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協(xié)管員“婆婆嘴”折服9條街 占道小販見他羞得躲開

2017年12月11日 15:21 | 作者:張全錄 余苗 | 來源:武漢晚報
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“抖狠”店主被他磨得服軟 占道小販見他羞得躲開

協(xié)管員一張“婆婆嘴”折服9條街

城管隊員和占道小販,,一個為了城市秩序,,一個為了生存生計,,他們在街頭相遇,,關(guān)系很難那么融洽,有時候這對“冤家”甚至?xí)l(fā)生推搡拉扯,。以至于,,城管隊員,這個辛苦維護著我們城市秩序,,本應(yīng)和人民警察一樣受人尊敬的群體,,一度被妖魔化。在東西湖,,有這樣一個城管協(xié)管員,,他在十幾年的工作中,用一張“婆婆嘴”,,一雙勤快的手,,不動聲色地改變了9條難管的街。在他協(xié)管過的街上,,占道小販,,見他就跑,不是怕,,是不好意思,。一度“抖狠”,威脅他的店主們,,被他“磨”得一個個沒了脾氣,,不僅規(guī)范經(jīng)營,還和他成了朋友,。他就是唯一一個以協(xié)管員身份,,成為武漢首屆“十佳城管隊員”的黃新春。黃新春總結(jié):十個人,,九個半通情達理,。工作做不做得通,就看我們是不是俯下身子,,溝通到了他們的真情實感,。

上街“當(dāng)孫子”半個月沒人理

時間回溯,,11年前,,東西湖區(qū)107國道邊,并沒有今天的高樓大廈,。路邊上熙熙攘攘的街邊攤,,出售的是附近村民自家產(chǎn)的青菜、雞蛋等農(nóng)產(chǎn)品,。放眼望去,,儼然一個小農(nóng)貿(mào)市場,。2006年1月的一天,一個剛脫下軍裝的青年,,換上了城管協(xié)管員服裝,,來到這里。

“小黃,,這條路的秩序歸你管,!我去旁邊路段看看?!?/p>

“?。 币粋€人被丟在占道攤販的人堆里,。11年后的12月1日,,記者問他時,他回答了一個字,,“怕,!”

黃新春佇立街頭,愣了一上午,,沒想出法子,。深思一夜,第二天,,他開始用自己的方法管理這些占道的攤販,。“啪”,,先是一個敬禮,,然后他開始當(dāng)“攤販孫子”。蹲下身子,,喊賣菜的婆婆為奶奶,,喊賣鴨蛋的爹爹為爺爺……然后,開始宣傳道路管理政策,。婆婆當(dāng)他在“念經(jīng)”不搭理,,爹爹聽了退兩步,繼續(xù)叫賣,。有人賣完收拾攤子,,黃新春就搭把手,幫忙,。附近餐館打烊,,他跑去收拾占道的凳子。

半個月一晃過去,這條街上沒有任何變化,。沒人搭理這個“傻”協(xié)管,。只是偶爾有人看黃新春喊得嘴甜,跑得夠多,,主動往路邊退一點,。不過一旦有其他同事前來幫忙巡查,這些攤販便如潮水般退去,。

既做“黃婆婆”又做“黃跑跑”

黃新春躺在床上反思自己的工作,。他覺得,其他同事依法管理,,果斷迅速,,立竿見影,但占道經(jīng)營者,,潮水般退去,,也會潮水般涌來。他想用自己的方式管理,?!爱?dāng)孫子”效果不明顯,可能是攤販們在試探他的耐心,。除了嘴甜,,還要腿勤。

黃新春家住江漢區(qū)前進四路,,他每天5點鐘就起床出門,,公交轉(zhuǎn)輕軌,7點鐘前準(zhǔn)時到崗,。中午,,同事午休,他不睡,,繼續(xù)在自己管理的路段轉(zhuǎn),。他管理的路段有六七百米長,每隔20分鐘,,他就巡查一遍,,腳上磨出繭,臉變“包公色”,。黃新春一邊轉(zhuǎn),,一邊規(guī)范沿街秩序,出店占道的,,他幫忙往后搬,,還給店主發(fā)放《城市管理宣傳冊》。店主不理他,,給他扔出來,。他撿起來,站在門口大聲念,,讓人哭笑不得,。

對占道賣菜的爹爹婆婆,他就跟著勸,。有婆婆煩不過,,拿著拐杖要打,但看到他一口一個“奶奶”,,不停喊,,舉起的棍子又放下。有些店主,,一天被他勸過二十多遍,,有些攤販被他追著說了十幾遍。他們徹底服了,。

一個月過去了,,街上攤販罵他“討嫌”,店主說他“煩人”,。黃新春只是笑,,但他管理的路段開始有了改善。他因為腿勤,,嘴巴“討嫌”,,有人給他取名“黃跑跑”,也有人給他取名“黃婆婆”,。

水滴石穿,,“抖狠”店主對他服軟

黃新春常對店主和攤販們講,“穿上制服,,我來管秩序,,這是職責(zé)所在。脫下制服,,我們是朋友,,這是情義所在?!辈贿^,,依舊有人,無論是講秩序,,還是講情義,,都無法被打動,。六順路南山段,有一家小菜館,,總是把餐桌擺到大街上,。黃新春上前去勸,對方一邊剁肉,,一邊比劃:“要管我是吧,?要是整條街沒有一家亂擺,你再來管我,!你個協(xié)管員,,天天盯著我搞,你知道我什么來頭,?小心我弄死你,!”

黃新春擔(dān)心回話會激化矛盾,退出小菜館,。周圍的店家告訴他,,這個人,剛刑滿釋放出來,,別去惹他,。

第二天,黃新春又上門,。這次,,他和小菜館老板講了一句話:你說話算話,我一定把這條街上的秩序管好,,讓所有店都不出店經(jīng)營,,你就兌現(xiàn)你的話。從那以后,,每天,,黃新春逐一規(guī)范好街上100多家門面,沒有一家出店經(jīng)營了,,他便去找小菜館店主,。幾次下來,小菜館老板再也沒有出店擺過桌凳,。

軟硬不吃的爹爹見“婆婆嘴”就跑

在大約十年的路管工作中,,黃新春協(xié)管過東吳大道、常青花園等地八九條道路,。他“婆婆嘴”的名聲傳遍東西湖城管系統(tǒng),。

前不久,一名管理六順路的協(xié)管員小王向黃新春訴苦,,六順路上有個嚴爹爹,,占道賣水產(chǎn),,腥臭不說,原本只有兩米寬的人行道,,被他的一個個水盆占去了一米多,。城管隊員稍微強硬一點,他就到執(zhí)法局投訴隊員踢他的盆子,。弄得小王不得不去給爹爹道歉,。

因為管不住嚴爹爹,,在這條路上,,一下子冒出了多個賣水產(chǎn)的攤。大家都是一句話:管不了嚴爹爹,,別想來管我,。

黃新春來到爹爹面前,喊“爺爺”,,爹爹不搭理他,。講規(guī)章制度,爹爹把頭歪到一邊去,。黃新春沒有退卻,,他堅持每天來跟爹爹聊天。除了勸,,黃新春還向周圍攤販打聽老人的情況,。得知老人有個兒子,家庭狀況不好,,老人擺攤,,是為了幫助這個兒子。幾天后,,黃新春蹲在老人旁邊訴苦:“要是您兒子在外面工作,,被人這樣刁難,你咋辦,?我工作做不好,,回去領(lǐng)導(dǎo)說我,考評也不合格,,爹媽還埋怨我工作不上進,。我們壓力大啊?!薄耙贿@樣,,你的這些魚蝦,我全買了,,賣完,,你趕緊回,。”

嚴爹爹這時回過頭,,第一次正眼看了一下黃新春:你個協(xié)管,,拿幾個錢,我不賣,。話匣子打開了,,他和黃新春越聊越投機。黃新春幫嚴爹爹在菜場找了個攤位,,老人進菜場經(jīng)營,。可沒多久,,老人又跑出來擺攤,,說是菜場生意沒外面好。不過只要一聽說黃新春來了,,遠遠地,,嚴爹爹就收拾起攤子躲了。他跟其他攤販說,,不好意思看到黃新春,。

記者張全錄 通訊員余苗

化解矛盾

貴在“真情實感”

趙代君

不管是大城市還是小城鎮(zhèn),沒有人維護秩序,,沒有人搞環(huán)境衛(wèi)生,,恐怕是難以想象的。城管隊員,,這個本應(yīng)和人民警察一樣受人尊敬的群體,,一度被妖魔化。那是因為曾經(jīng)我們的城管隊員態(tài)度是居高臨下的,,工作方法是簡單粗暴的,,掀攤子、踢爐子,,嚇得個體商戶和弱勢群體“像燕子飛”……

城管隊員和占道小販,,一個為了城市秩序,一個為了生存生計,,一個要管,,一個不服管,總是一對難以調(diào)和的矛盾,。而產(chǎn)生對立情緒,,往往是因為城管隊員執(zhí)法時“換位思考”不夠,溝通交流“將心比心”不夠,。東西湖區(qū)城管協(xié)管員黃新春用真心真情,,為我們的城管隊員樹立了榜樣,,是當(dāng)之無愧的“城管先鋒”。

他的方法其實也蠻簡單,,就是放低身段,,人性化執(zhí)法。他靠一張“婆婆嘴”,,反復(fù)耐心地向“爹爹”“婆婆”宣講政策,,做通商戶的思想工作。還靠一雙勤快的手,,“見眼生情”,,主動地幫別人收攤子,撿東西,。動之以情,,曉之以理,,沒有人是鐵石心腸,。在他“潤物細無聲”的感化中,他不動聲色地改變了9條難管的街,。一度“抖狠”,、威脅弄死他的店主們,被他“磨”得一個個沒了脾氣,,不僅規(guī)范經(jīng)營,,還和他成了朋友。這是多么的難得,!

黃新春總結(jié)得好:十個人,,九個半通情達理。工作做不做得通,,就看我們是不是俯下身子,,溝通到了他們的真情實感。

要做好任何一件工作,,都需要用心,、用情去做。其實,,我們要向黃新春學(xué)習(xí)的不是什么高大上的東西,,而是做人的基本道理:“口中有德、心中有愛,、行中有善,、目中有人”。


編輯:李晨陽

關(guān)鍵詞:協(xié)管員 占道 小販

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