新華社深圳1月28日電題：生意靠加盟,、客源靠買(mǎi)賣(mài)、上課靠忽悠——揭秘部分早教機(jī)構(gòu)“套路”

新華社記者白瑜

無(wú)需任何培訓(xùn)或資質(zhì),，只要投資幾萬(wàn)元就可加盟,；通過(guò)招生代理“購(gòu)買(mǎi)”生源,，廣告內(nèi)容與實(shí)際課程脫節(jié)；招生時(shí)隨意承諾,，合同語(yǔ)義模糊,，繳費(fèi)后立馬“變臉”。

由于需求旺盛，目前針對(duì)0-6歲階段的早期教育機(jī)構(gòu)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),，其中亂象叢生,。部分早教機(jī)構(gòu)生意靠加盟、客源靠買(mǎi)賣(mài),、上課靠忽悠,，家長(zhǎng)們往往在付費(fèi)之后才發(fā)現(xiàn)自己被“套路”。

營(yíng)銷(xiāo)“話(huà)術(shù)”,、招生“套路”陷阱多

深圳的鄺女士近日帶著4歲的女兒樂(lè)樂(lè)（化名）購(gòu)物時(shí),，被一個(gè)舉著話(huà)筒的“星探”攔下，邀請(qǐng)孩子參加免費(fèi)海選試鏡,。隨后她們來(lái)到了位于海上世界的“深圳市時(shí)代華娛文化傳媒公司南山分公司”,。樂(lè)樂(lè)被面試后，一名總監(jiān)夸贊樂(lè)樂(lè)有鏡頭感,，并稱(chēng)海選兩天計(jì)劃挑選10個(gè)孩子,，目前只剩最后一個(gè)名額，報(bào)名23800元兩年的課程,，可對(duì)孩子進(jìn)行舞蹈,、鋼琴、形體等方面培訓(xùn),。他還承諾學(xué)員都可以在兩家電視臺(tái)的節(jié)目中參與影視表演,。

鄺女士心動(dòng)，交了數(shù)千元訂金,，此后工作人員不斷打來(lái)電話(huà)催款,。鄺女士想起當(dāng)時(shí)工作人員稱(chēng)是“免費(fèi)試鏡”，又發(fā)現(xiàn)這家公司已遭到不少家長(zhǎng)投訴,，之前的家長(zhǎng)稱(chēng)學(xué)習(xí)一年也沒(méi)有任何活動(dòng),。于是鄺女士提出退還訂金，工作人員以報(bào)名名單已上交為由拒絕,。

記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到深圳市時(shí)代華娛文化傳媒公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)張姓負(fù)責(zé)人,，該負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)骸凹议L(zhǎng)對(duì)于合同中關(guān)于影視表演的理解有偏差，公司每年組織1-3次活動(dòng),，但能不能被電視臺(tái)挑中,，還要看孩子是否符合條件,?！蹦壳埃钲谑邢麉f(xié),、工商局已介入調(diào)查此事,。

類(lèi)似這種免費(fèi)海選變高價(jià)培訓(xùn)，空頭承諾拒不兌現(xiàn)的情況并不是個(gè)案。據(jù)了解,，招生時(shí)采用的“話(huà)術(shù)”和“套路”,，成為加盟機(jī)構(gòu)向加盟商培訓(xùn)傳授的重要內(nèi)容。

記者以希望投資早教機(jī)構(gòu)為由,，撥通了一家名為“0-6歲大腦潛能激發(fā)班”早教機(jī)構(gòu)的加盟廣告電話(huà),，該機(jī)構(gòu)號(hào)稱(chēng)在全國(guó)已經(jīng)有超過(guò)130家分支機(jī)構(gòu)。業(yè)務(wù)經(jīng)理謝經(jīng)理幫記者分析了從事早教行業(yè)的10大優(yōu)勢(shì),，包括無(wú)賒賬,、免庫(kù)存、無(wú)售后,、低成本,、高利潤(rùn)等，且“不需要教師資質(zhì)”,，承諾只要5萬(wàn)元的加盟費(fèi),，短時(shí)間就可幫記者實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)富夢(mèng)想”，并承諾提供“招生秘笈”,。

打開(kāi)《商業(yè)合作手冊(cè)》中關(guān)于“招生秘笈”的部分,，推薦使用咨詢(xún)應(yīng)變法、簽單技巧法等應(yīng)對(duì)家長(zhǎng),，并赫然寫(xiě)著“永遠(yuǎn)不對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)‘不’”“家長(zhǎng)掏錢(qián)的速度等于被感動(dòng)的速度”“依據(jù)家長(zhǎng)的階層推薦不同價(jià)位的套餐”,。

生源被買(mǎi)賣(mài) 代理為多簽單隨意承諾

當(dāng)您給孩子報(bào)名了早教機(jī)構(gòu)，您可能不知道,，還沒(méi)開(kāi)始上課,，部分學(xué)費(fèi)或已支付給了招生代理。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,，借助招生代理拓客已經(jīng)是早教行業(yè)公開(kāi)的秘密,。

經(jīng)過(guò)引薦，記者以早教機(jī)構(gòu)加盟商的身份聯(lián)系到一名上海的早教代理,，對(duì)方承諾“只需1萬(wàn)元,，就可以幫你在兩天內(nèi)發(fā)售400個(gè)課程體驗(yàn)包，并保證5%以上的轉(zhuǎn)化率,，達(dá)不到這個(gè)數(shù)量1萬(wàn)元退還,。”也就是說(shuō),，花1萬(wàn)元可以招徠至少20名學(xué)生,，按照每名學(xué)生每年學(xué)費(fèi)至少4000元計(jì)，早教機(jī)構(gòu)兩天可以產(chǎn)生至少8萬(wàn)元的回報(bào),。因此這名招生代理生意非?；鸨瑱n期已經(jīng)排到3個(gè)月之后。

也有加盟中心以收取傭金方式幫助加盟商招生,?！?-6歲大腦潛能激發(fā)班”謝經(jīng)理提出，可幫助加盟商拓客,，按照學(xué)費(fèi)的10%收取傭金：以山東省某市為例,，0-6歲兒童約6萬(wàn)人，其中有1.2萬(wàn)名幼兒家長(zhǎng)了解到全腦課程,，又有2400名家長(zhǎng)參加體驗(yàn),，有240名家長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，以每人4000元學(xué)費(fèi)計(jì)算,，學(xué)費(fèi)總額為96萬(wàn)元,，加盟中心將會(huì)依照之前的約定，收取加盟商9.6萬(wàn)元“服務(wù)費(fèi)”,。

據(jù)知情人士透露,，由于招生代理或者早教機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)人員不負(fù)責(zé)教學(xué)，唯一的動(dòng)力就是多簽單,，所以在招生期間,，會(huì)虛構(gòu)教師資質(zhì)、編寫(xiě)成功案例,、夸大教學(xué)效果,，且會(huì)對(duì)家長(zhǎng)做出許多空頭承諾，糾紛往往由此產(chǎn)生,。

“套路”之中早教“空殼化” 專(zhuān)家呼吁加強(qiáng)監(jiān)管

中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)發(fā)布的《2016-2022年中國(guó)早教市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,，中國(guó)嬰童教育市場(chǎng)正值高速發(fā)展期，2017年早教市場(chǎng)規(guī)模約為2000億元,。

早教機(jī)構(gòu)向連鎖型,、規(guī)模型發(fā)展本無(wú)可厚非，然而產(chǎn)業(yè)化發(fā)展并沒(méi)有帶來(lái)教學(xué)質(zhì)量的同步提高,。除了正規(guī)的教育品牌,，近年同樣涌現(xiàn)出部分不具備教育資質(zhì)的早教機(jī)構(gòu)，披著幼兒教育的外衣,，從事著斂財(cái)?shù)馁I(mǎi)賣(mài),。拓客有成本，營(yíng)銷(xiāo)要付費(fèi),，教育的內(nèi)容則逐漸空殼化,。教育理念東拼西湊，甚至完全違背幼兒成長(zhǎng)規(guī)律,，打著低加盟費(fèi)甚至零加盟費(fèi)的幌子招攬投資商,，教育質(zhì)量無(wú)從談起。

中國(guó)青少年研究中心研究員,、家庭教育首席專(zhuān)家孫云曉指出,，教育部頒布《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，強(qiáng)調(diào)教育應(yīng)遵循幼兒身心發(fā)展規(guī)律,。他呼吁加強(qiáng)對(duì)早教機(jī)構(gòu)教學(xué)內(nèi)容的監(jiān)管,，讓幼兒教育回歸教育價(jià)值和教育理想，讓無(wú)序產(chǎn)業(yè)化和來(lái)自成人的“教育焦慮”放過(guò)我們的孩子,。

中國(guó)少年兒童新聞出版總社首席教育專(zhuān)家盧勤指出：“家長(zhǎng)不應(yīng)該在大量的選擇中慌了陣腳,，教育部門(mén)應(yīng)該糾正幼兒教育無(wú)序開(kāi)發(fā)亂象，跟上時(shí)代的腳步,，讓我們選擇的教育更加符合孩子的天性,。”