，從而聚攏消費者，成為大家的共識,。眾多吸粉手段中,，發(fā)紅包、免單的威力最大,。

不過,，維護消費者的權(quán)益，不僅僅體現(xiàn)在提供優(yōu)惠上,，在共享單車這事上,，還體現(xiàn)在能否便捷退押金上；在預(yù)付費領(lǐng)域,，體現(xiàn)在能否避免卷款而逃上,；在網(wǎng)上購物方面，體現(xiàn)在能否順暢退貨上,。但是這種權(quán)益訴求與商家維持流量,、提高盈利的訴求相抵觸，于是往往不受重視,。對此,，第三方監(jiān)管不能袖手旁觀。

市場經(jīng)濟下,，先有交易,，后有制度和監(jiān)管，是通例,，但不意味著不能改進,。如今都進入大數(shù)據(jù)時代了,，監(jiān)管能否前置？能否根據(jù)當(dāng)前消費熱點,，研究資本聚焦的切口,，結(jié)合往年類似案例，預(yù)測維權(quán)可能多發(fā)的領(lǐng)域,？從而發(fā)布消費提示,，讓人未雨綢繆？同時,，也可以在投訴大量出現(xiàn)之際,，就能迅速介入。這些都可以研究,。