新華社長春１月３日電題：吉林長春：交警推行“大服務(wù)”　提升群眾獲得感

新華社記者段續(xù)

交警是與群眾打交道最多的執(zhí)法群體之一，他們的作風(fēng)直接影響著人民的獲得感。為了狠剎“四風(fēng)”,，打造過硬作風(fēng),，吉林省長春市公安局交警支隊全力推進(jìn)警隊“大服務(wù)”，一系列舉措拉近了警民聯(lián)系，提升了隊伍形象，市內(nèi)交通秩序改觀很大。

路面上：群眾所想就是民警所向

吉林大學(xué)第一附屬醫(yī)院門前,，朝陽大隊交警劉鵬已在零下２０攝氏度的嚴(yán)寒中工作了４小時，但依然聲音洪亮,?！翱床∪硕唷⑼獾剀嚩??！眲Ⅸi說，“越堵越急,，越急越堵,。”

嚴(yán)寒中工作是常態(tài),，劉鵬和同事琢磨著如何讓駕車就醫(yī)的群眾更方便,。觀察走訪后，中隊拿出方案,，與醫(yī)院協(xié)調(diào)開辟一條專用通道,，有效分解車流?！叭罕娔芸禳c看上病,，我們就開心?！眲Ⅸi說,。

繁忙的重慶路商圈，民警鄭冠楠總是為快速穿梭于街道的送餐員擔(dān)心：“電動車提速快,，危險,。”他和同事主動與送餐站聯(lián)系,，定期上門宣講交規(guī),，有效規(guī)范了電動車駕駛行為。

時間長了,，信任強(qiáng)了,，警隊還和送餐員成立“雪天助推隊”,，一起在雨雪天氣出人出力，幫助打滑的車輛脫離險境,。

交警陳磊轄區(qū)內(nèi)有檢車線，根據(jù)法律規(guī)定,，超期未檢車的駕駛員需要先找交警開具罰單才能繼續(xù)檢車,，費時費力。陳磊執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)這一情況后,，他和同事們主動給檢車線工作人員留下電話,，以后再出現(xiàn)此類情況，打個電話交警就能上門服務(wù),，免去了駕駛員的奔波之苦,。“省了很多麻煩,，心里很暖,。”司機(jī)劉賀說,。

對民警來說,，把服務(wù)做到群眾心坎上就是最好的作風(fēng)。在長春市公安局交警支隊支隊長杜占武看來,，提升路面基層民警的服務(wù)意識,，改善精神風(fēng)貌，就能立竿見影地得到群眾認(rèn)可,。

窗口前：創(chuàng)新便民服務(wù)措施讓辦事不再難

車管所是新車駕駛員必去的地方,。固有印象中，這里往往人員密集,，需要長時間排隊等待,。但長春市公安局交警支隊車輛管理所辦事大廳干凈整潔，難見人聲鼎沸,?！皳Q領(lǐng)、注銷駕照等業(yè)務(wù),，十分鐘內(nèi)辦結(jié),。”副所長王杰說,。

為什么快,？他們把業(yè)務(wù)重新梳理拆分，把能快速辦理的事項單拎出來,，效率大大提高,?！耙粫屯晔拢厝ド习喽稼s趟,?！笔忻窳好髡f。

長春每天都要新增五百多臺機(jī)動車,，駕管業(yè)務(wù)量快速增加,。比如機(jī)動車抵押貸款這一項，就從２０１３年的每月一兩千筆增加到今年的每月一萬多筆,。

量越來越大,，人越來越多，怎么讓群眾更方便,，是檢驗警隊作風(fēng)的關(guān)鍵,。杜占武說，創(chuàng)新服務(wù)舉措必須從群眾最關(guān)心的領(lǐng)域快速推進(jìn),，從等人上門辦理向主動上門服務(wù)轉(zhuǎn)變,。

一汽集團(tuán)工人趙文民母親名下的一臺轎車丟了行車證，可她重病臥床,，時而清醒時而糊涂,。得知情況后，民警屢次登門細(xì)心交談,，最終核實了信息,，順利補(bǔ)辦。

服務(wù)暖心,，還能省下真金白銀,。長久聯(lián)合物流公司購買了１０００臺中置軸商品運輸車，可現(xiàn)有檢車設(shè)備無法檢測車輛尺寸,，愁壞了負(fù)責(zé)人,。幾個民警使勁鉆研最終解決難題，每年為企業(yè)節(jié)?。保埃埃岸嗳f元車輛拆解費,。

上班族很難擠出工作日時間辦理業(yè)務(wù)，著眼這一難題,，長春交警整合資源,，推進(jìn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理，在具備條件的銀行,、郵局等地開設(shè)近３００個服務(wù)網(wǎng)點,，還延長了一些網(wǎng)點的工作時間，每天多干２小時,，辦結(jié)最后一筆業(yè)務(wù)才能下班,，業(yè)務(wù)多的處室周末單休,，最大程度為群眾分憂。

警隊里：全員貫穿服務(wù)理念　交警就是群眾的勤務(wù)員

支隊班子認(rèn)為,，交警是交通治理的責(zé)任人,，更是群眾出行的勤務(wù)員。要做到這一點,，關(guān)鍵在于壓實責(zé)任,，讓服務(wù)理念深入人心。

長春交警在支隊范圍內(nèi)嚴(yán)格考核問效,，支隊機(jī)關(guān)干部全部深入一線，深入對口服務(wù)單位,，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場督辦,、就地整改。對于工作不力,、出現(xiàn)問題的嚴(yán)肅追責(zé),，一直追到班子成員身上。

警員積極性迅速調(diào)動,。長春桂林路,、黑水路等商圈曾是最令駕駛員頭疼的地方，車輛進(jìn)不去,、出不來,，交通秩序混亂，沿街居民怨聲載道,。

為啃下硬骨頭,，支隊抽調(diào)精干警力，分區(qū)劃片,，抓評比搞競賽,。“像打陣地戰(zhàn)一樣穩(wěn)步推進(jìn),，攻克一個總結(jié)一個,。”民警袁冰說,。如今這些地方的交通狀況改觀很大,，車輛行駛、停泊有序,，博得好評,。

從細(xì)處著手，從大處著眼,，服務(wù)理念還體現(xiàn)在群眾出行體驗改善上,。為緩解停車難,，交警全員連續(xù)作戰(zhàn)，一年時間里施劃泊位三十多萬個,；對主要交通節(jié)點紅綠燈配時重新設(shè)計,，智能調(diào)節(jié)，在擁堵路段實行“Ｕ”字“Ｐ”字通行,，全市道路車輛平均時速一年間從２０．４４公里提升到２４．５５公里,；優(yōu)化勤務(wù)模式，取消固定崗,，交警劃片管理,，注重最終效果考核，一系列管理措施成效顯著,。

“只有提高警隊的服務(wù)創(chuàng)新意識,，才能讓群眾出行更通暢，生活更便捷,?！倍耪嘉湔f。（完）