一架原定24日晚從日本東京成田機(jī)場飛往上海的捷星日本公司的航班,，因天氣原因延誤24小時(shí),，170余名中國游客被滯留,。

游客與機(jī)場方面發(fā)生沖突,，一名中國乘客被警方扣押,。

26日凌晨,，175名中國游客在日本東京成田機(jī)場經(jīng)歷約24小時(shí)的滯留后平安回國,。

但是風(fēng)波未平，關(guān)于導(dǎo)致這起事件的原因,，眾說紛紜,。

中國駐日本大使館領(lǐng)事部參贊兼總領(lǐng)事王軍向記者還原了24日當(dāng)天情況。

航班因天氣原因取消

175名中國旅客被滯留

據(jù)媒體報(bào)道,，當(dāng)?shù)貢r(shí)間24日晚,，捷星航空公司由日本東京成田機(jī)場飛往上海浦東機(jī)場的GK35次航班，因?yàn)槟康牡厣虾＝笛?dǎo)致航班取消,。據(jù)了解,，乘坐這次航班的共有180人，其中175人為中國旅客,，另有5人是日本籍旅客,。航班取消后，5名日籍旅客離開機(jī)場,，大批中國旅客被滯留在機(jī)場登機(jī)口區(qū)域,。

這些被滯留在機(jī)場登機(jī)口區(qū)域的中國旅客與日本成田機(jī)場方面發(fā)生了沖突,。

中國駐日本大使館領(lǐng)事部參贊兼總領(lǐng)事王軍首先向記者還原了24日當(dāng)天的情況，事發(fā)當(dāng)晚該航班預(yù)計(jì)10點(diǎn)15分登機(jī),，10點(diǎn)45分起飛,，但是在旅客登機(jī)前接到航空公司的通知，由于上海天氣原因航班要取消，這造成旅客的慌亂,。

王軍參贊說,，中國駐日本大使館獲知消息后，連夜第一時(shí)間緊急介入處理,。

王軍：夜里12點(diǎn)左右,，他們（滯留旅客）打到我們的值班手機(jī)。了解到情況后,，我們這邊就緊急地和機(jī)場當(dāng)局還有航空公司來協(xié)調(diào),。后來了解到，他們所在的登機(jī)口23點(diǎn)是要關(guān)閉的,，登機(jī)口就是出了海關(guān)了,，是一個(gè)臨時(shí)的區(qū)域，所以這些乘客就害怕退出去之后第二天入關(guān)麻煩,，或者是如果上海天氣還不好的話,，第二天有可能還上不了飛機(jī)，心里沒有底,。

后來我們兩邊協(xié)調(diào),，有一部分游客認(rèn)為是不可抗拒的天氣原因就去酒店休息了，也有一些去了機(jī)場可以休息的區(qū)域,，但是還是有一些游客在登機(jī)口附近,。

5名日本乘客是自費(fèi)坐車回家

地勤幫忙把他們帶出去

有報(bào)道稱，事發(fā)后捷星日本航空尋找并帶走了5名日本籍旅客,，對于剩余175名中國籍旅客置之不理,。

中國駐日本大使館26日表示，這5名日本籍旅客是自行離開機(jī)場,。

被滯留的游客馬女士對此有不同意見,，她說當(dāng)時(shí)就站在柜臺旁邊，兩名捷星工作人員說航班取消后,，很快在一張紙上寫下“在留”兩個(gè)字舉起來在廣播中喊,，大致意思是尋找“在留”的人，就是主動尋找日本旅客,，安排他們離開,。

不過日語“在留”的意思是“逗留,，居住,，僑居”，單寫這兩個(gè)字,，懂日語的人也很難明白是什么意思,。捷星也可能在尋找不存在單次簽證問題，能夠離開機(jī)場去市區(qū)休息的乘客，協(xié)助安排,。

專業(yè)航空公司媒體人事FATIII告訴記者,，他通過日本方面的消息了解到，那5名日本乘客根本也沒有得到航空公司的安排,，他們只是決定自費(fèi)坐車回家,，地勤把他們帶出去而已。

成田機(jī)場夜間有宵禁

中國乘客與工作人員發(fā)生沖突

據(jù)媒體報(bào)道,，到了25日凌晨,，有位中國旅客打算前往離境區(qū)內(nèi)的二樓自動販賣機(jī)處購買食品，遭到航空公司職員阻止,，引發(fā)其他旅客不滿,，與在場的兩名工作人員起了言語爭執(zhí)，隨后發(fā)展到了肢體沖突,。

有關(guān)媒體報(bào)道，日本警方接到報(bào)警后到場處理,，有在場乘客要求派中文翻譯前來,，以配合警方調(diào)查，但警方?jīng)]有理會,，并帶走其中一名中國旅客,，現(xiàn)場一片混亂。?

對于當(dāng)時(shí)現(xiàn)場的情況,，王軍參贊向記者介紹：

王軍：登機(jī)口這個(gè)區(qū)域23點(diǎn)之后是不對外開放的,，在我們各方的協(xié)調(diào)下，等于是專門劃出一個(gè)區(qū)域,，也就是大家可以在登機(jī)口這里休息,，但是不能走動，而且當(dāng)時(shí)也特意讓這個(gè)區(qū)域的電,、暖氣正常開,。

不過后來時(shí)間長了，這個(gè)游客他可能要到別的區(qū)域,，比如肚子餓了或其他的情況,。臨時(shí)區(qū)域沒有相應(yīng)的后勤設(shè)施，當(dāng)時(shí)航空公司和機(jī)場當(dāng)局說好的,，游客可以臨時(shí)在這里額外待一下,，但是不能擴(kuò)大區(qū)域去走動。

在這個(gè)情況下,，航空公司的工作人員就告訴這個(gè)游客說你是不能出去的,，不過由于語言等方面沒有溝通好,，這個(gè)游客比較激動，應(yīng)該是沖撞了一下,，航空公司的工作人員倒地,，然后報(bào)警。

使館交涉,、協(xié)調(diào)

航空公司承諾妥善對待滯留旅客

經(jīng)使館緊急交涉,、反復(fù)協(xié)調(diào)，航空公司承諾妥善對待滯留旅客,，發(fā)放就餐補(bǔ)償并安排下一個(gè)航班運(yùn)送旅客,。經(jīng)努力，滯留旅客已于26日凌晨順利返回上海,。

馬女士說,，捷星工作人員和機(jī)場安保起初拒絕中國乘客離開一樓的候機(jī)室，但是后來大使館的人來了之后,，態(tài)度就發(fā)生180度的大轉(zhuǎn)變,。

之前跟我們講話站都沒個(gè)站像，腳交叉往后一靠,，一副不耐煩的樣子,。之后就站的很好，態(tài)度口氣也改善了,，而且答應(yīng)25日一定會飛,，說我們只要換好新的機(jī)票，就可以自由上下樓了,。

她說：“到了早上,，捷星航空的經(jīng)理就過來說，給我們每人1000日元的餐券,，可以在二樓的咖啡店使用,。”

中國駐日本大使館還同時(shí)派員探望被警察帶走調(diào)查的中國旅客,，要求警方依法公正處理,、切實(shí)保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。

王軍：我們和律師一起去探望他,，希望能在法律的范圍內(nèi)對他提供更多的幫助,。我們向警方進(jìn)行交涉，要求警方對他人道待遇,，包括公平,、公正處理，盡量地維護(hù)他的合法權(quán)益,。他目前身體狀況,、精神狀態(tài)都是可以的,。律師也一直在和他溝通,，當(dāng)然日本也有它的法律程序,，目前還在走法律程序的過程中。

中國駐日本大使館提醒

遇突發(fā)情況請理性看待

捷星航空是澳洲航空旗下的一家廉價(jià)航空公司,，中國駐日本大使館提醒出游中國公民,，廉價(jià)航空公司屬低成本運(yùn)營，因?yàn)槌杀驹蚣斑\(yùn)力人力有限,，經(jīng)常出現(xiàn)無法及時(shí)改簽航班,、不負(fù)責(zé)乘客食宿等情況，且事先與乘客簽署相關(guān)免責(zé)協(xié)議,，所以公民在廉價(jià)航空公司購買機(jī)票時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀購票協(xié)議,。

王軍參贊也表示，中國駐日本大使館將繼續(xù)關(guān)注事件后續(xù)進(jìn)展,，同時(shí)提醒出游公民,，遇突發(fā)情況請理性看待，避免過度維權(quán)或卷入不必要的法律糾紛,。

王軍：希望我們的游客在這個(gè)時(shí)候能保持理智,，當(dāng)然提供幫助也是我們義不容辭的責(zé)任。我們使館的值班手機(jī)是24小時(shí)的,，愿意為廣大的游客服務(wù),，我們也會盡可能的向各個(gè)方面表達(dá)我們游客的訴求，在法律的框架內(nèi)盡量協(xié)助大家,。