用旅客個人信息和搶票軟件，1秒輕松刷到火車票——

互聯(lián)網(wǎng)黃牛 “開掛”何時休(一線調(diào)查·互聯(lián)網(wǎng)新觀察續(xù)①)

開欄的話

根據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)最新發(fā)布的第四十次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》,，截至2017年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到7.51億,，手機網(wǎng)民規(guī)模達7.24億，移動支付用戶規(guī)模達5.02億,；便捷有趣的人臉識別,、充滿未來范兒的無人駕駛、貼心的智能問診機器人……在不久前閉幕的2017世界互聯(lián)網(wǎng)大會“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會上,，花樣百出的新技術(shù),、新成果更是令人驚艷。

誠然,，從工業(yè)時代到信息時代,，互聯(lián)網(wǎng)以其強大的滲透力深度塑造著我們的日常生活，網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略不斷推進,。2016年8月,，本版推出“一線調(diào)查(互聯(lián)網(wǎng)新觀察)”系列報道,，關(guān)注直播,、微商、互聯(lián)網(wǎng)公益等百姓身邊的新鮮“網(wǎng)事兒”,；一年多時間過去,，“直播+”開啟行業(yè)下半場、“拇指公益”迅猛發(fā)展,、人工智能走進百姓生活……曾經(jīng)的“混亂”,，在發(fā)展中不斷調(diào)整優(yōu)化；曾經(jīng)的“幻想”,，在創(chuàng)新與開拓中變?yōu)楝F(xiàn)實,；曾經(jīng)的“驚喜”，亦可能因監(jiān)管等漏洞衍生出問題,。

“讓億萬人民在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上有更多獲得感”,，需要來自政府、社會等各個層面的力量，更需要身處其中的每個人共同努力,。為此本版特推出“一線調(diào)查(互聯(lián)網(wǎng)新觀察續(xù))”系列報道,，繼續(xù)觸摸互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中的新變化、新形態(tài),、新問題,，把脈發(fā)展、尋根究因,、探討對策,，以期辨識是非、興利除弊,、激濁揚清,，為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國,、智慧社會傳遞正能量,。

核心閱讀

2月1日，2018年春運大幕即將正式開啟,，有關(guān)部門公布：今年春運全國預(yù)計發(fā)送旅客30億人次,。“一票難求”“秒光”局面可能再次呈現(xiàn),，而倒票黃牛隨之開始活動,。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今黃牛的網(wǎng)絡(luò)“搶票”與傳統(tǒng)的“倒票”存在顯著差別,。那么,，網(wǎng)絡(luò)黃牛具有哪些特點？如何獲得票源,？對其整治難點何在,？請看記者調(diào)查。

行為更隱蔽

-以前先囤票再找下家,，現(xiàn)在先找下家再找票

“要票嗎,？要票嗎？”偌大的站前廣場上人頭攢動,，時不時有人走到你跟前,，“你要去哪兒？我手里有票,?！?/p>

有過在火車站徹夜排隊買票經(jīng)歷的旅客對如此場景絕對不會陌生，這是前些年黃牛倒票的常見現(xiàn)象,，他們大多首先囤積很多車票,，再加價賣給急需車票的旅客,。可如今,，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,，特別是在火車票實名制實施之后，一種新的“倒票”行為開始興起,。鐵路警方告訴記者,，火車票實名制的推行，大大擠壓了傳統(tǒng)“黃?！钡幕顒涌臻g,。他們從先囤票再找旅客加價賣票，轉(zhuǎn)為先找旅客再“點對點”地搶票,。

在深圳工作的小徐今年春節(jié)要回四川老家,，連續(xù)幾天都搶不到票，只得求助于“黃?！?，“有個朋友給我介紹了一個‘黃牛’,，雖然不愿多出錢,，但沒辦法，加了100塊錢從‘黃?！歉愕搅似?。”

前幾日,，記者在QQ群的搜索框中輸入“火車票”字樣,，出現(xiàn)大量搶票“黃牛群”，申請加入其中一個,，被拒絕的同時收到一條留言：“訂票請加QQ號碼,。”按要求操作后,，記者很快就與對方取得了聯(lián)系,，提出購買臘月廿八從北京到合肥的一張高鐵票,，對方爽快地表示“沒問題”,。隨后，對方發(fā)來需要填寫的購買信息——出發(fā)日期,、出發(fā)站,、目的站等，并強調(diào),，“需要提供你的姓名,、身份證號,、電話、12306賬號和密碼,，再交200元手續(xù)費,。”

問及為什么要提供這些個人信息,，對方的回復(fù)很干脆：“現(xiàn)在都實名制了,，當然得用你自己的賬號，我們肯定幫你刷到,?！薄八⒌狡焙髸谝粫r間通知你，你自己登錄12306網(wǎng)站支付火車票的錢,?！?/p>

記者通過微信、貼吧等渠道,，也成功聯(lián)系到幾個“黃?！保麄兺瑯右筇峁┥鲜鲂畔?，收取的費用一般是在50至200元之間,。記者詢問是否可以不提供購買信息，其中一個“黃?！闭f,，“我們的賬號都是買來的，沒有你自己的賬號安全,。萬一我們刷票時,，號主自己登錄了，就不保險了,?！?/p>

有關(guān)專家表示，過去囤票式的黃牛行為一旦被警方破獲,，就是“人贓俱獲”,，而互聯(lián)網(wǎng)黃牛采用一對一式的倒賣方式，由于證據(jù)不足,，在后續(xù)定罪量刑上難度非常大,。

成本更低廉

-以前倒票靠“吃苦”，現(xiàn)在搶票靠“外掛”

以往,，傳統(tǒng)“黃?！敝阅芘狡保康氖恰巴ㄏ抨牎薄罢谊P(guān)系”等手段,，由于不受實名制限制,，排上一次隊能買上一籮筐車票,。而如今網(wǎng)絡(luò)搶票，在很大程度上拼的就是軟件和“外掛”,。

調(diào)查中,，記者試圖與多名“黃牛”交流如何搶票,，他們都避而不談,，只稱“放心吧”“有辦法”，而其中一個黃牛提及“搶票外掛”,，說是“從特殊渠道向軟件開發(fā)者單線購買,，除購買軟件外，還需支付服務(wù)器費用,?！?/p>

據(jù)鐵路警方介紹，目前網(wǎng)絡(luò)鐵路黃牛的進入門檻和活動成本極低,，只要一個搶票“外掛”,，電腦手機都能輕松搶到票，這使得黃牛的活動范圍更廣,、更靈活,，給警方的偵破工作帶來了較大困難。

記者在網(wǎng)站上搜索“搶票神器”,，發(fā)現(xiàn)了某款號稱能夠“分流搶票”的軟件,。記者只需利用12306賬號登錄，登錄后的界面比12306官方網(wǎng)站復(fù)雜得多：頁面左下方是“搶票設(shè)置”,，包括乘客,、席位，還有郵件,、短信通知等方面的設(shè)置,；頁面右下方是“設(shè)置區(qū)”，包括定時搶票,、修改間隔,、全國CDN等?！靶薷拈g隔”就是模擬鼠標點擊購票的指令,，最短可達到100毫秒就能點擊一次；“小黑屋”的功能是“遇到緩存的時候,，停留一段時間再提交以免耽誤其他車次的提交,，或者被封賬號”；“全國CDN”的基本思路是拉取所有的12306服務(wù)器IP,，盡可能避開網(wǎng)上有可能影響數(shù)據(jù)傳輸速度和穩(wěn)定性的瓶頸和環(huán)節(jié),，提升搶票速度。

該軟件的下載網(wǎng)站上有著“任何人不得使用本軟件進行加價代購,、倒票等任何違法行為,，嚴禁用于商業(yè)牟利用途”的聲明，但除此之外記者沒有看到任何下載限制,。

鐵路警方負責人告訴記者,，無論何種類型的互聯(lián)網(wǎng)搶票軟件，其實質(zhì)都是盡力尋找速度最快的服務(wù)器,，刷票速度也往往是正常購票的幾十倍,，并通過對12306網(wǎng)站的不斷刷新和監(jiān)控，一旦有人退票,，便能迅速發(fā)現(xiàn),。“你開一個程序刷,，黃牛同時用多個軟件刷,；你們的家用網(wǎng)速可能只有幾百兆，但他們的帶寬往往是好幾千兆,?！?/p>

監(jiān)管更困難

-很多“黃牛”和網(wǎng)絡(luò)平臺號稱“代購”,，實則以用戶本人名義買票,，不易被發(fā)現(xiàn)

記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)的“加價倒票”相比,，如今的很多“黃?！焙途W(wǎng)絡(luò)平臺是打著“代購”的名義，并且收取一定的“手續(xù)費”,。需要注意的是,，黃牛是通過用自己或他人的名義把票買到，而某些電商網(wǎng)站開發(fā)的搶票程序仍然是以用戶的名義來買,，只是使用了加速程序來實現(xiàn),，買票的名義不是第三方，而是用戶本人,。

這在法律上該如何界定呢,？

根據(jù)我國刑法第二百二十七條第二款規(guī)定，倒賣車票,、船票,，情節(jié)嚴重的，處三年以下有期徒刑,、拘役或者管制,，并處或者單處票證價額一倍以上五倍以下罰金,。同時，《治安管理處罰法》第五十二條規(guī)定,，有倒賣車票行為而達不到刑法規(guī)定的上述情節(jié)嚴重標準,，可以進行治安處罰，處以拘留或者罰款,。

“如今,，代購、代買是存在一定需求,，但要嚴格區(qū)分,。”中國人民公安大學(xué)治安管理學(xué)院副教授戴銳介紹說,，如果不以營利為目的,，并且是從正當渠道購票的，就屬于合法的民事合同關(guān)系,；如果以營利(如加價倒賣)為目的,、利用非法手段，則有可能涉嫌治安違法甚至刑事犯罪,。其中,，違法主體既可以是自然人，也可以是企業(yè)單位,。

“值得注意的是,，受托人有時雖然是以合法手段獲得車票，但是以營利為目的,，這就可能涉嫌非法經(jīng)營,。”戴銳指出,，根據(jù)我國法律規(guī)定,，代售火車票必須經(jīng)過鐵路客運部門考核、獲得工商部門批準,，同時每張收取的費用不得超過5塊錢,，超過此數(shù)就屬于違法行為。

針對網(wǎng)上各類搶票軟件,，戴銳表示,，搶票軟件確實在一定程度上滿足了用戶購票需求，但是其利用技術(shù)優(yōu)勢造成訂票的不公平,，并且在沒有取得任何資質(zhì)的情況下,，對12306等正常網(wǎng)站及其相關(guān)功能造成侵犯，這種搶票軟件可能涉嫌破壞計算機信息系統(tǒng)罪。

“普通群眾要謹慎看待委托搶票行為,，它具有安全風(fēng)險,，比如信息泄露、詐騙錢財?shù)?。還有一些人選擇自己購買所謂‘搶票神器’,，侵害了其他人的公平交易權(quán)利,?！贝麂J說。中國鐵路總公司也在12306網(wǎng)站上長期發(fā)布公告提示,，“請您不要將個人信息提供給第三方網(wǎng)站和手機客戶端,，以免個人信息泄露帶來風(fēng)險?！?/p>

戴銳還表示,，火車票是一種商品，但屬于特殊的普惠性商品,，特別是在我國的一些特定時刻,，比如節(jié)假日，其供需關(guān)系往往特別緊張,。因此,，國家的管理是不可或缺的，否則就會誘發(fā)市場的無序,，產(chǎn)生投機空間和尋租空間,，可能讓更多人的合法權(quán)益受到損害。

本報記者 張 洋